Diese Lizenzvereinbarung („Vereinbarung„) ist die rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen oder dem von Ihnen vertretenen Unternehmen und seinen Geschäftsführern, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Vertretern und Zessionaren (die „Kunde“ oder „Sie„, „Ihr„) und xSellco Limited, eine irische Aktiengesellschaft mit Sitz in Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irland (die „Unternehmen“ oder „wir„, „unser„, „uns„) für die Nutzung des Dienstes des Unternehmens.

Durch die Auswahl der Optionen „Ich akzeptiere“, „Testversion starten“ oder „Kostenlos ausprobieren“ bestätigt der Kunde, dass er die Bedingungen dieser Vereinbarung gelesen und verstanden hat und sich mit ihnen einverstanden erklärt. Ungeachtet des Vorstehenden bindet die Nutzung des Dienstes durch den Kunden diesen und alle Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer, die auf den Dienst zugreifen, an die Bedingungen dieses Vertrags.

Wenn der Kunde mit einer der Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einverstanden ist, ist er nicht befugt, den Dienst zu irgendeinem Zweck zu nutzen, und muss jegliche Nutzung einstellen.

Definitionen

„Kontodaten“ sind Daten über den Kunden und seine Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter, die sich auf die Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden beziehen, einschließlich Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen, Service-Support-Informationen, Kunden-Feedback und Kundennutzungsdaten.

„Kundendaten“ bezeichnet die Daten, die in den Dienst zum Zweck der Nutzung des Dienstes durch den Kunden eingegeben werden, einschließlich aller Daten, die sich auf die Kunden des Kunden beziehen, unabhängig davon, ob sie direkt vom Kunden eingegeben werden oder von den Marktplätzen und Konten Dritter stammen, die mit dem Dienst verbunden sind, z. B. Amazon Marketplace, Client Web Service, E-Mail-Konto usw.

„Vertrauliche Informationen“ sind diese Vereinbarung und alle (mündlichen, elektronischen oder schriftlichen) Informationen, die eine Partei von der anderen im Rahmen dieser Vereinbarung erhalten hat und die ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet oder offensichtlich vertraulich sind oder von der offenlegenden Partei als vertraulich bezeichnet oder innerhalb von sieben Tagen nach ihrer Offenlegung schriftlich als vertraulich bestätigt wurden, sowie Geschäftsgeheimnisse, vertrauliche Geschäftsinformationen, technische Informationen oder Know-how einer Partei, unabhängig davon, ob sie ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet oder bezeichnet oder offensichtlich vertraulich sind oder innerhalb von sieben Tagen nach ihrer Offenlegung schriftlich als vertraulich bestätigt wurden.

„Kunde“ bedeutet ein Kunde des Auftraggebers.

„Geistiges Eigentum oder IP-Rechte“ bedeutet Patente, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Geschmacksmusterrechte und Datenbankrechte (unabhängig davon, ob sie eintragungsfähig sind oder nicht), Anmeldungen der vorgenannten Rechte, Urheberrechte (einschließlich Urheberrechte an Quellcode, Objektcode, Verfahrenshandbüchern und zugehöriger Dokumentation), Know-how, Handels- oder Geschäftsnamen, Domänennamen und andere ähnliche Rechte oder Verpflichtungen, unabhängig davon, ob sie in einem beliebigen Land (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Irland) eintragungsfähig sind oder nicht.

„Service“ bezeichnet den Software-Service, den das Unternehmen dem Kunden einschließlich einiger oder aller seiner Produkte über die Websites zur Verfügung stellt, https://dashboard.xsellco.com, https://dashboard.edesk.com, https://dashboard.repricer.com oder https://dashboard.replymanager.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eDesk, Repricer, Feedback und ReplyManager, jeweils ein „Produkt“, und jede andere Dienstleistung, die das Unternehmen im Rahmen dieses Vertrags für den Kunden erbringt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Supportleistungen.

Die „Standard Support Hours“ sind auf der Website des Unternehmens aufgeführt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Zeiten jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Betriebszeiten zu informieren.

„Kritische Problem-Support-Stunden“ sind alle Stunden außerhalb der Standard-Support-Stunden.

„Support-Services“ die Unterstützung und Wartung der Unternehmenssoftware durch das Unternehmen. Die im Service enthaltenen Supportleistungen sind auf der jeweiligen Produkt-Webseite beschrieben.

Lizenz

Als Gegenleistung für die Zahlung der Gebühren durch den Kunden erklärt sich das Unternehmen bereit, dem Kunden eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und unentgeltliche Lizenz für die Nutzung des Dienstes und die Erbringung sonstiger Zusatzdienste gemäß diesem Vertrag für die vereinbarte Laufzeit zu gewähren.

Begriff

Diese Vereinbarung gilt ab dem Registrierungsdatum des Kunden und bleibt auf unbestimmte Zeit in vollem Umfang in Kraft, es sei denn, eine der Parteien kündigt die Vereinbarung.

Der Kunde kann den Dienst jederzeit unter Einhaltung einer Frist von mindestens vierzehn (14) Tagen schriftlich kündigen. Erfolgt die schriftliche Kündigung vierzehn (14) Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum, wird das Konto des Kunden zum Ende des betreffenden Zeitraums gekündigt, und dem Kunden werden keine weiteren Gebühren berechnet. Erfolgt die Kündigung innerhalb von 14 Tagen vor dem nächsten Abrechnungsdatum, wird dem Kunden das nächste Abrechnungsdatum in Rechnung gestellt und der Dienst des Kunden wird bis zum Ende des folgenden Abrechnungszeitraums fortgesetzt. Der Kunde erhält keine Rückerstattung für bereits an das Unternehmen gezahlte Gebühren. Eine schriftliche Kündigung kann per E-Mail an [email protected] oder [email protected] erfolgen.

Das Unternehmen kann diese Vereinbarung nach eigenem Ermessen jederzeit kündigen.

Beschreibung des Dienstes

Der Funktionsumfang des Dienstes variiert je nach Produkt und der von Ihnen für das jeweilige Produkt gewählten Abonnementstufe. Informationen zu den Merkmalen des von Ihnen gewählten Produkts finden Sie unter www.xsellco.com oder www.edesk.com. Bei wesentlichen Änderungen der Funktionalität Ihres Dienstes oder bei Änderungen der Bedingungen dieser Vereinbarung werden Sie per E-Mail oder durch eine produktinterne Benachrichtigung über die Änderungen in der Spezifikation oder die überarbeiteten Bedingungen informiert. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes durch den Kunden gilt an sich als Zustimmung zu jeder Änderung.

Kostenlose Probezeit

Nach Bestätigung Ihrer Registrierung für den Dienst können Sie eine kostenlose Probezeit erhalten, um den Dienst auf einer nicht exklusiven, nicht übertragbaren und gebührenfreien Basis in Übereinstimmung mit allen Bedingungen dieser Vereinbarung zu nutzen, mit Ausnahme der Zahlung von Gebühren während dieser Zeit („Kostenlose Probezeit“). Der kostenlose Testzeitraum kann vom Unternehmen nach eigenem und freiem Ermessen verlängert werden.

Falls Sie den Dienst nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums weiterhin nutzen möchten, müssen Sie (vor dem Ende des kostenlosen Testzeitraums); (a) alle Angaben zur Zahlung der Gebühren im Abschnitt „Zahlung“ des Dienstes korrekt ausgefüllt haben; (b) gültige Kreditkartendaten für die Zahlung der Gebühren angegeben haben; (c) ein Abonnement für die Nutzung des Dienstes gewählt haben; und (d) den korrekten Betrag für die Aktivierung Ihres Abonnements für den Dienst bezahlt haben.

Gebühren und Rechnungsstellung

Der Dienst wird alle dreißig (30) Tage im Voraus in Rechnung gestellt. Um die jeweils geltenden Rabatte für Vorauszahlungen zu erhalten, hat der Kunde die Möglichkeit, für sechs Monate im Voraus zu zahlen, wobei diese Zahlungen einhundertachtzig (180) Tage abdecken, während jährliche Vorauszahlungen einen Zeitraum von dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen abdecken („Vorauszahlungen„). Wenn der Kunde Vorauszahlungen wählt, werden dem Kunden weiterhin diese Zahlungszyklen in Rechnung gestellt, es sei denn, sie werden im Zahlungsabschnitt des Dienstes geändert.

Das Unternehmen wird die von Ihnen angegebene Kreditkarte automatisch belasten, und Sie ermächtigen das Unternehmen hiermit, diese Zahlungen im Voraus zu den zum Zeitpunkt der Anmeldung geltenden Tarifen für den Dienst abzubuchen („Gebühren„). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preisstruktur jederzeit zu ändern. Jede Änderung des Betrags, mit dem Ihre Karte auf wiederkehrender Basis belastet wird, ausgenommen Rabatte, wird Ihnen jedoch im Voraus mitgeteilt. Von Zeit zu Zeit kann das Unternehmen bestimmte Rabatte, Werbecodes oder andere Angebote („Rabatte„) anbieten. Alle diese Rabatte werden nach dem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen des Unternehmens gewährt, und diese Rabatte können jederzeit und ohne Benachrichtigung des Kunden geändert oder ergänzt werden, selbst wenn solche Änderungen die wiederkehrende Gebühr, die der Kreditkarte des Kunden belastet wird, ändern würden.

Wenn Sie Ihr Service-Abonnement in einem bestimmten Zeitraum aufrüsten, wird eine zusätzliche Gebühr für die zusätzlichen Dienste berechnet, und danach wird Ihnen die volle Servicegebühr auf wiederkehrender Basis berechnet. WENN SIE IHREN DIENST HERABSTUFEN ODER KÜNDIGEN, WERDEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN GEWÄHRT, AUCH NICHT FÜR GELEISTETE VORAUSZAHLUNGEN.

Alle unsere Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer oder sonstige Abgaben. Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind oder eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, die Sie uns mitteilen, berechnen wir Ihnen keine Umsatzsteuer. Wenn Sie nicht mehrwertsteuerpflichtig sind und Ihren Sitz innerhalb der EU haben, berechnen wir Ihnen die Mehrwertsteuer zum aktuellen Satz des Staates Irland. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die von Ihnen angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig zu halten.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die registrierte Kreditkarte über ausreichend Guthaben verfügt, um die Gebührenbelastung zu ermöglichen, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass jederzeit gültige und aktuelle Kreditkartendaten angegeben werden. Andernfalls kann es zu einer verpassten Zahlung kommen, und jede Nichtzahlung der Gebühren kann dazu führen, dass das Unternehmen den Zugang des Kunden zum Dienst sperrt. Sobald eine Zahlung ausbleibt oder ein Betrag auf dem Konto des Kunden überfällig ist, ist das Unternehmen berechtigt, den Zugang des Kunden zum Service jederzeit und ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu kündigen.

Verweise

Der Dienst enthält einen Abschnitt mit der Überschrift „Empfehlungen“. Dies ist Teil des Partnerprogramms des Unternehmens („Partnerprogramm„). Das Partnerprogramm unterliegt einer separaten Vereinbarung und den dazugehörigen Bedingungen („Partnerprogrammvereinbarung„), die innerhalb des Dienstes zu finden sind. Die Teilnahme des Kunden am Partnerprogramm wird nicht am selben Tag wie diese Vereinbarung wirksam. Die Teilnahme des Kunden am Partnerprogramm beginnt erst an dem Tag, an dem der Kunde die Bedingungen der Vereinbarung zum Partnerprogramm akzeptiert.

Die Beendigung dieser Vereinbarung führt automatisch zur Beendigung der Partnerprogrammvereinbarung des Kunden, wenn der Kunde eine Partnerprogrammvereinbarung abgeschlossen hat, jedoch stellt die Beendigung der Partnerprogrammvereinbarung des Kunden keine Beendigung dieser Vereinbarung dar, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verpflichtungen des Kunden und die Zahlung der Gebühren.

Daten und Datenschutz

Kontodaten

Kontodaten umfassen verschiedene Arten von Daten, die das Unternehmen auf unterschiedliche Weise verwendet.

Wenn Kontodaten personenbezogene Daten umfassen, erfasst das Unternehmen diese Daten als Verantwortlicher und unsere In dieserDatenschutzerklärung wird ausführlich erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir diese personenbezogenen Daten verwenden, an wen wir sie weitergeben, wie wir die Sicherheit personenbezogener Daten gewährleisten und welche Rechte Sie in Bezug auf die personenbezogenen Daten haben, die wir über Sie speichern.

Das Unternehmen sendet Ihnen nur dann Marketinginformationen zu, wenn es eine rechtmäßige Grundlage dafür hat, einschließlich, falls erforderlich, Ihrer Zustimmung. Sie haben das Recht, Marketingmitteilungen jederzeit abzulehnen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Benutzerprofil ändern oder sich an das Unternehmen wenden.

Zu den Kontodaten gehören auch Zahlungsinformationen. Alle Zahlungen, die über den Dienst getätigt werden, werden von dem dritten Zahlungsanbieter des Unternehmens und seinen Tochtergesellschaften verarbeitet: Stripe Payments Europe, Ltd (Zahlungsabwickler). Bei der Einrichtung der Zahlungsdaten und in regelmäßigen Abständen während der Laufzeit verwendet unser Zahlungsabwickler Ihre Kontodaten, um zu überprüfen, ob Sie derjenige sind, für den Sie sich ausgeben, um Betrugsüberwachungs-, -präventions- und -aufdeckungsmaßnahmen durchzuführen und um Erkenntnisse und Muster von Zahlungstransaktionen und andere Online-Signale zu überwachen, um das Risiko von Betrug, Geldwäsche und anderen schädlichen Aktivitäten zu verringern. Diese Tätigkeit erfolgt in Übereinstimmung mit der globalen Datenschutzrichtlinie von Stripe. Das Unternehmen speichert keine vollständigen Zahlungsinformationen, diese Daten werden von unserem Zahlungsabwickler verwaltet. Das Unternehmen speichert Daten wie Ihre Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und teilweise Kreditkartendaten, einschließlich des Ablaufdatums, der letzten vier Ziffern der Kartennummer und des Namens auf der Karte. Das Unternehmen speichert keine vollständigen Kartennummern oder CVV-Codes. Diese Informationen werden ausschließlich für die Zwecke des Kunden- und technischen Supports gespeichert.

Das Unternehmen sammelt Daten darüber, wie der Kunde [and on an anonymised basis Client’s Customers] den Dienst nutzt, einschließlich Aktivitätsprotokollen, um den Dienst zu unterstützen und um den Dienst zu optimieren, die Leistung zu steigern und zu verbessern („Kundennutzungsdaten“). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dem Unternehmen eine nicht-exklusive, übertragbare, gebührenfreie, weltweite und vollständig bezahlte Lizenz zur Nutzung der Kundennutzungsdaten für Analyse- und Entwicklungszwecke, einschließlich der Entwicklung von geistigem Eigentum („Unternehmensentwicklung„), zu gewähren. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden, dass er keinerlei Rechte oder Ansprüche an der Unternehmensentwicklung hat und verzichtet auf alle Rechte und Ansprüche, einschließlich moralischer Rechte, an der Unternehmensentwicklung, unabhängig davon, ob sie jetzt bekannt sind oder in Zukunft entwickelt werden.

Sollte der Kunde dem Unternehmen direkt oder indirekt ein Feedback, einen Ratschlag, einen Kommentar, eine Anweisung oder eine andere mündliche oder schriftliche Mitteilung über den Service zukommen lassen („Kunden-Feedback„), gewährt der Kunde dem Unternehmen hiermit eine nicht-exklusive, übertragbare, lizenzgebührenfreie, weltweite und voll bezahlte Lizenz an dem Kunden-Feedback.

Kundendaten

Der Kunde ist Eigentümer aller Rechte, Titel und Interessen an allen Kundendaten, und der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität der Kundendaten.

Wenn das Unternehmen bei der Erbringung der Dienstleistung personenbezogene Daten verarbeitet, die in den Kundendaten enthalten sind, stimmen die Parteien zu und erkennen an, dass der Kunde der für die Verarbeitung Verantwortliche und das Unternehmen ein Auftragsverarbeiter dieser personenbezogenen Daten ist und dass die Bestimmungen des Datenschutzzusatzes für alle diese Verarbeitungen gelten.

Im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung von Kundendaten im Rahmen des Dienstes besteht das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden darin, dass das Unternehmen angemessene kommerzielle Anstrengungen unternimmt, um die verlorenen oder beschädigten Kundendaten aus der letzten vom Unternehmen aufbewahrten Sicherungskopie dieser Kundendaten wiederherzustellen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für direkten oder indirekten Verlust, Zerstörung, Veränderung oder Offenlegung von Kundendaten, die durch Dritte verursacht wurden.

Eigentum an den Materialien

Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen und/oder seine Lizenzgeber Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an dem Dienst sind oder die sich aus der Erbringung des Dienstes (einschließlich aller Materialien) ergeben können. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gewährt dieser Vertrag dem Kunden keine Rechte an oder in Bezug auf Patente, Urheberrechte, Datenbankrechte, Geschäftsgeheimnisse, Handelsnamen, Marken (ob eingetragen oder nicht) oder andere Rechte oder Lizenzen in Bezug auf den Dienst oder die zugehörige Dokumentation. Der Kunde erkennt ferner an, dass alle Rechte, Titel und Interessen an dem Dienst dem Unternehmen gehören und dass die Rechte des Kunden zur Nutzung des Dienstes auf die ausdrücklich in diesem Vertrag festgelegten Rechte beschränkt sind.

Der Kunde ermächtigt das Unternehmen, auf Kundendaten zuzugreifen, sie zu speichern, zu aktualisieren, zu ändern und anderweitig mit ihnen umzugehen, um die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags zu ermöglichen.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen den Geschäfts- oder Handelsnamen und das Logo des Kunden öffentlich verwenden darf, um Sie als unseren Kunden zu identifizieren, und dass das Unternehmen eine Dienstleistung für den Kunden in Werbematerialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fallstudien, Veranstaltungsmaterialien, Präsentationen, Website, Videos, Tweets und alle anderen Medien, erbringt. Sie gewähren uns hiermit eine Lizenz zur Nutzung der Informationen gemäß diesen Bedingungen, die Sie durch schriftliche Mitteilung an uns widerrufen können. Nach einem solchen Widerruf stellen wir die Verwendung des Namens, des Logos und der Bilder Ihres Unternehmens ein, wobei wir davon ausgehen, dass diese auf Websites Dritter, die nicht unserer Kontrolle unterliegen, weiter bestehen können. Wir sind nicht verantwortlich für Versionen, die vor dem Erhalt der Mitteilung über den Widerruf einer solchen Zustimmung gedruckt wurden. Ihr Unternehmen ist allein für den Schutz und die Erhaltung seines geistigen Eigentums verantwortlich.

Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, gewährt diese Vereinbarung keiner Partei ein Recht und einen Titel oder eine Lizenz an den Rechten des geistigen Eigentums der anderen Partei.

Bei Beendigung dieser Vereinbarung erlöschen alle im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten Rechte, sofern nichts anderes angegeben ist, automatisch, und jede Partei erklärt sich bereit, die Nutzung oder Darstellung der Rechte des geistigen Eigentums der anderen Partei unverzüglich einzustellen.

Die Verpflichtungen des Unternehmens

Das Unternehmen erteilt die Anweisungen, die es dem Kunden ermöglichen, den Service zu nutzen, die das Unternehmen für angemessen hält. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, eine direkte Einrichtung vorzunehmen, und jede direkte Einrichtung durch das Unternehmen erfolgt nach eigenem Ermessen.

Das Unternehmen unternimmt alle angemessenen Schritte, um sicherzustellen, dass alle Kundendaten, die sich unter der Kontrolle des Unternehmens befinden, in Übereinstimmung mit der guten Industriepraxis sicher aufbewahrt werden.

Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde ist allein für die korrekte Konfiguration des Dienstes gemäß den vom Unternehmen bereitgestellten Richtlinien verantwortlich. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, alle relevanten Bedingungen auf den Marktplätzen oder Konten Dritter einzuhalten, die der Kunde mit seinem Unternehmenskonto oder seinem Service verknüpft oder verbindet.

Der Kunde wird bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen dieses Vertrags alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten und alle Genehmigungen, Lizenzen und Rechte Dritter einholen, die vernünftigerweise erforderlich sind, damit das Unternehmen die Dienstleistungen erbringen kann.

Für den Fall, dass eigene Mitarbeiter des Auftraggebers Arbeiten durchführen, die sich auf die Erbringung der Dienstleistung auswirken, verpflichtet sich der Auftraggeber, ausreichend qualifizierte und kompetente Mitarbeiter einzusetzen, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen nicht beeinträchtigt oder verzögert werden.

Sollte der Kunde eine seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht erfüllen, ist das Unternehmen nicht für Verzögerungen, Kostensteigerungen oder andere Folgen verantwortlich, die sich aus einem solchen Versäumnis ergeben, und der Kunde muss dem Unternehmen alle Kosten oder Ausgaben erstatten, die dem Unternehmen aufgrund eines solchen Versäumnisses entstehen. Das Unternehmen haftet nicht für Angelegenheiten, die sich aus mangelnden IT-Kenntnissen oder -Erfahrungen der Mitarbeiter des Kunden ergeben.

Obwohl das Unternehmen die verfügbaren Tools zur Konfiguration der Mehrwertsteuer und anderer Umsatzsteuern in der Software demonstriert, ist der Kunde allein für die Einhaltung der Mehrwertsteuer und anderer Umsatzsteuern in den verschiedenen Rechtsordnungen verantwortlich, in denen er mit seinen Produkten oder Dienstleistungen handelt und diese versendet.

Wenn der Kunde den Dienst nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums nicht abonniert oder wenn das Abonnement des Kunden aus irgendeinem Grund beendet wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Marktplatzkonten vom Dienst zu trennen.

Unterstützungsdienste

Die Supportleistungen sind im Service enthalten; der Umfang der Leistungen richtet sich jedoch nach dem vom Kunden gewählten Service. Die für den jeweiligen Dienst des Kunden geltenden Unterstützungsdienste werden auf der entsprechenden Website beschrieben.

Die Supportleistungen werden nur während der Standard-Supportzeiten erbracht. Der Support kann in Form von E-Mail oder einer Kombination aus E-Mail, Chat und Telefon erfolgen. Dienste, die keinen Telefon- oder Chat-Support beinhalten, bedeuten, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, die Bearbeitung Ihres Support-Problems oder Ihrer Frage per Telefon oder Chat abzulehnen, und Sie gebeten werden können, die Frage per E-Mail zu stellen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, in den Fällen, in denen der Telefon- und Chat-Support nicht im Service enthalten ist, eine Antwort auf Ihre Supportanfrage per Telefon oder Chat statt per E-Mail zu geben.

Wenn kritische Probleme auftreten, wird das Unternehmen daran arbeiten, diese Probleme während der Supportzeiten für kritische Probleme zu beheben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem und absolutem Ermessen zu entscheiden, was ein kritisches Problem ist.

Das Unternehmen bemüht sich zwar in angemessener Weise um die Lösung von Problemen, die vom Kunden im Rahmen der Supportleistungen aufgeworfen werden, garantiert jedoch nicht, dass es solche Probleme (ganz oder teilweise) erfolgreich lösen kann.

Der Kunde wird (a) sicherzustellen, dass alle angemessenen Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass der Dienst von den Mitarbeitern des Kunden ordnungsgemäß betrieben wird; (b) mit dem Unternehmen bei der Erbringung der Unterstützungsdienste zusammenzuarbeiten und jegliche Unterstützung oder Informationen bereitzustellen, die das Unternehmen vernünftigerweise benötigt, einschließlich in Bezug auf die Diagnose von Fehlern; (c) Fehler unverzüglich dem Unternehmen zu melden; und (d) mit dem Unternehmen in angemessener und professioneller Weise zu kommunizieren und keine vulgären, beleidigenden oder belästigenden Äußerungen oder Kommentare an Mitarbeiter oder Vertreter des Unternehmens zu senden oder zu machen.

Telefonische Unterstützungsdienste können überwacht und/oder aufgezeichnet werden, und solche Aufzeichnungen können vom Unternehmen für Schulungs-, Qualitäts- und Überwachungsdienste verwendet werden.

Rechte an geistigem Eigentum

Der Kunde erkennt an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an dem vom Unternehmen weltweit bereitgestellten Service dem Unternehmen gehören, dass die Rechte an dem Service lizenziert und nicht an Sie verkauft werden und dass Sie keine anderen Rechte an dem Service haben als das Recht, auf ihn zuzugreifen und/oder ihn gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zu nutzen.

Der Kunde erkennt an, dass er keinen Anspruch auf Zugang zum Dienst in Form von Quellcode oder nicht verschlüsselter Codierung hat. Die Integrität des Dienstes wird durch technische Schutzmaßnahmen („TPM„) geschützt, damit die Rechte des geistigen Eigentums, einschließlich des Urheberrechts, im Dienst nicht missbraucht werden. Sie dürfen weder versuchen, ein solches TPM zu entfernen oder zu umgehen, noch dürfen Sie Mittel, deren alleiniger Zweck es ist, die unerlaubte Entfernung oder Umgehung eines solchen TPM zu erleichtern, anwenden, zum Verkauf herstellen, vermieten, einführen, vertreiben, verkaufen, vermieten, anbieten, bewerben oder zum Verkauf oder zur Vermietung ausstellen, noch dürfen Sie solche Mittel zu privaten oder gewerblichen Zwecken in Ihrem Besitz haben.

Entschädigung

Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten gegen Ansprüche, Klagen, Verfahren, Verluste, Schäden, Ausgaben und Kosten (einschließlich, ohne Einschränkung, Gerichtskosten und angemessene Anwaltskosten), die sich aus oder in Verbindung mit der Nutzung des Dienstes ergeben.

Sofern nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegt oder nach örtlichem Recht zulässig, verpflichten Sie sich: (a) den Dienst nicht zu kopieren; (b) den Dienst oder Teile davon nicht zu vermieten, zu verleasen, unterzulizenzieren, zu verleihen, zu übersetzen, zu verschmelzen, anzupassen, zu verändern oder zu modifizieren; (c) keine Änderungen oder Modifikationen des gesamten Dienstes oder eines Teils davon vorzunehmen oder Teile davon mit anderen Programmen zu kombinieren oder in diese einzubauen; (d) den Dienst weder ganz noch teilweise zu disassemblieren, dekompilieren, zurückentwickeln oder davon abgeleitete Werke zu erstellen, noch dies zu versuchen, es sei denn, solche Handlungen können nicht untersagt werden, weil sie für die Herstellung der Interoperabilität des Dienstes mit einem anderen Softwareprogramm unerlässlich sind, und unter der Voraussetzung, dass die von Ihnen während solcher Aktivitäten erhaltenen Informationen: (i) nur zum Zweck der Herstellung der Interoperabilität des Dienstes mit einem anderen Softwareprogramm verwendet wird; (ii) nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens an Dritte weitergegeben werden, denen gegenüber die Offenlegung oder Weitergabe nicht erforderlich ist; und (iii) nicht zur Erstellung einer Software verwendet wird, die dem Dienst im Wesentlichen ähnlich ist; (e) die Nutzung der durch den Dienst bereitgestellten Produkte zu überwachen und zu kontrollieren und sicherzustellen, dass der Dienst von Ihren Mitarbeitern und Vertretern in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung genutzt wird; (f) die aktuellste Version des Dienstes zu nutzen, einschließlich des Upgrades auf eine aktualisierte oder aktualisierte Version oder ein neues Release, das vom Unternehmen gemäß den Bedingungen dieses Vertrags bereitgestellt wird, unmittelbar nach Erhalt einer solchen Version oder eines solchen Releases; (g) den durch die Produkte angebotenen Service ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens weder ganz noch teilweise anderen Personen als Ihren Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen oder anderweitig zugänglich zu machen; (h) nicht ganz oder teilweise auf den Dienst zuzugreifen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die mit dem Dienst konkurriert; und (i) nicht zu versuchen, Zugang zu dem Dienst zu erhalten oder Dritten dabei zu helfen, Zugang zu dem Dienst zu erhalten, außer wie in dieser Vereinbarung festgelegt.

Der Kunde muss dem Unternehmen und seinen Vertretern gestatten, zu jeder angemessenen Zeit und mit angemessener Vorankündigung alle Räumlichkeiten und die dort befindliche Computerausrüstung, in denen der Dienst genutzt wird oder auf die zugegriffen wird, sowie alle Aufzeichnungen, die gemäß diesem Vertrag aufbewahrt werden, zu inspizieren und Zugang zu ihnen zu erhalten, um sicherzustellen, dass Sie die Bedingungen dieses Vertrags einhalten.

Es ist dem Kunden nicht gestattet, während der Nutzung des Dienstes auf Viren, Würmer, Trojaner oder anderes Material zuzugreifen, dieses zu speichern, zu verteilen oder zu übertragen, das den Betrieb von Software, Hardware, Geräten, Netzwerken oder Telekommunikationsdiensten verhindern, beeinträchtigen oder anderweitig nachteilig beeinflussen könnte: (a) rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, verleumderisch, verletzend, belästigend oder rassistisch oder ethnisch beleidigend sind; (b) illegale Aktivitäten erleichtert; (c) sexuell eindeutige Bilder abbildet; (d) rechtswidrige Gewalt fördert; (e) diskriminierend aufgrund von Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, sexueller Orientierung, Behinderung oder einer anderen illegalen Handlung ist; oder (f) einer Person oder einem Eigentum Schaden zufügt, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, ohne Haftung Ihnen gegenüber, Ihren Zugang zu jeglichem Material zu sperren, das gegen diese Bedingung verstößt.

Beschränkung der Haftung

Der Lizenznehmer nutzt diese Software und den Dienst auf eigenes Risiko. Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Unternehmen nicht für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden, zufällige oder besondere Schäden oder Verluste jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnverluste, Geschäftsverluste, Datenverluste oder -beschädigungen, unabhängig davon, wie diese verursacht wurden.

Keine der Bestimmungen dieser Lizenz schließt die Haftung der Vertragsparteien für Tod und Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit aus oder schränkt sie in irgendeiner Weise ein, ebenso wenig wie jede andere Haftung, die von Rechts wegen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.

Vorbehaltlich der hierin enthaltenen Bedingungen haftet das Unternehmen im Rahmen oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung nicht für: (a) Einkommensverluste; (b) Verlust von Geschäftsgewinnen oder Verträgen; (c) Betriebsunterbrechung; (d) Verlust der Verwendung von Geld oder erwarteten Ersparnissen; (e) Verlust von Informationen; (f) Verlust von Chancen, Firmenwert oder Ruf; (g) Verlust, Beschädigung oder Verfälschung von Daten; oder (h) indirekte Verluste oder Folgeschäden jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie durch unerlaubte Handlungen (einschließlich Fahrlässigkeit), Vertragsbruch oder anderweitig verursacht wurden.

Die maximale Gesamthaftung des Unternehmens im Rahmen oder in Verbindung mit diesem Vertrag oder einem Nebenvertrag, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig (einschließlich jeglicher Haftung für Handlungen oder Unterlassungen seiner Mitarbeiter oder Vertreter), ist auf einen Betrag begrenzt, der der Gesamtsumme der an das Unternehmen gezahlten Gebühren seit der ersten Registrierung des Kunden für den Dienst oder in dem Zeitraum von zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Datum, an dem der Klagegrund entstanden ist, entspricht.

Das Unternehmen übernimmt keine Gewähr dafür, dass der hier angebotene Dienst nicht die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzt (unabhängig davon, ob diese Rechte in Irland oder anderswo bestehen).

Dieser Vertrag legt den vollen Umfang der Verpflichtungen und Haftungen des Unternehmens in Bezug auf die Erbringung des Dienstes fest. Insbesondere gibt es keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Bedingungen, Garantien, Zusicherungen oder andere Bestimmungen, die für das Unternehmen verbindlich sind, sofern sie nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung genannt werden. Jegliche Bedingungen, Garantien, Zusicherungen oder andere Bestimmungen in Bezug auf die Bereitstellung des vom Unternehmen angebotenen Dienstes, die andernfalls implizit in diese Vereinbarung oder einen Nebenvertrag aufgenommen werden könnten, ob durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder anderweitig, werden hiermit im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Der Kunde erkennt an, dass er allein für die in seinem Besitz befindlichen Informationen und Daten sowie für die aus der Nutzung des Dienstes entstehenden Daten verantwortlich ist und dass er die alleinige Verantwortung für die Sicherheit dieser Informationen übernimmt. Der Kunde erkennt an, dass er allein für die Vorhersage und Berechnung des Schadens verantwortlich ist, der ihm im Falle eines Problems bei der Erbringung der Dienstleistung entstehen könnte. Infolgedessen erkennt der Kunde an, dass es in seiner Verantwortung liegt, sein Geschäft gegen alle Risiken zu versichern, die er unter Berücksichtigung seiner individuellen Umstände und der Bedingungen dieses Vertrags für angemessen hält.

Der Kunde erkennt an, dass alle Verkäufe, die der Kunde infolge der Nutzung des Dienstes tätigt, ob direkt oder indirekt, zwischen dem Kunden und dem Käufer direkt getätigt werden, und dass das Unternehmen keine Verantwortung dafür übernimmt und keine Vertragspartei ist. Der Kunde verpflichtet sich, alle gesetzlichen und behördlichen Vorschriften einzuhalten, insbesondere alle Vorschriften zum Verbraucherschutz, zum Fernabsatz und zur Einhaltung von Steuern und indirekten Steuern.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen keine Haftung übernimmt, wenn ein Drittanbieter Änderungen an seinem Dienst oder seiner API vornimmt, durch die die Dienste oder ein Teil des angebotenen Dienstes obsolet werden oder der Zugriff auf die Plattform oder den Dienst des Drittanbieters verhindert wird. Das Unternehmen haftet nicht für Entscheidungen oder Handlungen des dritten Plattformbetreibers oder deren Folgen, unabhängig davon, ob diese mit oder ohne Vorwarnung und unabhängig von den Folgen erfolgen.

Das Unternehmen ist nicht haftbar für: (a) die Integrität, Vollständigkeit, Präzision, Genauigkeit oder Aktualisierung der vom Dienst bereitgestellten Informationen oder Daten, die von Dritten abhängen; oder (b) Informationen, die vom Kunden in den Dienst oder in Dienste Dritter hochgeladen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Amazon- oder eBay-Marktplatz des Kunden.

Im Falle einer Verletzung oder Nichteinhaltung der Nutzungs- oder Zugangsbedingungen einer Marktplatzplattform eines Drittanbieters (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Amazon und eBay) oder aufgrund allgemeiner Probleme mit der Verkäuferleistung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feedback-Bewertungen) kann der Betreiber des Marktplatzes (nach eigenem Ermessen) Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung des Marktplatzes (entweder vorübergehend oder dauerhaft) beenden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für eine solche Beendigung, unabhängig davon, ob sie durch die Nutzung des Dienstes oder anderweitig verursacht wurde.

Der Kunde erkennt hiermit an, dass das Repricer-Produkt zwar die Informationen des Kunden regelmäßig aktualisiert, das Unternehmen jedoch keine absolute Garantie für eine Echtzeit-Verbindung mit dem Drittanbieter-Marktplatz bietet und es daher zu Diskrepanzen bei den vom Dienst bereitgestellten Daten kommen kann, z.B. zwischen der Anzahl der als verkauft angezeigten Produkte und den tatsächlich verkauften. Wenn Sie zu viele Produkte verkauft haben und der Marktplatz einen Antrag auf Rückerstattung vom Käufer erhält, kann dies dazu führen, dass Ihr Zugang und Ihre Nutzung des Marktplatzes entweder dauerhaft oder vorübergehend gesperrt werden. Das Unternehmen übernimmt in einem solchen Fall keine Haftung. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre Verkäufe auf allen Marktplätzen regelmäßig zu überwachen.

Darüber hinaus stellt Ihnen das Produkt Repricer ein Tool zur Verfügung, mit dem Sie den Preis von Produkten, die Sie auf Marktplätzen Dritter zum Verkauf anbieten möchten, optimieren können. Diese Optimierung erfolgt anhand einer von Ihnen definierten Preisstrategie und basiert auf mehreren Variablen, unter anderem auf der für den Zugriff auf die Website verwendeten Hardware, den Konversionsraten Dritter, der von Ihnen gewählten Positionierung im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern, dem Status Ihrer Produkte, dem Feedback, das Sie auf den Marktplätzen erhalten, Ihrer Internetverbindung, der Plattform-API und der allgemeinen Verfügbarkeit sowie den von Ihnen festgelegten Mindestpreisen, unter denen Sie nicht verkaufen möchten.

Das Repricer-Produkt wird automatisch die Preise für Produkte entsprechend den in den Dienst eingegebenen Variablen anpassen. Der Kunde erkennt an, dass er allein dafür verantwortlich ist, gegebenenfalls einen „Mindest- (Min)“ und einen „Höchst- (Max)“ zulässigen Verkaufspreis für jedes Produkt im Bestand des Kunden zu wählen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Angemessenheit der optimalen Preise des Dienstes zu überwachen und zu überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen an der Einstellung vorzunehmen. Wenn die Preise, die für die Produkte des Kunden auf einem Marktplatz angeboten werden, fehlerhaft sind und der Kunde sich weigert, die betreffenden Produkte zum beworbenen Preis zu verkaufen, kann dies dazu führen, dass der Betreiber des Marktplatzes Ihr Konto schließt oder aussetzt und jegliche künftige Nutzung des Marktplatzes oder den Zugang zu diesem Marktplatz verhindert. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Preise, zu denen Produkte vom Kunden auf einem Marktplatz verkauft werden, unabhängig davon, ob diese Preise über den Dienst festgelegt wurden oder nicht. Zur Vermeidung von Zweifeln ist jede Aussage, jeder Vorschlag, jede Andeutung, jeder Ratschlag oder jeder Ratschlag, den das Unternehmen dem Kunden in Bezug auf die Preisgestaltung gibt, nur als Richtschnur zu verstehen, und die endgültige Entscheidung über die Preisgestaltung liegt allein beim Kunden.

Das Unternehmen haftet nicht für Wechselkursschwankungen oder Währungsumrechnungen oder für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der ihm von Dritten zur Verfügung gestellten Informationen.

Das Unternehmen bemüht sich in wirtschaftlich vertretbarem Umfang, den Dienst vierundzwanzig (24) Stunden am Tag und sieben (7) Tage in der Woche zur Verfügung zu stellen, außer in folgenden Fällen (a) geplante Instandhaltung; oder (b) außerplanmäßige Instandhaltung. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für die Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Netzwerkausfälle.

Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung dieser Vereinbarung, wenn die Nichterfüllung auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb ihrer Kontrolle liegt („höhere Gewalt„). Ein Ereignis höherer Gewalt ist jede Handlung, jedes Ereignis, jedes Nichtereignis, jede Unterlassung und jeder Unfall, der sich unserer Kontrolle entzieht, und umfasst insbesondere (ohne Einschränkung) die folgenden Punkte: (a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; (b) innere Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Anschläge oder die Androhung terroristischer Anschläge, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges; (c) Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdsenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen; (d) Unmöglichkeit der Benutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln; (e) die Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze; und (f) Handlungen, Erlasse, Gesetze, Verordnungen oder Beschränkungen einer Regierung.

Fair-Use-Politik

Bestimmte Produkte ermöglichen einen unbegrenzten Zugang zu bestimmten Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine unbegrenzte Anzahl von Lagerhaltungseinheiten („SKU„), Benutzern, Vertriebskanälen und Support. Für alle diese unbegrenzten Angebote gilt eine Politik der fairen Nutzung.

In Bezug auf SKUs sieht das Unternehmen eine Standardgrenze von 600 Repricing-Ereignissen pro Minute und Konto vor. Das heißt, wenn Sie mehrere Amazon- oder eBay-Kanäle mit Ihrem Konto verknüpft haben, werden diese 600 Preisanpassungsereignisse auf alle Kanäle verteilt. Für die meisten Kunden wird diese Grenze ausreichen, um eine rasche Preisanpassung der Produkte zu ermöglichen. Sobald diese Grenze überschritten ist, werden Preisanpassungsereignisse in eine Warteschlange gestellt, und die Preise können nicht sofort geändert werden.

Sollte ein Kunde die Anzahl der zulässigen Repricing-Ereignisse pro Minute überschreiten, wird der Kunde über eine produktinterne Nachricht informiert, dass Ihr Dienst aufgrund des hohen Volumens langsamer läuft als erwartet. Das Unternehmen stellt Upgrade-Pakete zur Verfügung und der Kunde kann, vorbehaltlich der Zahlung der entsprechenden Gebühren, von Upgrade-Paketen Gebrauch machen, bei denen das Limit der Preisereignisse pro Minute erhöht werden kann. Die Gebühren für diesen zusätzlichen Dienst sind im Abschnitt „Zahlung“ des Dienstes enthalten.

Was die Anzahl der Benutzer betrifft, so sieht das Unternehmen in Übereinstimmung mit der besten Praxis der Branche standardmäßig bis zu 100 Benutzer vor. Wenn ein Kunde diese Anzahl überschreitet, wird er über eine produktinterne Nachricht informiert, und ein Mitglied unseres Client Success-Teams wird sich mit ihm in Verbindung setzen, falls er zusätzliche Benutzer benötigt.

Obwohl das Unternehmen eine unbegrenzte Anzahl von Vertriebskanälen zur Verfügung stellt, kann eine Überschreitung der angemessenen Nutzung den Service beeinträchtigen. In diesem Zusammenhang schätzt das Unternehmen, dass eine Standardgrenze von 100 Vertriebskanälen für die meisten Kunden ausreichend ist. Sollte ein Kunde diese Anzahl überschreiten, wird er über eine produktinterne Benachrichtigung informiert und einer unserer Kundenbetreuer wird sich mit ihm in Verbindung setzen, um die Anforderungen des Kunden zu besprechen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, für die übermäßige Nutzung von Nutzern und/oder Vertriebskanälen Gebühren zu erheben.

Das Unternehmen führt Gesundheitsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Nutzung unseres Nachrichtendienstes der guten Branchenpraxis entspricht. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Abonnement eines Kunden zu kündigen, wenn dieser Spam-Nachrichten versendet.

Vertraulichkeit

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Angestellten, Zeitarbeiter oder Subunternehmer über vertrauliche Informationen, die sich auf den Kunden oder dessen Geschäft beziehen, zu informieren, wenn eine solche Mitteilung für die Erfüllung der sich aus diesem Vertrag ergebenden Verpflichtungen des Unternehmens notwendig oder wünschenswert ist, wobei es sich versteht, dass das Unternehmen diese Personen auf den vertraulichen Charakter der genannten Informationen hinweist.

Allgemein

Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag weder ganz noch teilweise übertragen oder abtreten.

Unterlässt es das Unternehmen zu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit dieses Vertrages, auf der strikten Erfüllung einer der Verpflichtungen des Kunden aus diesem Vertrag zu bestehen, oder unterlässt es das Unternehmen, eines der ihm im Rahmen dieses Vertrages zustehenden Rechte oder Rechtsmittel auszuüben, so stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsmittel dar und entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung dieser Verpflichtungen. Ein Verzicht des Unternehmens auf eine Nichterfüllung stellt keinen Verzicht auf eine spätere Nichterfüllung dar. Ein Verzicht des Unternehmens auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn er ausdrücklich als Verzicht bezeichnet und Ihnen schriftlich mitgeteilt wird.

Sollte eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung von einer zuständigen Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so wird diese Bedingung oder Bestimmung in diesem Umfang von den übrigen Bedingungen und Bestimmungen abgetrennt, die weiterhin im vollen gesetzlich zulässigen Umfang gültig sind.

Diese Vereinbarung und alle Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf die Lizenzierung des Dienstes dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Abmachungen zwischen uns, ob mündlich oder schriftlich.

Jeder von uns erkennt an, dass sich keiner von uns beim Abschluss dieser Vereinbarung auf eine Zusicherung, ein Versprechen oder eine Zusage des anderen verlassen hat, die in den Verhandlungen zwischen uns vor Abschluss dieser Vereinbarung abgegeben oder impliziert wurde, es sei denn, dies ist in dieser Vereinbarung ausdrücklich festgelegt.

Keine der beiden Parteien hat irgendwelche Rechtsmittel in Bezug auf unwahre Erklärungen, die von der anderen Partei vor dem Datum des Abschlusses dieser Vereinbarung mündlich oder schriftlich abgegeben wurden (es sei denn, diese unwahren Erklärungen wurden in betrügerischer Absicht abgegeben), und das einzige Rechtsmittel der anderen Partei ist die Verletzung des Vertrags, wie in dieser Vereinbarung vorgesehen.

Diese Vereinbarung, ihr Gegenstand und ihr Zustandekommen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen dem irischen Recht und werden nach diesem ausgelegt. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben oder damit zusammenhängen, sind ausschließlich die irischen Gerichte zuständig. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen gegen das Unternehmen angestrengten Gerichtsverfahren, die sich aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag ergeben, nur vor den Gerichten Irlands eingeleitet werden können, es sei denn, Sie haben Ihren Wohnsitz in einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union. Wenn Sie in einer anderen Gerichtsbarkeit wohnen, kann das Verfahren stattdessen von der Gesellschaft dort angestrengt werden.

Addendum zur Datenverarbeitung

Dieser Zusatz zur Datenverarbeitung ergänzt den zwischen dem Unternehmen und dem Kunden abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung und ist Bestandteil desselben. Sie gilt in dem Umfang, in dem das Unternehmen in den Kundendaten enthaltene personenbezogene Daten verarbeitet.

  1. Für die Zwecke dieses Datenverarbeitungszusatzes und des Abkommens haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:
    Betroffene Person, personenbezogene Daten, für die Verarbeitung Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter, Verarbeitung, Verarbeitung oder Prozesse haben jeweils die Bedeutung, die ihnen in der Datenschutzgesetzgebung gegeben wird.
    Gesetzgebung zum Datenschutz: (i) alle jeweils in der Republik Irland geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung ((EU) 2016/679), und alle anderen geltenden Gesetze oder Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre; und (ii) alle Rechtsvorschriften zum Datenschutz und zum Schutz der Privatsphäre, die für eine Partei bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Erbringung des Dienstes gelten.
  2. Beide Parteien werden alle anwendbaren Anforderungen der Datenschutzgesetzgebung einhalten. Dieser Absatz 2 gilt zusätzlich zu den datenschutzrechtlichen Verpflichtungen einer Partei und entbindet, beseitigt oder ersetzt diese nicht.
  3. Die Parteien erkennen an, dass im Sinne der Datenschutzgesetzgebung der Kunde der für die Verarbeitung Verantwortliche und das Unternehmen der Verarbeiter der personenbezogenen Daten in den Kundendaten ist.
  4. Der Kunde stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Zustimmungen und Mitteilungen verfügt, um die rechtmäßige Übermittlung personenbezogener Daten an das Unternehmen für die Dauer und zu den Zwecken des Vertrags zu ermöglichen und damit das Unternehmen die Verarbeitungsdienste gemäß den Anweisungen des Kunden ausführen kann.
  5. Das Unternehmen verpflichtet sich, in Bezug auf alle personenbezogenen Daten, die gemäß diesem Zusatz zur Datenverarbeitung verarbeitet werden:
    1. personenbezogene Daten nur gemäß den schriftlichen Anweisungen des Kunden zu verarbeiten, wie sie in der Vereinbarung festgelegt sind und vom Kunden von Zeit zu Zeit schriftlich aktualisiert werden, es sei denn, das Unternehmen ist nach geltendem Recht verpflichtet, diese personenbezogenen Daten anderweitig zu verarbeiten. Beruft sich das Unternehmen auf das Recht eines Mitgliedstaates der Europäischen Union oder auf das Recht der Europäischen Union als Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten, so teilt das Unternehmen dies dem Kunden unverzüglich mit, bevor es die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Verarbeitung vornimmt, es sei denn, das anwendbare Recht verbietet dem Unternehmen eine solche Mitteilung an den Kunden;
    2. sicherstellen, dass sie über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung personenbezogener Daten und vor unbeabsichtigtem Verlust oder unbeabsichtigter Zerstörung oder Beschädigung personenbezogener Daten verfügt, die dem Schaden, der durch die unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung oder den unbeabsichtigten Verlust, die unbeabsichtigte Zerstörung oder Beschädigung entstehen könnte, und der Art der zu schützenden Daten angemessen sind, unter Berücksichtigung des Stands der Technik und der Kosten für die Durchführung der Maßnahmen (diese Maßnahmen können gegebenenfalls die Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten, die Sicherstellung der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit ihrer Systeme und Dienste, die Sicherstellung der rechtzeitigen Wiederherstellung der Verfügbarkeit personenbezogener Daten und des Zugangs zu ihnen nach einem Zwischenfall sowie die regelmäßige Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der von ihr getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen umfassen);
    3. sicherstellen, dass alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben und/oder diese verarbeiten, zur Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten verpflichtet werden;
    4. ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden keine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln, es sei denn, das Unternehmen hat in Bezug auf die Übermittlung angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen und erfüllt seine Verpflichtungen gemäß der Datenschutzgesetzgebung, indem es ein angemessenes Schutzniveau für die übermittelten personenbezogenen Daten bietet;
    5. den Kunden auf dessen Kosten bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und bei der Einhaltung seiner Verpflichtungen gemäß der Datenschutzgesetzgebung in Bezug auf Sicherheit, Meldungen von Datenschutzverletzungen, Folgenabschätzungen und Konsultationen mit Aufsichtsbehörden oder Regulierungsbehörden zu unterstützen;
    6. den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erfährt;
    7. auf schriftliche Anweisung des Kunden personenbezogene Daten und Kopien davon bei Beendigung des Vertrags zu löschen oder an den Kunden zurückzugeben, sofern nicht geltende Gesetze die Aufbewahrung der personenbezogenen Daten vorschreiben; und
    8. vollständige und genaue Aufzeichnungen und Informationen zu führen, um die Einhaltung der Bestimmungen dieses Absatzes 5 nachzuweisen.
  6. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen die in diesem Nachtrag genannten Unterauftragsverarbeiter als Drittverarbeiter personenbezogener Daten im Rahmen des Vertrags ernennt. Der Kunde ist damit einverstanden, dass das Unternehmen Dritte mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragt, vorausgesetzt, dass: (i) das Unternehmen mindestens 30 Tage im Voraus die Hinzufügung eines Drittverarbeiters ankündigt, (ii) das Unternehmen einen schriftlichen Vertrag mit einem solchen Auftragsverarbeiter abschließt, der im Wesentlichen auf den Standard-Geschäftsbedingungen dieses Dritten beruht oder Bedingungen enthält, die den in diesem Zusatz zur Datenverarbeitung dargelegten Bedingungen im Wesentlichen entsprechen; und (iii) Zwischen dem Kunden und dem Unternehmen haftet das Unternehmen für jeden Verstoß gegen diesen Datenverarbeitungszusatz, der durch eine Handlung, einen Fehler oder eine Unterlassung seines Unterauftragsverarbeiters verursacht wird.
  7. Das Unternehmen gestattet dem Kunden (oder einem von ihm beauftragten Dritten), die Einhaltung dieses Zusatzes zur Datenverarbeitung durch das Unternehmen zu überprüfen, und stellt dem Kunden alle Informationen zur Verfügung, die er benötigt, um die Einhaltung seiner Verpflichtungen gemäß der Datenschutzgesetzgebung nachzuweisen. Das Unternehmen erkennt an, dass der Kunde (oder seine dritten Prüfer) seine Räumlichkeiten zum Zwecke der Durchführung dieser Prüfung betreten darf, vorausgesetzt, der Kunde teilt ihm seine Prüfungsabsicht in angemessener Weise im Voraus mit, führt seine Prüfung während der normalen Geschäftszeiten durch und ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um eine unnötige Störung des Betriebs des Unternehmens zu vermeiden. Der Kunde erkennt an, dass er und/oder sein externer Prüfer vor der Ausübung von Prüfungsrechten entsprechende Vertraulichkeitsverpflichtungen mit dem Unternehmen eingehen müssen und dass das Unternehmen während einer solchen Prüfung nicht verpflichtet ist, Informationen offenzulegen, die die Vertraulichkeit oder die Datenschutzrechte des Kunden oder eines seiner anderen Kunden, Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter beeinträchtigen könnten. Der Kunde trägt alle Kosten (einschließlich der Kosten des Unternehmens) für die Durchführung eines solchen Audits und wird seine Audit-Rechte nicht öfter als einmal innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Kalendermonaten ausüben, es sei denn, dies ist auf Anweisung einer zuständigen Datenschutzbehörde erforderlich.

Details zur Datenverarbeitung:
Art und Zweck der Verarbeitung Die Art der Datenverarbeitung besteht in der Bereitstellung von cloudbasierten E-Commerce-Diensten zur Unterstützung des Kunden bei seinen E-Commerce-Aktivitäten. Der Zweck der Verarbeitung ist die Erbringung der Dienstleistung für den Kunden.
Dauer der Verarbeitung Das Unternehmen wird personenbezogene Daten nur so lange verarbeiten, wie der Vertrag in Kraft ist.
Betroffene Personen Die zu verarbeitenden personenbezogenen Daten betreffen die folgenden betroffenen Personen:
Kunden des Auftraggebers
Kategorien von Daten Die zu verarbeitenden personenbezogenen Daten betreffen die folgenden Datenkategorien:
Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse und Einzelheiten zu den Einkäufen eines Kunden, einschließlich Rückmeldungen, soweit diese personenbezogene Daten enthalten
Unterauftragsverarbeiter Amazon Web Services EMEA Sarl: Anbieter von Cloud-Hosting

See our Privacy Notice for details as to how we use your personal data and your rights.

Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.