El envío y el cumplimiento pueden hacer o deshacer tu negocio de comercio electrónico. Estas 5 herramientas de software agilizan todo, desde la impresión de etiquetas hasta la sincronización del inventario. Tanto si vendes en Amazon, Shopify o Etsy, estas soluciones mejoran la velocidad, la precisión y la satisfacción del cliente en 2025.
Qué buscar en un software de envío y cumplimiento
Elegir el software de envío y cumplimiento adecuado requiere considerar detenidamente varias características clave que afectan directamente a tu eficacia operativa y a la experiencia del cliente.
Integraciones con transportistas Tu software debe conectarse sin problemas con los principales transportistas, como UPS, FedEx, USPS y DHL. Cuantas más opciones de transportistas haya disponibles, mejor podrás optimizar el coste y la velocidad de entrega en función del tamaño del paquete, el destino y las preferencias del cliente.
Seguimiento en tiempo real y sincronización de pedidos La sincronización automática de pedidos en todos tus canales de venta evita la sobreventa y garantiza niveles de inventario precisos. Las actualizaciones de seguimiento en tiempo real te mantienen informado tanto a ti como a tus clientes sobre el estado del envío, reduciendo las consultas del tipo «¿Dónde está mi pedido?». (WISMO). Más información gestionar eficazmente las entradas WISMO.
Visibilidad del inventario y soporte multialmacén A medida que tu empresa crece, puede que necesites gestionar el inventario en varias ubicaciones. El software con capacidad multialmacén te ayuda a optimizar el cumplimiento desde la ubicación más cercana, reduciendo los costes de envío y los plazos de entrega. Adecuado gestión de inventarios es crucial para ampliar tus operaciones.
Automatizaciones de la gestión de devoluciones Un proceso de devoluciones eficiente es crucial para la satisfacción del cliente. Busca un software que automatice la generación de etiquetas de devolución, haga un seguimiento de los artículos devueltos y agilice el proceso de reembolso o cambio. Consulta nuestra guía sobre Gestión de devoluciones en comercio electrónico para conocer las mejores prácticas.
Integraciones con tus plataformas de comercio electrónico Tu software de cumplimiento debe integrarse sin problemas con tu pila tecnológica existente, incluida tu plataforma de carrito de la compra, cuentas de mercato y software de atención al cliente para proporcionar una visión unificada de los pedidos y las comunicaciones con los clientes.
Las 5 mejores herramientas de envío y cumplimiento en 2025
1. Shipstation
ShipStation sigue siendo la opción líder para las pequeñas y medianas empresas que buscan una solución integral de envío.
Visión general ShipStation proporciona creación automatizada de etiquetas de envío, gestión de pedidos y seguimiento a través de múltiples canales de venta, por lo que es ideal para vendedores multicanal que necesitan centralizar sus operaciones de cumplimiento.
Características principales:
- Impresión automatizada de etiquetas y procesamiento por lotes
- Integraciones con más de 70 plataformas de comercio electrónico y mercados
- Albaranes personalizables y páginas de seguimiento con tu marca
- Reglas de automatización avanzadas basadas en criterios de pedido
- Comparación integrada de tarifas de envío entre transportistas
- Generación y gestión de etiquetas de devolución
Integraciones: Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Etsy, BigCommerce, Walmart, Magentoy muchos más.
Lo mejor para: Pequeñas y medianas empresas que venden a través de múltiples canales y quieren consolidar sus operaciones de envío en una sola plataforma.
Información sobre precios: Los planes empiezan en aproximadamente 9,99 $/mes para hasta 50 envíos, y los precios varían en función del volumen mensual de envíos.
Por qué destaca en 2025: La amplia red de transportistas de ShipStation y sus integraciones en el mercado la hacen excepcionalmente versátil. Las capacidades de automatización de la plataforma ayudan a los vendedores a ahorrar horas en tareas repetitivas, mientras que sus páginas de seguimiento de marca mejoran la experiencia del cliente tras la compra.
2. Easyship
Easyship se especializa en ayudar a las empresas a realizar envíos internacionales con confianza y tarifas competitivas.
Visión general Easyship está diseñado para vendedores que realizan envíos internacionales, y ofrece comparaciones de tarifas en tiempo real de más de 250 empresas de mensajería de todo el mundo, junto con cálculos automatizados de aduanas e impuestos.
Características principales:
- Acceso a más de 250 servicios de mensajería en todo el mundo
- Comparación de tarifas de envío en tiempo real con estimaciones del plazo de entrega
- Documentación aduanera y cálculos de derechos automatizados
- Cálculo de impuestos e IVA para envíos internacionales
- Tarifas de mensajería con descuento para remitentes de gran volumen
- Integraciones con las principales plataformas de comercio electrónico
Integraciones: Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Magento, BigCommerce, Etsy e integraciones API personalizadas.
Lo mejor para: Empresas centradas en la expansión internacional o las que ya envían a varios países que necesitan aduanas simplificadas y tarifas globales competitivas.
Información sobre precios: Plan gratuito disponible para hasta 50 envíos al mes, con planes de pago que ofrecen características adicionales y mayores límites de volumen.
Por qué destaca en 2025: La fuerza de Easyship reside en sus capacidades de envío internacional. La plataforma elimina la complejidad del comercio transfronterizo gestionando la documentación aduanera, calculando aranceles e impuestos y proporcionando a los clientes estimaciones transparentes del coste en destino en el momento de pagar.
3. ShipBob
ShipBob ofrece un modelo único de cumplimiento como servicio, que combina software con centros de cumplimiento físicos.
Visión general ShipBob es un proveedor de servicios logísticos a terceros (3PL) que se encarga del almacenamiento, la recogida, el embalaje y el envío para empresas de comercio electrónico, lo que permite a los vendedores externalizar todas sus operaciones de cumplimiento.
Características principales:
- Red de centros de distribución en EE.UU. e internacionalmente
- Envío en 2 días a la mayoría de lugares de EE.UU.
- Gestión de inventarios distribuida en varios almacenes
- Opciones de envasado con marca
- Gestión de devoluciones y reposición
- Cuadro de mandos de inventario y seguimiento de pedidos en tiempo real
Integraciones: Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, Walmart, eBay y más.
Lo mejor para: Empresas en crecimiento que quieren externalizar el cumplimiento para centrarse en el marketing y el desarrollo de productos, o las que necesitan una entrega más rápida sin gestionar su propio almacén. Esto es especialmente útil si escalar tus operaciones de comercio electrónico.
Información sobre precios: Los precios se personalizan en función del espacio de almacenamiento, el volumen de pedidos y los servicios requeridos. Normalmente incluye tasas de recepción, almacenamiento y recogida y embalaje por pedido.
Por qué destaca en 2025: ShipBob elimina la necesidad de una infraestructura interna de cumplimiento. Su red de almacenes distribuidos permite a los vendedores alcanzar velocidades de entrega similares a las de Amazon sin la complejidad de gestionar la logística internamente. Esto es especialmente valioso durante las temporadas altas, cuando se disparan los volúmenes de pedidos.
4. ShipHero
ShipHero sirve tanto de sistema de gestión de almacenes (SGA) como de solución 3PL para marcas de venta directa al consumidor.
Visión general ShipHero proporciona herramientas avanzadas de gestión de inventario y cumplimiento diseñadas para marcas que gestionan sus propios almacenes o quieren trabajar con la red de cumplimiento de ShipHero.
Características principales:
- Sistema integral de gestión de almacenes
- Flujos de trabajo inteligentes de picking y embalaje
- Escaneado y verificación de códigos de barras
- Previsión de existencias y planificación de la demanda
- Gestión multialmacén
- Opción de red de cumplimiento 3PL
- Aplicación móvil para operaciones de almacén
Integraciones: Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Amazon, eBay y conexiones API personalizadas.
Lo mejor para: Marcas DTC que experimentan un rápido crecimiento y necesitan una gestión sofisticada del inventario o quieren pasar de un software básico de cumplimiento a un SGA de nivel empresarial.
Información sobre precios: Precios personalizados en función de si utilizas el software para tu propio almacén o aprovechas sus servicios 3PL.
Por qué destaca en 2025: ShipHero tiende un puente entre el simple software de envío y las complejas soluciones WMS empresariales. La automatización inteligente de la plataforma reduce los errores de picking y aumenta la velocidad de cumplimiento, mientras que sus herramientas de previsión ayudan a evitar situaciones de falta de existencias y exceso de stock.
5. EnvíoFácil
ShippingEasy ofrece una solución asequible y fácil de usar, perfecta para vendedores nuevos y en crecimiento.
Visión general ShippingEasy combina la creación de etiquetas de envío con herramientas integradas de marketing por correo electrónico, lo que la hace ideal para pequeñas empresas que buscan una solución todo en uno a un precio asequible.
Características principales:
- Tarifas USPS con descuento (hasta un 89% sobre el precio de venta al público)
- Impresión automatizada de etiquetas y procesamiento por lotes
- Marketing por correo electrónico integrado para el compromiso posterior a la compra
- Segmentación de clientes para campañas específicas
- Herramientas de gestión de inventario
- Albaranes personalizables
Integraciones: Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Etsy, BigCommerce, Walmart y más.
Lo mejor para: Pequeñas empresas y nuevos vendedores que quieren una solución de envío asequible con funciones de marketing para ayudar a impulsar las compras repetidas.
Información sobre precios: Plan gratuito disponible para hasta 25 envíos al mes, con planes de pago a partir de unos 29 $/mes para volúmenes mayores.
Por qué destaca en 2025: La combinación de herramientas de envío y marketing de ShippingEasy ofrece un valor excelente a las pequeñas empresas. Los importantes descuentos de USPS ayudan a reducir los gastos de envío, mientras que las características integradas de marketing por correo electrónico ayudan a estrategias de retención de clientes sin necesidad de un software aparte.
Tabla comparativa de características
| Herramienta | La mejor para | Características principales | Soporte para transportistas | Precio inicial |
| Shipstation | Pymes | Etiquetas multicanal | Más de 70 transportistas | 9,99 $/mes |
| Easyship | Vendedores globales | Tarifas y aduanas en tiempo real | Más de 250 transportistas | Gratis (hasta 50 envíos) |
| ShipBob | Cumplimiento externalizado | Red de entrega en 2 días | Cumplimiento personalizado | Precios personalizados |
| ShipHero | Marcas DTC | Almacenamiento inteligente y SGA | Grandes transportistas | Precios personalizados |
| EnvíoFácil | Nuevos vendedores | Descuentos y marketing de USPS | USPS, UPS, FedEx | Gratis (hasta 25 envíos) |
Cómo elegir el software de cumplimiento adecuado
Seleccionar el software de envío y cumplimiento adecuado depende de las necesidades específicas de tu empresa y de su fase de crecimiento.
Considera tu volumen de pedidos Si envías menos de 100 pedidos al mes, una solución más sencilla como ShippingEasy o el nivel gratuito de Easyship puede ser suficiente. Los volúmenes mayores se benefician de la automatización de ShipStation o de las características avanzadas de ShipHero.
Evalúa tus regiones de envío Los vendedores sólo nacionales pueden centrarse en los descuentos de USPS y las integraciones básicas de transportistas. Los vendedores internacionales deben dar prioridad a plataformas como Easyship, que gestionan la documentación aduanera y proporcionan acceso global al servicio de mensajería.
Cumplimiento interno frente a cumplimiento externalizado Decide si quieres gestionar tú mismo el cumplimiento o externalizarlo. Si tienes espacio en el almacén y personal, las soluciones de software funcionan bien. Si quieres eliminar por completo los quebraderos de cabeza del cumplimiento, considera los servicios 3PL como ShipBob. Más información gestiona tus costes de cumplimiento.
Requisitos de Integraciones Asegúrate de que el software que elijas se integre a la perfección con tus plataformas de comercio electrónico, mercadillos y herramientas de atención al cliente. Esta integración es crucial para mantener unos niveles de inventario precisos y ofrecer un excelente servicio al cliente.
Limitaciones presupuestarias Ten en cuenta no sólo los costes del software, sino también las tarifas de envío. Algunas plataformas ofrecen descuentos en las tarifas de los transportistas que pueden compensar las cuotas mensuales de suscripción. Calcula tu coste total por envío cuando compares opciones.
Necesidades de escalabilidad Elige un software que pueda crecer con tu negocio. Si planeas expandirte internacionalmente o añadir nuevos canales de venta, elige una plataforma con la flexibilidad necesaria para soportar ese crecimiento sin que sea necesario un cambio completo del sistema.
Para las empresas que gestionan las consultas de los clientes a través de varios canales de venta, la integración de tu software de gestión de pedidos con una solución de servicio de asistencia especializada puede mejorar significativamente la eficacia. eDesk plataforma de atención al cliente centraliza los mensajes de todos tus mercadillos y tiendas de comercio electrónico, lo que permite a tu equipo ofrecer respuestas coherentes y puntuales independientemente de dónde se dirijan los clientes.
Agiliza toda tu operación de comercio electrónico
Mientras que el software de envío y cumplimiento se encarga de la parte logística de tu negocio, la gestión de las comunicaciones con los clientes a través de múltiples canales requiere una solución específica. eDesk se integra con más de 250 mercados y plataformas, reuniendo todos los mensajes de tus clientes, los datos de los pedidos y la información de envío en uno solo. bandeja de entrada inteligente.
Con eDesk, tu equipo de asistencia puede:
- Ver toda la información sobre el pedido y el envío sin salir de la conversación
- Automatiza las respuestas a las consultas habituales sobre envíos con sugerencias basadas en IA
- Rastrea el estado de cumplimiento y actualiza proactivamente a los clientes
- Gestiona las devoluciones y reembolsos de forma más eficiente
- Mantén altas las valoraciones de los vendedores respondiendo más rápido a las preguntas de los clientes
Tanto si vendes en Amazon, Walmart, Shopifyo gestionando operaciones multicanaleDesk te ayuda a ofrecer experiencias de cliente excepcionales a gran escala.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el software de envío y el de cumplimiento?
El software de envío se centra principalmente en la creación de etiquetas, la comparación de tarifas de los transportistas y el seguimiento de los envíos. El software de cumplimiento abarca todo el proceso de cumplimiento del pedido, incluida la gestión del inventario, la recogida, el embalaje, el envío y, a veces, el almacenamiento. Muchas plataformas modernas combinan ambas capacidades, aunque los servicios 3PL como ShipBob ofrecen el cumplimiento de extremo a extremo como un servicio. Para saber más sobre Optimización de las operaciones de comercio electrónicoconsulta nuestra guía completa.
¿Qué herramienta es mejor para los pedidos internacionales?
Easyship está diseñado específicamente para envíos internacionales, ofreciendo acceso a más de 250 empresas de mensajería internacionales, documentación aduanera automatizada y cálculos precisos de aranceles e impuestos. Simplifica las complejidades del comercio transfronterizo mejor que la mayoría de las alternativas. También puedes leer sobre buenas prácticas de atención al cliente internacional para complementar tu estrategia de envíos.
¿Puedo utilizar estas herramientas con Amazon o Etsy?
Sí, las cinco plataformas mencionadas se integran con los principales mercados, entre ellos Amazon y Etsy. Sin embargo, si utilizas Cumplimiento por Amazon (FBA) para los pedidos de Amazon, no necesitarás un software de envío distinto para esos artículos. Estas herramientas son más valiosas para los pedidos realizados desde tu propio inventario o a través de almacenes ajenos a Amazon.
¿Necesito un 3PL o puedo gestionar el cumplimiento internamente?
Esto depende del tamaño de tu empresa, su trayectoria de crecimiento y los recursos disponibles. El cumplimiento interno te da más control y puede ser más rentable con volúmenes más pequeños. Considera un 3PL como ShipBob cuando: estés experimentando un rápido crecimiento que esté poniendo a prueba tu configuración actual, quieras ofrecer envíos más rápidos sin gestionar varios almacenes, prefieras centrarte en el desarrollo de productos y el marketing más que en la logística, o el espacio de tu almacén actual sea insuficiente para tus necesidades de inventario.
¿Cómo se integran estas herramientas con el software de atención al cliente?
La mayoría de las plataformas de envío y cumplimiento ofrecen integraciones API que permiten al software de atención al cliente extraer información de pedidos y seguimiento. Soluciones como eDesk sincronizan automáticamente los datos de los pedidos de tus plataformas de comercio electrónico y mercadillos, dando a los agentes de atención al cliente acceso instantáneo al estado del envío, los números de seguimiento y la información de entrega sin cambiar entre sistemas. Esta integración reduce los tiempos de respuesta y mejora la experiencia del cliente. Más información eCommerce helpdesk software.
¿Qué descuentos de envío puedo esperar de estas plataformas?
Los niveles de descuento varían según la plataforma y tu volumen de envío. ShippingEasy anuncia descuentos de USPS de hasta el 89% sobre las tarifas al por menor. ShipStation y Easyship ofrecen tarifas negociadas con múltiples transportistas que se vuelven más competitivas a medida que aumenta tu volumen. El descuento exacto que recibas dependerá de tu volumen de envíos y de los transportistas que utilices con más frecuencia.
¿Puedo automatizar mis procesos de envío?
Por supuesto. Todas las plataformas mencionadas ofrecen características de las Automatizaciones como: seleccionar automáticamente el transportista más barato o rápido en función de los criterios del pedido, imprimir etiquetas por lotes para varios pedidos a la vez, generar automáticamente albaranes y etiquetas de envío cuando se realizan los pedidos, enviar información de seguimiento a los clientes automáticamente y aplicar reglas de envío específicas en función del tipo de producto, el destino o el valor del pedido. Estas Automatizaciones pueden ahorrar horas de trabajo manual diario, especialmente durante temporadas altas.
¿Cómo puedo reducir mis gastos de envío?
Además de elegir un software con descuentos en las tarifas de los transportistas, puedes reducir los costes comparando las tarifas de varios transportistas para cada envío, optimizando el embalaje para reducir los cargos por peso dimensional, aplicando una tarifa plana de envío cuando proceda, negociando descuentos por volumen directamente con los transportistas a medida que escalas, utilizando estrategias de cumplimiento multicanal para enviar desde el almacén más cercano, y estableciendo valores mínimos de pedido para el envío gratuito con el fin de aumentar el valor medio del pedido.
