Hervorragender Kundenservice durch einfache Verwaltung von Bestellungen, Erstattungen und Rückgaben in Übereinstimmung mit den Richtlinien für gewerbliche Verkäufer von eBay. Beschleunigung der Reaktionszeiten um mehr der so wichtigen positiven Bewertungen zu erhaltenmit einer Dashboard-Ansicht der Daten aus all Ihren eBay-Kanälen.
Verbinden Sie alle Ihre eBay-Kanäle nahtlos in einer gemeinsamen Mailbox , damit Sie alle benötigten Informationen sofort zur Hand haben.
um Tickets nach Priorität zu ordnen und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren.
Senden und empfangen Sie Nachrichten von und an alle Ihre eBay-Kunden, verwalten Sie Vorgänge und zeigen Sie Bestell- und Tracking-Daten für alle 20 verschiedenen eBay-Marktplätze in einem nahtlos verbundenen, zentralen Posteingang an.
Helfen Sie Ihrem Support-Team, den Überblick über die Tickets zu behalten, indem Sie Daten von allen Ihren eBay-Marktplätzen und verschiedenen anderen Kanälen konsolidieren, damit sie Tickets leichter priorisieren und Kundenanfragen schneller beantworten können.
Unsere nahtlose eBay-Integration ermöglicht es den Support-Teams, alle benötigten Bestellinformationen auf einem Bildschirm anzuzeigen, so dass sie eBay-Fälle einfach verwalten und Rückerstattungen und Retouren schnell bearbeiten können. Unsere künstliche Intelligenz und Ein-Klick-Antworten helfen eBay Business-Verkäufern, ihre Kunden auch in Zeiten hoher Verkaufszahlen zufriedenzustellen.
Alle Ihre eBay-Bestellungen werden in Ihrem eDesk-Konto angezeigt, Nachrichten werden weiterhin an Ihre eBay-Nachrichtenzentrale übermittelt, und sie wird aktualisiert, wenn Sie Nachrichten aus eDesk heraus versenden.
Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, alle 20 eBay-Marktplätze zu unterstützen, einschließlich Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien, mit automatisch generierten professionellen Übersetzungen für eingehende und ausgehende Support-Nachrichten.
Nutzen Sie unsere automatische Bewertungsfunktion, um mehr positive Bewertungen zu erhalten und Ihre eBay-Bewertung zu verbessern oder aufrechtzuerhalten. So bauen Sie Vertrauen bei potenziellen Käufern auf und erhöhen Ihre Chancen, Verkäufe gegenüber Ihrer Konkurrenz zu gewinnen.
Unser gemeinsamer Posteingang und die Funktionen zur automatischen Zuweisung helfen den Kundensupport-Teams, effektiver und effizienter zu arbeiten. Support-Mitarbeiter lieben die @mention-Funktion, die es Kollegen ermöglicht, bei der Lösung von Anfragen zusammenzuarbeiten.
eDesk ist ein leistungsfähiger Helpdesk für eCommerce-Händler und Online-Verkäufer, der Kundeninteraktionen von Ihrer Website, Ihren Marktplätzen und all Ihren sozialen Kanälen in einem einfachen Dashboard vereint, das Ihr Team lieben wird.
eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenmeldungen und Auftragsdetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Abfrage verpassen werden.
eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses erhöhten Aufkommens an Kundenanfragen, indem es sowohl automatisierte als auch Ein-Klick-Antwortfunktionen bietet.
Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen bei der Planung und Verbesserung der Teamleistung durch die Teamleistungskennzahlen. Auf diese Weise können Sie die Spitzenzeiten des Supports und des Ticketaufkommens ermitteln und sicherstellen, dass Sie schnelle Reaktionszeiten einhalten und keine Anfrage verpassen.
eDesk zielt auf positives Feedback mit intelligenten, selektiven Anfragen, um positive Bewertungen bei Amazon, eBay, Trustpilot und anderen zu erhöhen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
eDesk ist nicht nur nativ mit eBay integriert, sondern auch mit über 75 anderen Marktplätzen, Webshops und Integrationen. Vergessen Sie das Einloggen in mehrere Marketplace-Mailboxen – eDesk zentralisiert alle Ihre Kundensupport-Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort.
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