Ofrezca a sus clientes el nivel de asistencia que se merecen con integraciones, automatizaciones y perspectivas diseñadas específicamente para empresas de comercio electrónico. Descubra por qué tantas empresas están abandonando los servicios de asistencia general como Zendesk.
Especialistas en comercio electrónico
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Integraciones en el mercado
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Integraciones de tiendas web
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Asistencia rápida y eficaz
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Nuestro servicio de asistencia atiende a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo.
eDesk proporciona asistencia al cliente centralizada y personalizada para el comercio electrónico sin depender de aplicaciones de terceros ni de suscripciones adicionales de pago. Zendesk se queda corto cuando se trata de integraciones con tiendas web y mercados, ya que requiere costosas suscripciones de terceros.
eDesk se integra de forma nativa con las principales tiendas web y más de 200 marketplaces para centralizar todos los canales de venta, proporcionando acceso a datos granulares de pedidos de comercio electrónico, al alcance de su mano.
Lleve la automatización de la atención al cliente a nuevas cotas con eDesk. Con acceso a funciones de automatización del comercio electrónico inigualables, puede aprovechar los datos granulares de pedidos y clientes para priorizar y asignar solicitudes de asistencia en función del valor de cada pedido o del tiempo de vida del cliente.
Dé prioridad a las consultas previas a la compra para aumentar los ingresos y asegurarse de que sus clientes más valiosos reciben el mismo trato VIP, independientemente de dónde venda.
Con la función Vista del cliente de eDesk, puede decir adiós a la molestia de cambiar entre sus tiendas web, Amazon y sus otras plataformas de venta para obtener una vista completa de 360° de las interacciones de un cliente con su empresa.
eDesk reúne todas las conversaciones de los clientes y el historial de pedidos en una ubicación central, proporcionando el contexto multicanal que sus agentes de asistencia necesitan para crear respuestas que fomenten la fidelidad de los clientes.
No espere meses para incorporarse o recibir asistencia. Las soluciones de help desk más grandes no suelen dar prioridad a las empresas más pequeñas y pueden no asignar recursos suficientes para atender sus necesidades.
En eDesk, nuestros clientes son nuestra prioridad número uno y nos enorgullecemos de ofrecer una asistencia personalizada y proactiva. Al fin y al cabo, estamos aquí para ayudarle a que su negocio tenga éxito y crezca.
No permita que unas funciones de elaboración de informes limitadas y fragmentadas obstaculicen el crecimiento de su empresa. Cuando se trata de ofrecer información práctica sobre comercio electrónico, eDesk gana sin lugar a dudas.
Con los potentes informes integrados de eDesk, puede analizar fácilmente el rendimiento del equipo de asistencia, los datos de los clientes, las tendencias de los productos y las ventas en todos sus canales de venta, desde una ubicación central. Obtenga conocimientos más profundos y significativos, y lleve su negocio a nuevas cotas.
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Esto es lo que opinan los críticos de G2
dicen que eDesk tiene un soporte de alta calidad frente al 83% de Zendesk
dicen que eDesk es fácil de usar frente al 83% de Zendesk
dicen que eDesk es fácil de configurar frente al 79% de Zendesk
«La integración nos resultó superfácil, y el equipo de eDesk es un gran apoyo a la hora de configurar nuevos canales. Desde el punto de vista del usuario, el software es fácil de manejar, especialmente los informes en tiempo real, tanto para los usuarios cotidianos como para nuestro equipo directivo.»
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