Un espacio para todas sus integraciones

Ya sea que venda en un sitio o en canales múltiples, reciba y resuelva las preguntas de los clientes de todos los canales y mercados en línea, incluyendo social y envío. Nuestras integraciones nativa con eDesk aseguran que toda la información que usted requiere esté reunida en un solo lugar y en tiempo real.

Paneles de Control

Información dinámica,
en tiempo real

 
New tickets
20
Tickets per order
2.00
Active tickets
21
Customers
49
Tickets in bill cycle
2,188
 
1st response time
12:28m
Avg. response time
17:33m
SLA breaches
5
SLA Compliance
75.59%
 
Sales value
$5,203
Orders
832
Average sale
$109.99
 

Reglas

Encaminamiento
inteligente

Reglas personalizables ilimitadas que hacen que sea fácil asignar los tickets entrantes a los agentes mejor equipados para resolver cada solicitud. La administración inteligente de la carga de trabajo se traduce en resoluciones más rápidas.

 

Respuestas

A.I. replies
Respuestas por I.A

Al ser Construida sobre el conocimiento de la industria de administrar más de 10.25 millones de mensajes al mes, nuestra tecnología de aprendizaje automatizado aprenderá a ofrecerle las respuestas sofisticadas que sean mejores para sus clientes.

 
Fácil de configurar. No se requiere de tarjeta de crédito.

Funciones
Integradas

 

Retroalimentación

Mejore su reputación a través
de sus canales y mejore sus ventas

Solución de retroalimentación completamente integrada para mejorar la calificación del vendedor y las reseñas del producto.

 

Administración SLA

Responda siempre a tiempo a las solicitudes

Asegúrese de nunca fallar sobre un plazo con una clara cuenta regresiva para respuesta y una vista de resolución SLA sobre cada ticket para cada mercado y canal.

 

Auto traducción

Sea global con
tan solo un clic

Le brinda a su equipo la habilidad de comunicarse en múltiples idiomas, ayudándole a hacer crecer su negocio sin necesidad de tener agentes multilingües.

 

FRAGMENTOS Y PLANTILLAS

No perderá
su tiempo

Use los fragmentos personalizables y las plantillas pre-creadas para enviar respuestas rápidas, precisas y personalizadas en segundos.

 

AUTO-RESPUESTA

Nunca deje un mensaje
sin contestar

Actúe rápidamente y cumpla con las expectativas de sus clientes con respuestas automatizadas.

 

FILTROS

Cree y guarde una cantidad
ilimitada de filtros inteligents

Vea su flujo de trabajo por tipo de orden, mercado y estado SLA. Cambie de forma instantánea entre las vistas pre-establecidas. Cambie entre las tareas sin problemas.

 

ETIQUETAS

Organice antes y resuelva de forma
más rápida

Categorice de forma automática sus emails entrantes con etiquetas a la medida para ayudarle a administrar de forma eficiente su flujo de trabajo – Compradores VIP, Devoluciones Urgentes.

 

REPORTES

Siempre mejorando
su servicio

Análisis y reportes sobre tendencias y parámetros como tiempos de respuesta y volumen de mensajes, disponibles en sus datos de soporte. Diseñados para ayudarle a mejorar la productividad y la satisfacción de los clientes.

 

GENERADOR DE FACTURAS

Genere facturas automáticamente
al ser solicitadas

Responsa en segundos a solicitudes de factura. eDesk creará y anexará una factura con un solo clic.

 

ASIGNACIÓN DE TICKET

Automatice el flujo de trabajo
y vea como fluye el trabajo

Con la asignación inteligente de agente eDesk usted siempre sabrá quién está respondiendo a una solicitud, quién está ayudando y quién está dando seguimiento a una solicitud.

 

CHAT EN VIVO

Rompa las barreras que
le separan de los clientes

Cree fácilmente un widget de chat y responsa de forma instantánea a los clientes reales en tiempo real para resolver de forma más rápida y efectiva.

     

Evaluar. Actuar. Resolver.

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