Personnalisez votre service client grâce à une vue à 360° de vos acheteurs

Avec l’intégralité du contexte des historiques de commandes et de conversations de vos acheteurs, vos agents de service client peuvent dépasser les attentes par des communications spécialement adaptées aux circonstances, en un rien de temps.

Unlock new opportunities in every customer query

Offrez un service client extraordinaire grâce au contexte des acheteurs

Offrez rapidement et facilement un service personnalisé qui favorise la fidélité, grâce à un historique de commandes et de conversations à portée de main lors de la gestion des demandes des clients.

Assurez de meilleurs résultats grâce à des décisions commerciales basées sur la connaissance des clients

Les segments eDesk vous aident à prioriser les clients et à affiner les flux de travail en identifiant et en regroupant les clients sur la base du comportement des acheteurs et de vos critères commerciaux, afin de favoriser la fidélité et d’augmenter plus facilement la valeur de commande totale.

Favorisez une visibilité totale de données clients ainsi qu’une approche personnelle en tant que levier de croissance.

Offrez l’intelligence de contexte et de support client dont vos agents ont besoin pour transformer toutes les interactions avec les clients en opportunité de croissance.

Témoignages de nos clients

« eDesk nous permet de gagner énormément de temps, nous en sommes très satisfaits. Nous avons réduit le délai moyen de réponse aux clients de 84 %. »

Assurez un support client plus rapide grâce à nos automatisations

Des milliers de vendeurs du monde entier font confiance à nos dispositifs d’automatisation du support client pour gérer leurs conversations et leurs transactions de plusieurs milliards d’euros chaque année.

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