eDesk è stata fondata dall’imprenditore tecnologico seriale Ray Nolan, che era frustrato dalla mancanza di strumenti che erano integrati attraverso i marketplace, in particolare Amazon ed eBay. Per risolvere questo problema, la sua visione era quella di costruire una suite di strumenti focalizzati sull’eCommerce che avrebbe reso facile per i rivenditori online gestire gli elementi critici della vendita online da una soluzione centralizzata.
Ora, la nostra suite di premiati strumenti di eCommerce, tra cui Repricer, Feedback e eDesk Helpdesk, aiuta più di 5.000 aziende di eCommerce a migliorare la produttività e la redditività attraverso l’automazione, la comprensione commerciale e il benchmarking competitivo.
Siamo orgogliosi di essere l’unico fornitore di soluzioni di supporto clienti nei consigli degli sviluppatori di Amazon e Walmart, e contiamo Google, eBay, Shopify e molti altri come partner strategici chiave. Colleghiamo senza soluzione di continuità oltre 75 marketplace, webstore, social media e canali logistici, tramite integrazioni native che si trovano all’interno del nostro App Store.
Fondata originariamente come xSellco e ribattezzata come eDesk nel 2021, ci fidiamo di migliaia di clienti in tutto il mondo e alimentiamo oltre 14 milioni di conversazioni ogni mese. Questo si traduce in miliardi di dollari di transazioni di eCommerce ogni anno.
Con sede centrale in Irlanda e uffici nel Regno Unito e negli Stati Uniti, impieghiamo oltre 100 dipendenti a livello globale.
Aiutare i venditori online a vincere il business senza perdere i margini regolando dinamicamente i prezzi in modo che possano vincere più vendite e massimizzare i profitti.
Consolidare le interazioni con i clienti in una vista dashboard, raggruppate per tipo, e automatizzare i processi in modo che gli agenti possano soddisfare rapidamente i clienti.
Richiedendo automaticamente recensioni solo ai tuoi clienti più felici per migliorare le valutazioni del venditore e il posizionamento nei risultati di ricerca.
Automatizzare la performance e il reporting commerciale in modo da poter prendere rapidamente e facilmente decisioni informate e condividere la business intelligence.
Trasformando i navigatori in acquirenti e risolvendo le domande in pochi clic, si può aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti in una frazione del tempo.
Ridurre le domande dei clienti permettendovi di pubblicare articoli di aiuto sui vostri siti web in modo che i clienti possano auto-assistere ovunque voi vendiate.
La nostra missione è quella di costruire gli strumenti che forniscono l’intelligenza del servizio clienti di cui i rivenditori hanno bisogno per sbloccare il vero potenziale dell’eCommerce. Proviamo gioia nel dare agli altri la possibilità di fornire un servizio clienti davvero straordinario, e allo stesso tempo di deliziare i nostri.
Siamo orgogliosi di essere propositivo nel nostro lavoro, diretto e rispettoso nella nostra comunicazione, fiducioso e brillanti nel nostro approccio, e collaborando per raggiungere ciò che sembra impossibile.
Come un’azienda globale con un cuore irlandese, wabbiamo più di 100 colleghi di oltre 18 nazionalità diverse, tra successo e supporto clienti, sviluppo, finanza, marketing, prodotti, vendite e tecnologia.
Se eDesk sembra un posto per te, perché non dare un’occhiata alle nostre
posizioni aperte
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Amministratore Delegato
Responsabile della tecnologia
Vicepresidente delle persone
Direttore finanziario
Vicepresidente del marketing globale
Ci fidiamo di migliaia di clienti in tutto il mondo, tra cui Boulevard, Carparts, Cymax, Sennheiser, Superdry e Suzuki, per alimentare miliardi di conversazioni – e dollari di transazioni – ogni anno
Due edifici di Haddington,
Haddington Rd,
Dublino, D04 HE94
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