eDesk logo

Personalizzare il servizio clienti con una visione a 360° degli acquirenti

Offrire un servizio clienti straordinario con il contesto dell'acquirente

La Vista del cliente di eDesk fornisce una visione centralizzata dello storico dei clienti e degli ordini, consentendo un approccio all’assistenza incentrato sul cliente. Consente agli agenti di accedere alla cronologia degli ordini e delle conversazioni in modo rapido e semplice, sia all’interno della finestra di visualizzazione del cliente, sia sul lato destro del ticket, consentendo loro di offrire un servizio personalizzato che favorisce la fidelizzazione.

Approfondimenti per i clienti che portano a ricavi da eCommerce

L’intuitivo editor di documenti vi consente di pubblicare con estrema facilità una libreria di articoli di aiuto che garantiscono ai vostri clienti l’accesso immediato alle informazioni sul marchio di cui hanno bisogno, anche nei periodi di maggiore affluenza, fuori orario e in fusi orari diversi. Assegnate categorie, parole chiave e tag a ogni articolo per indirizzare facilmente i clienti ai contenuti più rilevanti in pochi clic, eliminando del tutto la necessità di contattare un agente.

Sfruttare il sentiment dei clienti per un'assistenza personalizzata

La Vista del cliente di eDesk fornisce una visione centralizzata dello storico dei clienti e degli ordini, consentendo un approccio all’assistenza incentrato sul cliente. Consente agli agenti di accedere alla cronologia degli ordini e delle conversazioni in modo rapido e semplice, sia all’interno della finestra di visualizzazione del cliente, sia sul lato destro del ticket, consentendo loro di offrire un servizio personalizzato che favorisce la fidelizzazione.

Prova di 14 giorni | Non è richiesta la carta di credito | Modalità sicura La modalità sicura consente di esplorare le funzionalità di eDesk senza influenzare il processo di assistenza in corso.

See how eDesk can improve your CX, your way

Try eDesk for free: the best way to really see how your support can improve

Sign up for a 14-day free trial and test out all of eDesk’s features – including our full AI suite.

14-day trial | No credit card required | Guided setup

Not ready to connect a channel but still want to explore eDesk? Try our product tour.

Our guided interactive tour of a demo environment gives you a feel for how it all works – at your own pace

Let our product specialists walk you through eDesk and answer any questions

Don’t play a guessing game of how to improve your support. Our experts are on call to listen to your pain points and find solutions, fast.

Everything eDesk has to offer, explained in only 3 minutes

Watch our short demo video showing how eDesk can immediately start saving your business time and money with better, more automated customer support.

Personalizzare l'assistenza con la Vista del cliente

Provate subito eDesk e sfruttate la customer intelligence per trasformare ogni interazione con i clienti in un’opportunità di crescita, con un tocco umano.

Prova di 14 giorni | Non è richiesta la carta di credito | Modalità sicura La modalità sicura consente di esplorare le funzionalità di eDesk senza influenzare il processo di assistenza in corso.