Größer ist nicht immer besser. Holen Sie sich einen Helpdesk, der speziell für den eCommerce entwickelt wurde.

Bieten Sie Ihren Kunden den Support, den sie verdienen, mit Integrationen, Automatisierungen und Einblicken, die speziell für eCommerce-Unternehmen entwickelt wurden. Erfahren Sie, warum so viele Unternehmen allgemeine Helpdesks wie Zendesk ablehnen.

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eCommerce-Spezialisten

Ja

Nein

Marktplatz-Integrationen

200+ native Integrationen

Keine Marktplatz-Integrationen

Webstore-Integrationen

Alle wichtigen Webshops nativ integriert

Begrenzte Integrationen

Intelligenter KI-gestützter Posteingang

Ja

Nein

Reagierender, schneller Support

Ja

Nein

Unser Helpdesk bietet Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit

Endlich ein Helpdesk, das seinem Zweck gerecht wird

Wenn es um eCommerce-Integrationen geht, ist eDesk die Antwort

eDesk bietet zentralisierten und personalisierten Kundensupport für den eCommerce, ohne auf Anwendungen von Drittanbietern und zusätzliche kostenpflichtige Abonnements angewiesen zu sein. Zendesk ist bei der Integration von Webshops und Marktplätzen unzureichend und erfordert kostspielige Abonnements von Drittanbietern.

eDesk ist nativ mit allen großen Webshops und mehr als 200 Marktplätzen integriert, um alle Verkaufskanäle zu zentralisieren und den Zugang zu detaillierten eCommerce-Bestelldaten zu ermöglichen.

KI-Automatisierungen zur Steigerung des eCommerce-Umsatzes

Mit eDesk erreicht die Automatisierung des Kundensupports neue Dimensionen. Durch den Zugriff auf unübertroffene eCommerce-Automatisierungsfunktionen können Sie granulare Auftrags- und Kundendaten nutzen, um Support-Tickets auf der Grundlage des individuellen Auftragswerts oder des Customer Lifetime Value zu priorisieren und zuzuweisen.

Priorisieren Sie Anfragen vor dem Kauf, um den Umsatz zu steigern und sicherzustellen, dass Ihre wertvollsten Kunden die gleiche VIP-Behandlung erfahren, egal wo Sie verkaufen.

Unterstützen Sie die Person, nicht nur das Ticket - fördern Sie die Kundenbindung mit eDesk

Mit der Kundenansicht von eDesk müssen Sie nicht mehr mühsam zwischen Ihren Webshops, Amazon und anderen Verkaufsplattformen hin- und herwechseln, um einen vollständigen 360°-Blick auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrem Unternehmen zu erhalten.

eDesk fasst alle Kundengespräche und die Bestellhistorie an einem zentralen Ort zusammen und bietet den Multikanal-Kontext, den Ihre Supportmitarbeiter benötigen, um Antworten zu geben, die die Kundenbindung fördern.

Erstklassiger Support, auf Knopfdruck

Warten Sie nicht monatelang auf das Onboarding oder den Support. Größere Helpdesklösungen haben in der Regel keine Priorität für kleinere Unternehmen und stellen möglicherweise nicht genügend Ressourcen zur Verfügung, um auf deren Bedürfnisse einzugehen.

Bei eDesk stehen unsere Kunden an erster Stelle, und wir sind stolz darauf, einen persönlichen und proaktiven Support zu bieten. Schließlich sind wir hier, um Ihrem Unternehmen zu Erfolg und Wachstum zu verhelfen!

Zugang zu Erkenntnissen, die wirklich wichtig sind

Lassen Sie nicht zu, dass begrenzte und fragmentierte Berichtsfunktionen Ihr Unternehmenswachstum behindern. Wenn es darum geht, verwertbare Einblicke in den eCommerce zu liefern, ist eDesk unschlagbar.

Mit den leistungsstarken integrierten Berichten von eDesk können Sie die Leistung des Supportteams, Kundendaten, Produkttrends und Umsätze über alle Ihre Verkaufskanäle hinweg leicht analysieren – von einem zentralen Ort aus. Gewinnen Sie tiefere und aussagekräftigere Einblicke und führen Sie Ihr Unternehmen zu neuen Höhenflügen.

14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung

Das sagen die Kritiker auf G2

88%

sagen, dass eDesk eine hohe Qualität des Supports bietet, gegenüber 83 % bei Zendesk

90%

sagen, dass eDesk einfach zu bedienen ist, gegenüber 83 % für Zendesk

86%

sagen, dass eDesk einfach einzurichten ist, gegenüber 79 % für Zendesk

Wir fanden die Integration super einfach... die Software ist einfach zu navigieren...

„Wir fanden die Integration super einfach, und das eDesk-Team ist eine großartige Unterstützung beim Einrichten neuer Kanäle. Aus Sicht der Nutzer ist die Software einfach zu bedienen, insbesondere die Live-Berichterstattung, sowohl für die täglichen Nutzer als auch für unser Führungsteam.“

Sehen Sie, was Zendesk-Kunden verpassen...

Erfassungsbereich

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Werkzeuge

Werkzeuge

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Änderung der Bestellung

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Automatisierung

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Segmentierung der Aufträge

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Automatische Zuweisung

Unterstützung

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Benutzerfreundliche Schnittstelle

Bewertung

Preisgestaltung

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Wir machen Ihnen den Wechsel zu eDesk leicht

Ganz gleich, ob Sie eine neue Helpdesk-Software nutzen oder Hilfe beim Umstieg von einem anderen System benötigen, Ihr Onboarding-Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team für einen langfristigen Erfolg gerüstet sind.

Holen Sie sich die Tools, die Sie brauchen, um außergewöhnlichen eCommerce-Support zu bieten. Testen Sie eDesk kostenlos.

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