El mejor servicio de asistencia para Comerciantes de deseos

La perfecta integración de Wish de eDesk le ayuda a responder más rápido al centralizar los mensajes de sus clientes de Wish y la información de los pedidos en un solo lugar.

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Más de 2.000 vendedores de deseos utilizan eDesk a diario

Utilizar los datos de Wish para proporcionar
experiencias extraordinarias de los clientes

Todo en un solo lugar

eDesk muestra todos los mensajes de los clientes de Wish en un solo lugar, lo que ayuda a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets. Puedes conectar todos tus mercados Wish y otros canales, incluidas las redes sociales, para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un único buzón compartido.

Mayor eficiencia con respuestas de IA

La IA de eDesk y las respuestas en un solo clic ayudan a los comerciantes de Wish a hacer frente a los periodos de ventas más intensos y a mantener el control de sus métricas de atención al cliente, incluidos los tiempos de respuesta y los acuerdos de nivel de servicio.

Información sobre el pedido dedeseos

La función de traducción automática de eDesk ayuda a los vendedores de Amazon a dar soporte a mercados internacionales como Alemania, Francia, España e Italia con traducciones profesionales generadas automáticamente para los mensajes de soporte entrantes y salientes.

Colaboración en equipo como nunca antes

Las funciones de bandeja de entrada compartida y autoasignación de eDesk ayudan a los equipos de atención al cliente a trabajar de forma más eficaz y eficiente. A tus agentes de soporte les encantará la función @mention , que permite a los compañeros colaborar juntos para resolver sus tickets de Wish más rápidamente.

Únase a los más de 2.000 vendedores de Wish que utilizan eDesk para ofrecer una atención al cliente extraordinaria

eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.

Servicio de ayuda para el comercio electrónico diseñado específicamente para los vendedores en línea

eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.

Gestionar con mayor eficacia el aumento de las consultas de los clientes

eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.

Mejorar el rendimiento del equipo con mejores informes

La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.

Herramienta de retroalimentación que te ayuda a vender más en Amazon

eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.

La forma más sencilla de gestionar la asistencia de Wish

Integración perfecta con otros innumerables canales.

eDesk no sólo se integra de forma nativa con Wish, sino con más de 75 mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.

Empieza,
ahora mismo.

Gestionar grandes volúmenes de mensajes en poco tiempo
Con la confianza de más de 5.000 minoristas en línea

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