eDesk è il software di assistenza clienti che unifica tutte le richieste, gli ordini e le informazioni sui clienti in un’unica visualizzazione. Fornite un’assistenza straordinariamente veloce su tutti i canali. Guidare la crescita e la fedeltà attraverso la messaggistica proattiva, le recensioni e gli approfondimenti.
Si collega facilmente agli strumenti e ai sistemi di e-commerce esistenti.
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Dati sui ticket, sui clienti e sugli ordini completamente integrati, ovunque avvenga la vendita. Sfogliate le nostre oltre 250 integrazioni native.
Sono migliaia i rivenditori e marchi di tutto il mondo che si affidano a noi per dare vita a milioni di conversazioni di supporto clienti ogni anno. Scopri le storie di successo dei clienti.
“Il lunedì mattina potevamo ritrovarci un accumulo di due o trecento e-mail. Prima di eDesk servivano giornate intere per smaltirlo, ma con eDesk la casella è nuovamente vuota prima di pranzo... Hai il numero di tracciamento, l’ordine del cliente e il thread dei messaggi precedenti”.
“eDesk ha consolidato tutte le nostre piattaforme di messaggistica in un’unica casella di posta centralizzata. Ora ogni problema viene segnalato in un solo ticket, così non dobbiamo più giostrarci tra diverse caselle di posta e thread”.
“L’integrazione è stata davvero facile, e il team di eDesk è di enorme supporto quando si configurano nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, in particolar modo il reporting in tempo reale, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership”.
Fate un tour interattivo, passo dopo passo, attraverso l’help desk numero 1 costruito esclusivamente per i venditori online.
Sono disponibili anche una prova gratuita di 14 giorni e una demo 1-to-1.
Aumenta la soddisfazione dei clienti risolvendo più rapidamente le richieste con una dashboard che visualizza tutte le tue conversazioni con i clienti e i relativi dettagli dell’ordine.
Aumenta la produttività permettendo ai team di collaborare facilmente e condividere informazioni e competenza in modo rapido e accurato.
Opera in modo più efficiente senza compromettere il servizio automatizzando i compiti di routine e le traduzioni.
Potenzia il supporto e prendi decisioni commerciali più informate man mano che la tua attività si espande, con informazioni sulle prestazioni dei prodotti, dei canali e degli agenti.
Natalie Goddard, Suzuki
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