Faster, smarter customer support for eCommerce

Connexion Réservez une démonstration Commencez gratuitement

"La boîte de réception pré-vente d'eDesk nous aide à prioriser les demandes, tandis que le tableau de bord suit les indicateurs, récompense les meilleurs agents et montre comment les efforts en pré-vente contribuent à la satisfaction client et aux revenus."

Amy Weaver

Chef du commerce électronique

Saisissez rapidement les opportunités de vente

Identifiez les demandes avant la vente dès le départ pour faire passer les agents de simples solveurs de problèmes à conseillers stratégiques en vente, améliorant ainsi les chances de conversion. Utilisez des outils d'IA pour accélérer encore la conversion — transformer les visiteurs occasionnels en acheteurs confiants.

Mettez en avant la valeur de votre équipe.

Reliez les interactions de support aux résultats de ventes. Découvrez précisément comment et où votre équipe contribue à la croissance. Identifiez les agents et les canaux performants grâce à des indicateurs en temps réel pour affiner votre stratégie de support. Dites adieu aux rapports manuels grâce à des analyses mises à jour automatiquement.

L'avant-vente peut vous aider à gérer

Lancements de produits

Centre de contrôle pour chaque lancement. Suivez comment le support favorise l’adoption — et transforme les questions du premier jour en succès durable.

Pression du leadership

Prouvez votre impact. Justifiez vos ressources. eDesk transforme les conversations d'assistance en indicateurs que les dirigeants comprennent, favorisant la rétention et la croissance.

Haute saison

Transformez votre saison la plus chargée en votre meilleure saison. Des messageries alimentées par l'IA organisent vos opportunités de vente, aidant votre équipe à conclure davantage d'affaires et à saisir chaque prospect.