Ofrezca un mejor servicio al cliente que sus competidores y logre el cumplimiento de la Política de Acuerdos con el Vendedor más fácilmente con una vista de panel de todos sus mensajes, pedidos y datos de cumplimiento de Walmart.
Mostrar todo sus mensajes de Walmart y los datos de los pedidos junto con la información de todos sus otros canales de comercio electrónico y sociales en
un buzón de correo compartido
para que su equipo de apoyo pueda priorizar los tickets y responder más rápidamente.
eDesk muestra todos los mensajes de Walmart en un solo lugar, lo que ayuda a su equipo de asistencia a estar al tanto de los tickets. Se conecta a Walmart y a otros canales, incluidas las redes sociales, para que pueda priorizar los tickets y responder más rápidamente desde un buzón compartido.
La IA de eDesk y las respuestas de un solo clic ayudan a los comerciantes de Amazon a lidiar con los periodos de ventas más intensos y a estar al tanto de sus métricas de rendimiento en Amazon, lo cual es crucial para ganar la Buy Box y aumentar las ventas.
Vea todos los datos de los pedidos de Walmart que su equipo de asistencia necesita junto con los mensajes de los clientes. Tener todo lo que necesitas saber en un solo lugar te ayuda a responder más rápido y mejor.
eDesk supera las funcionalidades de Seller Central, ofreciéndole una bandeja de entrada compartida y colaborativa. Las funciones de autoasignación y de notas internas ayudan a los equipos de atención al cliente remotos a trabajar de forma más eficaz y eficiente.
A los agentes de apoyo les encanta el
@mención
que permite a los compañeros colaborar en la resolución de consultas.
Hemos hecho que sea muy fácil para usted vincular su cuenta de Walmart a eDesk. La integración perfecta puede configurarse en unos minutos y nuestro equipo de asistencia está siempre a mano si tiene alguna duda o necesita ayuda.
eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.
eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.
eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.
La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.
eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.
eDesk no sólo se integra de forma nativa con Amazon, sino con más de 75 mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.
Gestione grandes volúmenes de mensajes de Walmart en un abrir y cerrar de ojos con las herramientas de atención al cliente en las que confían miles de minoristas en línea.
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