Offrez un meilleur service client que vos concurrents et respectez plus facilement la politique d’accord avec les vendeurs grâce à un tableau de bord de toutes vos données de messagerie, de commande et d’exécution de Walmart.
Afficher tous vos messages Walmart et vos données de commande avec les informations de tous vos autres canaux de commerce électronique et sociaux dans
une seule boîte aux lettres partagée
pour que votre équipe de support puisse prioritiser les tickets et répondre plus rapidement.
eDesk affiche tous les messages de Walmart en un seul endroit, ce qui permet à votre équipe d’assistance de rester au courant des tickets. Elle se connecte à Walmart et à d’autres canaux, y compris les réseaux sociaux, afin que vous puissiez classer les demandes par ordre de priorité et y répondre plus rapidement à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.
L’intelligence artificielle et les réponses en un clic d’eDesk aident les marchands Amazon à faire face aux périodes de ventes intenses et à rester au sommet de leurs indicateurs de performance Amazon, ce qui est crucial pour gagner la Buy Box et augmenter les ventes.
Visualisez toutes les données relatives aux commandes Walmart dont votre équipe d’assistance a besoin, ainsi que les messages des clients. Le fait de disposer de tout ce que vous devez savoir en un seul endroit vous permet de réagir plus vite et mieux.
eDesk dépasse les fonctionnalités de Seller Central, en vous offrant une boîte de réception partagée et collaborative. Les fonctions d’attribution automatique et de notes internes aident les équipes de support client à distance à travailler de manière plus efficace et efficiente.
Les agents de support adorent le
@mention
qui permet aux collègues de collaborer à la résolution des questions.
Nous avons fait en sorte qu’il soit très facile pour vous de relier votre compte Walmart à eDesk. L’intégration transparente peut être mise en place en quelques minutes et notre équipe d’assistance est toujours disponible si vous avez des questions ou besoin d’aide.
eDesk est un puissant service d’assistance pour les détaillants et les vendeurs en ligne qui combine les interactions avec les clients de votre site Web, de vos places de marché et de tous vos canaux sociaux dans un tableau de bord simple que votre équipe va adorer.
eDesk connecte tous les marchés au même tableau de bord et affiche tous les messages de vos clients et les détails de vos commandes en un seul endroit. Cela signifie que vous ne manquerez plus jamais une requête.
eDesk aide les entreprises à faire face à ce volume accru de demandes des clients grâce à ses fonctions de réponse automatisée et en un clic.
La fonction de rapport d'eDesk vous aide à planifier et à améliorer les performances de l'équipe grâce à ses indicateurs de performance. Cela vous permet d'identifier les périodes de pointe en matière d'assistance et de volume de tickets, afin de garantir des temps de réponse rapides et de ne jamais manquer une demande.
eDesk cible les commentaires positifs avec des demandes sélectives intelligentes pour augmenter les avis positifs sur Amazon, eBay, Trustpilot, et plus encore. Cela se traduit par une augmentation des ventes pour votre entreprise.
Non seulement eDesk s’intègre nativement à Amazon, mais aussi à plus de 75 autres places de marché, boutiques en ligne et intégrations. Oubliez de vous connecter à plusieurs boîtes aux lettres de la place de marché : EDesk centralise toutes les demandes de support client de tous vos canaux en un seul endroit.
Traitez de gros volumes de messages Walmart en un rien de temps grâce à des outils d’assistance à la clientèle reconnus par des milliers de détaillants en ligne.
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