Le service d'assistance ultime pour Marchands de souhaits

L’intégration transparente de Wish par eDesk vous aide à répondre plus rapidement en centralisant les messages des clients Wish et les informations sur les commandes en un seul endroit.

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Plus de 2 000 vendeurs de souhaits utilisent eDesk quotidiennement

Utiliser les données de Wish pour fournir
des expériences client extraordinaires

Tout en un seul endroit

eDesk affiche tous les messages de vos clients souhaités en un seul endroit, ce qui aide votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets. Vous pouvez connecter toutes vos places de marché Wish et d’autres canaux, y compris les réseaux sociaux, afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Efficacité accrue grâce aux réponses de l'IA

L’intelligence artificielle et les réponses en un clic d’ eDesk aident les commerçants de Wish à faire face aux périodes de ventes intenses et à garder le contrôle des paramètres de leur service clientèle, notamment les temps de réponse et les accords de niveau de service.

Informations sur la commande desouhaits

La fonction de traduction automatique d’eDesk aide les vendeurs Amazon à soutenir les marchés internationaux, notamment l’Allemagne, la France, l’Espagne et l’Italie, grâce à des traductions professionnelles générées automatiquement pour les messages d’assistance entrants et sortants.

Unecollaboration d'équipe comme jamais auparavant

Les fonctions de boîte de réception partagée et d’attribution automatique d’eDesk aident les équipes d’assistance clientèle à travailler de manière plus efficace et efficiente. Vos agents d’assistance apprécieront la fonction @mention qui permet aux collègues de collaborer ensemble pour résoudre plus rapidement leurs tickets Wish.

Rejoignez plus de 2 000 vendeurs Wish qui utilisent eDesk pour offrir une assistance clientèle exceptionnelle.

eDesk est un puissant service d’assistance pour les détaillants et les vendeurs en ligne qui combine les interactions avec les clients de votre site Web, de vos places de marché et de tous vos canaux sociaux dans un tableau de bord simple que votre équipe va adorer.

Un service d'assistance spécialisé dans le commerce électronique pour les vendeurs en ligne

eDesk connecte tous les marchés au même tableau de bord et affiche tous les messages de vos clients et les détails de vos commandes en un seul endroit. Cela signifie que vous ne manquerez plus jamais une requête.

Traiter plus efficacement l'augmentation des demandes des clients.

eDesk aide les entreprises à faire face à ce volume accru de demandes des clients grâce à ses fonctions de réponse automatisée et en un clic.

Améliorer les performances de l'équipe grâce à de meilleurs rapports

La fonction de rapport d'eDesk vous aide à planifier et à améliorer les performances de l'équipe grâce à ses indicateurs de performance. Cela vous permet d'identifier les périodes de pointe en matière d'assistance et de volume de tickets, afin de garantir des temps de réponse rapides et de ne jamais manquer une demande.

Un outil d'évaluation qui vous aide à vendre davantage sur Amazon

eDesk cible les commentaires positifs avec des demandes sélectives intelligentes pour augmenter les avis positifs sur Amazon, eBay, Trustpilot, et plus encore. Cela se traduit par une augmentation des ventes pour votre entreprise.

Le moyen le plus simple de gérer l'assistance Wish

Intégration transparente avec d'innombrables autres canaux.

Non seulement eDesk s’intègre nativement à Wish, mais aussi à plus de 75 autres places de marché, boutiques en ligne et intégrations. Oubliez de vous connecter à plusieurs boîtes aux lettres de la place de marché : EDesk centralise toutes les demandes de support client de tous vos canaux en un seul endroit.

Commencez,
en ce moment.

Traiter de gros volumes de messages en un rien de temps
Plus de 5 000 détaillants en ligne lui font confiance

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