Più grande non è sempre meglio. Procuratevi un help desk specifico per l'eCommerce.

Offrite ai vostri clienti il livello di assistenza che meritano con integrazioni, automazioni e approfondimenti progettati appositamente per le aziende di e-commerce. Scoprite perché molte aziende stanno abbandonando gli help desk generici come Zendesk.

Specialisti dell’e-commerce

No

Integrazioni del mercato

200+ integrazioni native

Nessuna integrazione con il mercato

Integrazioni del webstore

Tutti i principali webstore sono integrati in modo nativo

Integrazioni limitate

Posta in arrivo intelligente e potenziata dall’intelligenza artificiale

No

Assistenza rapida e reattiva

No

Il nostro help desk fornisce assistenza a migliaia di aziende di e-commerce in tutto il mondo.

Finalmente un help desk adatto allo scopo

Quando si tratta di integrazioni con l'e-commerce, eDesk è la risposta giusta.

eDesk fornisce un’assistenza clienti centralizzata e personalizzata per l’eCommerce senza dover ricorrere ad applicazioni di terze parti e ad abbonamenti aggiuntivi a pagamento. Zendesk è carente quando si tratta di integrazioni con webstore e marketplace e richiede costosi abbonamenti di terze parti.

eDesk si integra in modo nativo con tutti i principali webstore e oltre 200 marketplace per centralizzare tutti i canali di vendita, fornendo l’accesso a dati granulari sugli ordini di eCommerce, a portata di mano.

Automazioni AI progettate per incrementare i ricavi dell'e-commerce

Portate l’automazione dell’assistenza clienti a nuovi livelli con eDesk. Con l’accesso a funzionalità di automazione dell’e-commerce senza pari, potete sfruttare i dati granulari degli ordini e dei clienti per dare priorità e assegnare i ticket di assistenza in base al valore del singolo ordine o al valore della vita del cliente.

Date priorità alle richieste di pre-acquisto per incrementare i ricavi e garantire ai vostri clienti più preziosi lo stesso trattamento VIP, ovunque vendiate.

Supportate la persona, non solo il ticket - fidelizzate i clienti con l'eDesk

Con la funzione Vista del cliente di eDesk, potete dire addio alla seccatura di passare da un negozio web all’altro, da Amazon alle altre piattaforme di vendita per avere una visione completa a 360° delle interazioni dei clienti con la vostra azienda.

eDesk riunisce tutte le conversazioni dei clienti e la cronologia degli ordini in un’unica posizione centrale, fornendo il contesto multicanale di cui i vostri agenti di assistenza hanno bisogno per creare risposte che favoriscano la fidelizzazione dei clienti.

Il miglior supporto della categoria, con un semplice clic

Non aspettate mesi per l’onboarding o l’assistenza. Le soluzioni di help desk più grandi in genere non danno priorità alle aziende più piccole e potrebbero non allocare risorse sufficienti per soddisfare le loro esigenze.

In eDesk, i clienti sono la nostra priorità numero uno e siamo orgogliosi di fornire un’assistenza personalizzata e proattiva. Dopo tutto, siamo qui per aiutare la vostra azienda ad avere successo e a crescere!

Accesso agli approfondimenti che contano davvero

Non lasciate che capacità di reporting limitate e frammentate ostacolino la crescita della vostra azienda. Quando si tratta di fornire approfondimenti sull’e-commerce, eDesk vince a mani basse.

Grazie ai potenti report integrati in eDesk, è possibile analizzare facilmente le prestazioni del team di assistenza, i dati dei clienti, le tendenze dei prodotti e le vendite su tutti i canali di vendita, da un’unica posizione centrale. Ottenete approfondimenti più significativi e portate la vostra attività a nuovi livelli.

14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata

Ecco cosa dicono i recensori su G2

88%

affermano che eDesk offre un’assistenza di alta qualità contro l’83% di Zendesk

90%

dicono che eDesk è facile da usare contro l’83% di Zendesk

86%

affermano che eDesk è facile da configurare contro il 79% di Zendesk

Abbiamo trovato l'integrazione super facile... il software è semplice da navigare...

“Abbiamo trovato l’integrazione molto semplice e il team di eDesk è un ottimo supporto per la creazione di nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, soprattutto per quanto riguarda la reportistica live, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership.”

Superdry logo

Scoprite cosa si perdono i clienti di Zendesk...

Copertura

Negozi web

Shopify, Magento e BigCommerce, WooCommerce, Wix, PrestaShop

Solo Shopify

Mercati

200+ integrazioni native di marketplace

I social media

Strumenti

Strumenti

Posta in arrivo intelligente e potenziata dall’intelligenza artificiale

Personalizzazione del biglietto

Limitato

Modifica dell’ordine

Limitato

Visione centrata sul cliente

Richieste di feedback automatizzate

Live Chat

Base di conoscenza

Automazioni

Automazioni

Usabilità

Simple

Complesso

Auto-traduzione

Segmentazione degli ordini

Autofattura

Sentimento dell’ordine

Assegnazione automatica

Supporto

Supporto

Assistenza clienti

Efficiente

Lento

Interfaccia facile da usare

Valutazione

Prezzi

App Store di Shopify

Passare a eDesk è semplice

Sia che siate nuovi a un software di help desk o che abbiate bisogno di aiuto per la transizione da un altro sistema, il team di onboarding collaborerà con voi in ogni fase del percorso per assicurarsi che voi e il vostro team siate impostati per un successo a lungo termine.

Ottenete gli strumenti necessari per fornire un'assistenza straordinaria per l'e-commerce. Provate eDesk gratuitamente.

14 giorni di prova – Non è richiesta la carta di credito – Configurazione guidata

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