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Smash support SLAs with the #1 help desk app for Amazon sellers

eDesk le permite centralizar los mensajes de los clientes y la información de los pedidos en una bandeja de entrada inteligente. Conéctese ahora a través de nuestra integración con Amazon para reducir drásticamente los tiempos de respuesta y mejorar su negocio de comercio electrónico. Nota: También puede conectar eDesk con eBay, Shopify, Facebook y cualquier otro sitio en el que venda o se comunique con compradores.

Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo

Su búsqueda de un completo servicio de asistencia para comercio electrónico ha terminado

Vender más en Amazon y eBay

¿Cansado de hacer clic entre Amazon y eBay? Una estrategia multicanal es una de las formas más eficaces de hacer crecer su negocio en línea, pero ampliar el soporte a medida que crece puede resultar complicado.

eDesk facilita la venta simultánea en los dos mayores mercados del mundo. Nuestra sencilla interfaz de usuario le permite gestionar sin esfuerzo el servicio de atención al cliente de varias cuentas con sólo unos clics. Se acabó el tener que iniciar sesión en varias plataformas, clasificar diferentes bandejas de entrada o compartir tus contraseñas con el personal.

El cielo es el límite cuando centraliza las consultas de los clientes y los datos de los pedidos de todos sus mercados de Amazon, tiendas eBay y canales de venta en un buzón inteligente.

Evitar la desactivación de la cuenta de Amazon

Recibir ese aplastante correo electrónico de que Amazon ha puesto su cuenta de vendedor en revisión debido a su Amazon Health Rating (AHR) es una pesadilla. eDesk dispone de las herramientas de atención al cliente que necesita para cumplir las políticas de Amazon, aplastar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y evitar la desactivación de cuentas.

Globalice su empresa

¿No hablas español? No hay problema. Ampliar su negocio de Amazon a escala internacional puede resultar difícil sin agentes de asistencia multilingües, así que se lo hemos puesto fácil.

Se acabó la época de navegar por varias cuentas y copiar los mensajes de la Central de Vendedores en Google Translate. Haga crecer su negocio en Amazon y amplíe el soporte en los mercados internacionales con la función de traducción automática de eDesk.

Solicite revisiones automáticamente (sin dejar de cumplir la normativa)

Se acabó hacer clic manualmente en cada pedido para solicitar comentarios. Con eDesk Feedback, puede obtener excelentes opiniones sin mover un dedo.

Nuestra solución utiliza el sistema de software de Feedback de Amazon detrás de la función Solicitar una opinión de Seller Central, por lo que cumple al 100% con las políticas de Amazon. Puedes utilizarlo incluso si antes se te ha restringido el envío de mensajes proactivos.

14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada

La forma más sencilla de gestionar el soporte de Amazon

Integre fácilmente con Amazon y cualquier otro lugar donde preste asistencia a sus clientes

eDesk no sólo se integra de forma nativa con Amazon, sino también con más de 300 mercados, tiendas web y otras plataformas. Olvídese de iniciar sesión en varios buzones mercato. eDesk centraliza todas sus consultas de atención al cliente en un único lugar.

1.5x

En el transcurso de un año, Pertemba casi duplicó su presencia en el mercato, pasando de 90 a la impresionante cifra de 130 canales de venta, al tiempo que redujo su equipo de respuesta de segunda línea de 12 agentes a sólo 7.

-38%

Wetsuit Outlet consiguió una notable reducción del 38% en los tiempos de respuesta desde que implantó eDesk. Además, la adopción de eDesk ha mejorado la satisfacción de los clientes, como demuestra su puntuación de 5 estrellas en Trustpilot.

+66%

Sauder ha experimentado un notable aumento del 66% en eficiencia, y ahora los agentes responden personalmente a más de 50 tickets al día, ofreciendo experiencias personalizadas a escala, lo que se traduce en una tasa de satisfacción del 98%.

La integración nos resultó superfácil... el software es sencillo de navegar...

“La integración nos resultó muy sencilla, además del apoyo que nos ofreció el equipo de eDesk en la configuración de los nuevos canales. Desde el punto de vista del usuario, el software es fácil de utilizar, especialmente la creación de informes en vivo, tanto para los usuarios habituales como para nuestro equipo directivo”

Gestiona los mensajes de Amazon junto con el resto de tus canales en una sola bandeja de entrada inteligente.

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¿Cuál es su
atención al cliente
¿prioridad en 2024?