Offrite ai vostri clienti il livello di assistenza che meritano con integrazioni, automazioni e approfondimenti progettati appositamente per le aziende di e-commerce. Scoprite perché molte aziende stanno abbandonando gli help desk generici come Zendesk.
Specialisti dell’e-commerce
Sì
No
Integrazioni del mercato
200+ integrazioni native
Nessuna integrazione con il mercato
Integrazioni del webstore
Tutti i principali webstore sono integrati in modo nativo
Integrazioni limitate
Posta in arrivo intelligente e potenziata dall’intelligenza artificiale
Sì
No
Assistenza rapida e reattiva
Sì
No
Il nostro help desk fornisce assistenza a migliaia di aziende di e-commerce in tutto il mondo.
eDesk fornisce un’assistenza clienti centralizzata e personalizzata per l’eCommerce senza dover ricorrere ad applicazioni di terze parti e ad abbonamenti aggiuntivi a pagamento. Zendesk è carente quando si tratta di integrazioni con webstore e marketplace e richiede costosi abbonamenti di terze parti.
eDesk si integra in modo nativo con tutti i principali webstore e oltre 200 marketplace per centralizzare tutti i canali di vendita, fornendo l’accesso a dati granulari sugli ordini di eCommerce, a portata di mano.
Portate l’automazione dell’assistenza clienti a nuovi livelli con eDesk. Con l’accesso a funzionalità di automazione dell’e-commerce senza pari, potete sfruttare i dati granulari degli ordini e dei clienti per dare priorità e assegnare i ticket di assistenza in base al valore del singolo ordine o al valore della vita del cliente.
Date priorità alle richieste di pre-acquisto per incrementare i ricavi e garantire ai vostri clienti più preziosi lo stesso trattamento VIP, ovunque vendiate.
Con la funzione Vista del cliente di eDesk, potete dire addio alla seccatura di passare da un negozio web all’altro, da Amazon alle altre piattaforme di vendita per avere una visione completa a 360° delle interazioni dei clienti con la vostra azienda.
eDesk riunisce tutte le conversazioni dei clienti e la cronologia degli ordini in un’unica posizione centrale, fornendo il contesto multicanale di cui i vostri agenti di assistenza hanno bisogno per creare risposte che favoriscano la fidelizzazione dei clienti.
Non aspettate mesi per l’onboarding o l’assistenza. Le soluzioni di help desk più grandi in genere non danno priorità alle aziende più piccole e potrebbero non allocare risorse sufficienti per soddisfare le loro esigenze.
In eDesk, i clienti sono la nostra priorità numero uno e siamo orgogliosi di fornire un’assistenza personalizzata e proattiva. Dopo tutto, siamo qui per aiutare la vostra azienda ad avere successo e a crescere!
Non lasciate che capacità di reporting limitate e frammentate ostacolino la crescita della vostra azienda. Quando si tratta di fornire approfondimenti sull’e-commerce, eDesk vince a mani basse.
Grazie ai potenti report integrati in eDesk, è possibile analizzare facilmente le prestazioni del team di assistenza, i dati dei clienti, le tendenze dei prodotti e le vendite su tutti i canali di vendita, da un’unica posizione centrale. Ottenete approfondimenti più significativi e portate la vostra attività a nuovi livelli.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
Ecco cosa dicono i recensori su G2
affermano che eDesk offre un’assistenza di alta qualità contro l’83% di Zendesk
dicono che eDesk è facile da usare contro l’83% di Zendesk
affermano che eDesk è facile da configurare contro il 79% di Zendesk
“Abbiamo trovato l’integrazione molto semplice e il team di eDesk è un ottimo supporto per la creazione di nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, soprattutto per quanto riguarda la reportistica live, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership.”
Negozi web
Shopify, Magento e BigCommerce, WooCommerce, Wix, PrestaShop
Solo Shopify
Mercati
200+ integrazioni native di marketplace
I social media
Strumenti
Posta in arrivo intelligente e potenziata dall’intelligenza artificiale
Personalizzazione del biglietto
Limitato
Modifica dell’ordine
Limitato
Visione centrata sul cliente
Richieste di feedback automatizzate
Live Chat
Base di conoscenza
Automazioni
Usabilità
Simple
Complesso
Auto-traduzione
Segmentazione degli ordini
Autofattura
Sentimento dell’ordine
Assegnazione automatica
Supporto
Assistenza clienti
Efficiente
Lento
Interfaccia facile da usare
Prezzi
App Store di Shopify
Sia che siate nuovi a un software di help desk o che abbiate bisogno di aiuto per la transizione da un altro sistema, il team di onboarding collaborerà con voi in ogni fase del percorso per assicurarsi che voi e il vostro team siate impostati per un successo a lungo termine.
14 giorni di prova – Non è richiesta la carta di credito – Configurazione guidata
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