Le logiciel d'assistance à la clientèle pour les vendeursprofessionnels de Walmart

Offrez un meilleur service client que vos concurrents et respectez plus facilement la politique d’accord avec les vendeurs grâce à un tableau de bord de toutes vos données de messagerie, de commande et d’exécution de Walmart.

Plus de 3 000 vendeurs Walmart utilisent eDesk quotidiennement

Utilisez les données de Walmart pour satisfaire vos clients

Afficher tous vos messages Walmart et vos données de commande avec les informations de tous vos autres canaux de commerce électronique et sociaux dans
une seule boîte aux lettres partagée

pour que votre équipe de support puisse prioritiser les tickets et répondre plus rapidement.

Tout en un seul endroit

eDesk affiche tous les messages de Walmart en un seul endroit, ce qui permet à votre équipe d’assistance de rester au courant des tickets. Elle se connecte à Walmart et à d’autres canaux, y compris les réseaux sociaux, afin que vous puissiez classer les demandes par ordre de priorité et y répondre plus rapidement à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Efficacité accrue grâce aux réponses de l'IA

L’intelligence artificielle et les réponses en un clic d’eDesk aident les marchands Amazon à faire face aux périodes de ventes intenses et à rester au sommet de leurs indicateurs de performance Amazon, ce qui est crucial pour gagner la Buy Box et augmenter les ventes.

Informations sur les commandesWalmart

Visualisez toutes les données relatives aux commandes Walmart dont votre équipe d’assistance a besoin, ainsi que les messages des clients. Le fait de disposer de tout ce que vous devez savoir en un seul endroit vous permet de réagir plus vite et mieux.

Unecollaboration d'équipe comme jamais auparavant

eDesk dépasse les fonctionnalités de Seller Central, en vous offrant une boîte de réception partagée et collaborative. Les fonctions d’attribution automatique et de notes internes aident les équipes de support client à distance à travailler de manière plus efficace et efficiente.

Les agents de support adorent le
@mention
qui permet aux collègues de collaborer à la résolution des questions.

Configuration rapide et facile

Nous avons fait en sorte qu’il soit très facile pour vous de relier votre compte Walmart à eDesk. L’intégration transparente peut être mise en place en quelques minutes et notre équipe d’assistance est toujours disponible si vous avez des questions ou besoin d’aide.

Rejoignez plus de 3 000 vendeurs Walmart qui utilisent eDesk pour offrir un support client extraordinaire.

eDesk est un puissant service d’assistance pour les détaillants et les vendeurs en ligne qui combine les interactions avec les clients de votre site Web, de vos places de marché et de tous vos canaux sociaux dans un tableau de bord simple que votre équipe va adorer.

Un service d'assistance spécialisé dans le commerce électronique pour les vendeurs en ligne

eDesk connecte tous les marchés au même tableau de bord et affiche tous les messages de vos clients et les détails de vos commandes en un seul endroit. Cela signifie que vous ne manquerez plus jamais une requête.

Traiter plus efficacement l'augmentation des demandes des clients.

eDesk aide les entreprises à faire face à ce volume accru de demandes des clients grâce à ses fonctions de réponse automatisée et en un clic.

Améliorer les performances de l'équipe grâce à de meilleurs rapports

La fonction de rapport d'eDesk vous aide à planifier et à améliorer les performances de l'équipe grâce à ses indicateurs de performance. Cela vous permet d'identifier les périodes de pointe en matière d'assistance et de volume de tickets, afin de garantir des temps de réponse rapides et de ne jamais manquer une demande.

Un outil d'évaluation qui vous aide à vendre davantage sur Amazon

eDesk cible les commentaires positifs avec des demandes sélectives intelligentes pour augmenter les avis positifs sur Amazon, eBay, Trustpilot, et plus encore. Cela se traduit par une augmentation des ventes pour votre entreprise.

Le moyen le plus simple de gérer le soutien de Walmart

Intégration transparente avec d'innombrables autres canaux.

Non seulement eDesk s’intègre nativement à Amazon, mais aussi à plus de 75 autres places de marché, boutiques en ligne et intégrations. Oubliez de vous connecter à plusieurs boîtes aux lettres de la place de marché : EDesk centralise toutes les demandes de support client de tous vos canaux en un seul endroit.

Commencez dès maintenant

Traitez de gros volumes de messages Walmart en un rien de temps grâce à des outils d’assistance à la clientèle reconnus par des milliers de détaillants en ligne.