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Permettez à vos clients d'obtenir des réponses sans avoir à vous contacter.

Réduisez les demandes de renseignements des clients jusqu’à 30 % en utilisant la Base de connaissances pour publier des articles d’aide sur votre site Web afin que les clients puissent se servir eux-mêmes de tout ce que vous vendez.

Créez facilement des articles d'aide

La base de connaissances vous permet de publier très facilement une bibliothèque d’articles d’aide qui garantissent à vos clients un accès instantané aux informations sur la marque dont ils ont besoin, même pendant les périodes de pointe, en dehors des heures de travail et dans différents fuseaux horaires. Notre éditeur de documents intuitif vous permet de télécharger des images et de classer les articles en quelques clics afin que vos ressources soient accessibles et conviviales.

Gérer facilement une source unique de vérité

Avec une source unique de vérité à portée de main, votre équipe d’assistance peut répondre plus rapidement aux demandes des clients et s’assurer que ceux-ci reçoivent toujours des informations cohérentes. La base de connaissances s’intègre totalement à notre boîte de réception intelligente, de sorte que les informations plus sensibles peuvent être réservées à un usage interne. Sa structure intuitive est interrogeable, de sorte que les agents peuvent facilement ajouter un lien ou insérer le contenu d’un article dans leurs réponses aux clients.

Sur la marque, sur n'importe quel appareil

Knowledge Base vous aide à publier du contenu adapté aux mobiles avec votre logo et vos couleurs afin que l’identité de votre marque reste cohérente sur toutes les plateformes. Et les articles sont renvoyés dans les résultats de recherche sur Internet et sur les marchés, ce qui vous permet d’entrer en contact avec un public plus large. Ils sont également suivis dans Google Analytics, ce qui vous permet de prendre des décisions commerciales plus éclairées.

Ce que disent nos clients ?

Réduisez dès aujourd'hui vos demandes d'assistance jusqu'à 30 %.

Des milliers de clients dans le monde entier nous font confiance pour alimenter des milliards de dollars de transactions chaque année.

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