15 settembre 2021 9am Pacific, Midday Eastern, 5pm British time
Le aziende di eCommerce come voi si sforzano di fornire un ottimo supporto clienti, ma un tempo di risposta di 24 ore via e-mail da solo lo fornirà? In un’era di spedizioni in giornata e di richieste crescenti da parte dei clienti, i venditori online devono fornire tempi di risposta più rapidi che mai. Questo significa aumentare il vostro supporto tradizionale via e-mail con la chat e la voce.
Il 60% dei consumatori negli Stati Uniti dice che la voce è il loro metodo preferito di contatto con i venditori online. Ecco perché abbiamo collaborato con Aircall per integrare le loro soluzioni vocali integrate al 100% basate sul cloud nell’helpdesk eDesk. Il 15 settembre ospitiamo un webinar con i nostri amici di Aircall e delineiamo come i venditori eCommerce possono trovare la loro voce.
Autumn Carter, Manager, Technology Partnerships di Aircall delineerà l’importanza della voce nel fornire un’assistenza clienti eccezionale.
Vi mostreremo anche la nuova integrazione di eDesk & Aircall e come gli agenti del supporto clienti possono rispondere a e-mail, chat, domande sui social e chiamate, tutto all’interno di un helpdesk turbo.
Autumn Carter gestisce le partnership tecnologiche presso Aircall, di cui è entrata a far parte nel 2019. Aircall è una soluzione vocale integrata al 100% basata sul cloud che porta il potere della conversazione a oltre 500 marchi Shopify, attraverso il loro supporto clienti e i team di vendita. I precedenti ruoli di Autumn nelle vendite presso una società di integrazione aziendale MuleSoft si allineano con il suo obiettivo costante di creare “connessioni” significative: sia tra piattaforme, persone o idee. Nel suo tempo libero, può essere trovata a completare la “ricerca sul campo” (altrimenti nota come shopping online), andare in bicicletta lungo i sentieri locali o assaggiare la birra artigianale.
Sean è il responsabile del marketing dei prodotti di eDesk ed è appassionato di Sales Enablement. È anche un ambasciatore della Product Marketing Alliance, Sean ha trascorso oltre un decennio lavorando in ruoli di gestione del marketing di prodotto negli spazi B2B e B2C e risiede a Dublino, Irlanda.
eDesk è qui per aiutarti a guidarti nel mondo dell’eCommerce. Sfoglia i nostri webinar e altre risorse per aiutarti a far crescere il tuo business.
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