
eDesk erkunden
Sehen Sie den einzigen Helpdesk für den Kundensupport, der speziell für Ihr Unternehmen entwickelt wurde, in Aktion

1-zu-1-Demo
Lassen Sie sich von einem unserer Branchenexperten zeigen, wie Ihr Unternehmen mit eDesk wachsen kann
Alle Ticket- und Bestelldaten an einer Stelle abrufen
Zufriedenere Kunden durch Antworten in Echtzeit
Großartige Verkäufe in großartige Bewertungen verwandeln
Optimieren Sie den Kundensupport mit unseren intelligenten Tools
Anzeige von Leistungstrends für Ihr gesamtes Unternehmen
Personalisieren Sie Ihren Service mit einer 360°-Ansicht
Sprechen, lösen und begeistern Sie Ihre Online-Kunden
Sehen Sie den einzigen Helpdesk für den Kundensupport, der speziell für Ihr Unternehmen entwickelt wurde, in Aktion
Lassen Sie sich von einem unserer Branchenexperten zeigen, wie Ihr Unternehmen mit eDesk wachsen kann
Bieten Sie konsistenten, markengerechten Kundensupport für alle Ihre Webshops
Verbinden Sie Lieferdetails mit Bestellungen und Nachrichten-Threads neben Ihren Support-Tickets
Optimieren Sie Ihren Kundenservice, indem Sie Ihre Support-Tickets um Geschäfts- und Logistikinformationen ergänzen.
Bieten Sie Ihren Kunden den Support, den sie verdienen, mit Integrationen, Automatisierungen und Einblicken, die speziell für eCommerce-Unternehmen entwickelt wurden. Erfahren Sie, warum so viele Unternehmen allgemeine Helpdesks wie Zendesk ablehnen.
eCommerce-Spezialisten
Ja
Nein
Marktplatz-Integrationen
200+ native Integrationen
Keine Marktplatz-Integrationen
Webstore-Integrationen
Alle wichtigen Webshops nativ integriert
Begrenzte Integrationen
Intelligenter KI-gestützter Posteingang
Ja
Nein
Reagierender, schneller Support
Ja
Nein
Unser Helpdesk bietet Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
eDesk bietet zentralisierten und personalisierten Kundensupport für den eCommerce, ohne auf Anwendungen von Drittanbietern und zusätzliche kostenpflichtige Abonnements angewiesen zu sein. Zendesk ist bei der Integration von Webshops und Marktplätzen unzureichend und erfordert kostspielige Abonnements von Drittanbietern.
eDesk ist nativ mit allen großen Webshops und mehr als 200 Marktplätzen integriert, um alle Verkaufskanäle zu zentralisieren und den Zugang zu detaillierten eCommerce-Bestelldaten zu ermöglichen.
Mit eDesk erreicht die Automatisierung des Kundensupports neue Dimensionen. Durch den Zugriff auf unübertroffene eCommerce-Automatisierungsfunktionen können Sie granulare Auftrags- und Kundendaten nutzen, um Support-Tickets auf der Grundlage des individuellen Auftragswerts oder des Customer Lifetime Value zu priorisieren und zuzuweisen.
Priorisieren Sie Anfragen vor dem Kauf, um den Umsatz zu steigern und sicherzustellen, dass Ihre wertvollsten Kunden die gleiche VIP-Behandlung erfahren, egal wo Sie verkaufen.
Mit der Kundenansicht von eDesk müssen Sie nicht mehr mühsam zwischen Ihren Webshops, Amazon und anderen Verkaufsplattformen hin- und herwechseln, um einen vollständigen 360°-Blick auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrem Unternehmen zu erhalten.
eDesk fasst alle Kundengespräche und die Bestellhistorie an einem zentralen Ort zusammen und bietet den Multikanal-Kontext, den Ihre Supportmitarbeiter benötigen, um Antworten zu geben, die die Kundenbindung fördern.
Warten Sie nicht monatelang auf das Onboarding oder den Support. Größere Helpdesklösungen haben in der Regel keine Priorität für kleinere Unternehmen und stellen möglicherweise nicht genügend Ressourcen zur Verfügung, um auf deren Bedürfnisse einzugehen.
Bei eDesk stehen unsere Kunden an erster Stelle, und wir sind stolz darauf, einen persönlichen und proaktiven Support zu bieten. Schließlich sind wir hier, um Ihrem Unternehmen zu Erfolg und Wachstum zu verhelfen!
Lassen Sie nicht zu, dass begrenzte und fragmentierte Berichtsfunktionen Ihr Unternehmenswachstum behindern. Wenn es darum geht, verwertbare Einblicke in den eCommerce zu liefern, ist eDesk unschlagbar.
Mit den leistungsstarken integrierten Berichten von eDesk können Sie die Leistung des Supportteams, Kundendaten, Produkttrends und Umsätze über alle Ihre Verkaufskanäle hinweg leicht analysieren – von einem zentralen Ort aus. Gewinnen Sie tiefere und aussagekräftigere Einblicke und führen Sie Ihr Unternehmen zu neuen Höhenflügen.
14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung
Das sagen die Kritiker auf G2
sagen, dass eDesk eine hohe Qualität des Supports bietet, gegenüber 83 % bei Zendesk
sagen, dass eDesk einfach zu bedienen ist, gegenüber 83 % für Zendesk
sagen, dass eDesk einfach einzurichten ist, gegenüber 79 % für Zendesk
„Wir fanden die Integration super einfach, und das eDesk-Team ist eine großartige Unterstützung beim Einrichten neuer Kanäle. Aus Sicht der Nutzer ist die Software einfach zu bedienen, insbesondere die Live-Berichterstattung, sowohl für die täglichen Nutzer als auch für unser Führungsteam.“
Webstores
Shopify, Magento und BigCommerce, WooCommerce, Wix, PrestaShop
Nur Shopify
Marktplätze
200+ native Marktplatz-Integrationen
Soziale Medien
Werkzeuge
Intelligenter KI-gestützter Posteingang
Ticket-Anpassung
Begrenzt
Änderung der Bestellung
Begrenzt
Kundennahe Sichtweise
Automatisierte Feedback-Anfragen
Live-Chat
Wissensdatenbank
Automatisierung
Benutzerfreundlichkeit
Simple
Komplexe
Auto-Übersetzung
Segmentierung der Aufträge
Auto-Rechnung
Stimmungslage bestellen
Automatische Zuweisung
Unterstützung
Kundenbetreuung
Effiziente
Langsam
Benutzerfreundliche Schnittstelle
Preisgestaltung
Shopify App Store
Ganz gleich, ob Sie eine neue Helpdesk-Software nutzen oder Hilfe beim Umstieg von einem anderen System benötigen, Ihr Onboarding-Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team für einen langfristigen Erfolg gerüstet sind.
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