Le service d’assistance tout-en-un pour le commerce électronique
Découvrez nos autres produits
Repricer
Maximiser les profits et les ventes sur Amazon
FeedbackExpress
Attirez davantage de critiques partout où vous vendez
eDesk se connecte à votre boutique en ligne et à tout ce que vous vendez – il rassemble tout pour rendre le support client plus simple et plus rentable.
Notre service d’assistance apporte son soutien à des milliers d’entreprises de commerce électronique dans le monde entier.
Centralisez tous vos supports et partagez-les au sein de votre équipe
Respectez facilement les accords de niveau de service et offrez un support client exceptionnel pour tous vos canaux à partir d’un seul tableau de bord intuitif, conçu pour la collaboration entre équipes.
Automatisez plus que vous ne l’auriez jamais cru possible
Réduisez les temps de réponse, augmentez l’efficacité et la productivité, et éliminez les tâches répétitives grâce à nos automatismes intégrés.
Utilisez le Chat En Direct pour augmenter les conversions et les ventes
Utilisez le Chat En Direct et ses fonctions supplémentaires, telles que les invites de chat et les liens en libre-service, pour stimuler votre activité et établir de meilleures relations.
Faites gagner du temps aux agents et aux acheteurs grâce à une vue à 360° des clients
Soutenez le client, pas seulement le billet. eDesk présente un historique complet de l’assistance et des commandes pour chaque client, ce qui permet de prendre des décisions plus avisées et d’améliorer les relations.
Rester au fait des principales mesures et tendances en matière de soutien
De puissants rapports intégrés vous permettent d’analyser, de comprendre et de partager des données clés sur votre équipe d’assistance, vos clients, vos produits et vos ventes.
Franchir la barrière de la langue
Quelle que soit votre langue maternelle ou celle de votre client, parlez-lui toujours en toute confiance grâce à notre système de traduction automatique.
Essai de 14 jours | Aucune carte de crédit requise | Installation guidée
En ce qui concerne les intégrations eCommerce natives, eDesk offre une couverture inégalée de plus de 200 canaux sur le marché, afin de garantir que vous pouvez intégrer les outils que vous utilisez déjà – et ceux que vous prévoyez d’utiliser.
Découvrez comment tout cela fonctionne à votre propre rythme.
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS RÉELS
Découvrez pourquoi les fondateurs, les PDG, les directeurs d’exploitation, les équipes de support client et d’expérience client aiment tous eDesk.
eDesk nous rend plus efficaces en tant qu’équipe. Nous pouvons désormais traiter les tickets d’assistance cinq fois plus rapidement qu’avec notre précédente solution de helpdesk. Avec eDesk, nous pouvons répondre instantanément aux clients sur Facebook et par le biais du Live Chat, ce qui permet de transformer les demandes en ventes.
Right Deals UK
Réduit de 84 % nos délais moyens de traitement.
Suzuki
Pour nous, eDesk est une solution de support client unique. Vous pouvez répondre à n’importe quelle question d’un client à partir d’un seul écran et même les employés qui ne sont pas des natifs du numérique le trouvent facile à utiliser.
Meubles Sauder
eDesk Helpdesk est un produit phénoménal. Cela nous permet de nous concentrer sur le développement de notre activité, sans nous noyer dans les tickets d’assistance.
Compagnie de bottes et de vêtements Silver Canyon
Du point de vue de l’utilisateur, le logiciel est simple à utiliser, en particulier les rapports en direct, tant pour les utilisateurs quotidiens que pour notre équipe de direction.
SuperDry
eDesk a consolidé toutes nos plateformes de messagerie individuelles en une seule boîte aux lettres centralisée. Désormais, chaque problème est traité dans un seul ticket, ce qui nous évite de devoir fouiller dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion.
Carparts.com
Supprime 2 heures par jour par personne dans mon équipe.
Generator Mart
eDesk rationalise notre support client, ce qui signifie que nous respectons nos accords de niveau de service – j’ai multiplié par 10 mon retour sur investissement publicitaire au cours du seul premier mois.
MyBoatStore
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS RÉELS
Découvrez pourquoi les fondateurs, les PDG, les directeurs d’exploitation, les équipes de support client et d’expérience client aiment tous eDesk.
eDesk nous rend plus efficaces en tant qu’équipe. Nous pouvons désormais traiter les tickets d’assistance cinq fois plus rapidement qu’avec notre précédente solution de helpdesk. Avec eDesk, nous pouvons répondre instantanément aux clients sur Facebook et par le biais du Live Chat, ce qui permet de transformer les demandes en ventes.
Right Deals UK
Réduit de 84 % nos délais moyens de traitement.
Suzuki
Pour nous, eDesk est une solution de support client unique. Vous pouvez répondre à n’importe quelle question d’un client à partir d’un seul écran et même les employés qui ne sont pas des natifs du numérique le trouvent facile à utiliser.
Meubles Sauder
eDesk Helpdesk est un produit phénoménal. Cela nous permet de nous concentrer sur le développement de notre activité, sans nous noyer dans les tickets d’assistance.
Compagnie de bottes et de vêtements Silver Canyon
Du point de vue de l’utilisateur, le logiciel est simple à utiliser, en particulier les rapports en direct, tant pour les utilisateurs quotidiens que pour notre équipe de direction.
SuperDry
eDesk a consolidé toutes nos plateformes de messagerie individuelles en une seule boîte aux lettres centralisée. Désormais, chaque problème est traité dans un seul ticket, ce qui nous évite de devoir fouiller dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion.
Carparts.com
Supprime 2 heures par jour par personne dans mon équipe.
Generator Mart
eDesk rationalise notre support client, ce qui signifie que nous respectons nos accords de niveau de service – j’ai multiplié par 10 mon retour sur investissement publicitaire au cours du seul premier mois.
MyBoatStore
Que vous soyez novice en matière de logiciel d’assistance ou que vous ayez besoin d’aide pour passer d’un autre système à un autre, nous vous aiderons à vous installer et à fonctionner en un rien de temps.
Discover pro tips on how to leverage the power and influence of Gen Z to create a better eCommerce business.
Si vous envisagez d’utiliser un logiciel de support client pour votre entreprise, il y a de fortes chances que vous tombiez sur Zendesk (et, bien …
L’expérience client est essentielle au succès de toute entreprise de commerce électronique. Il s’agit de l’impression générale qu’un client a d’une marque, sur la base …
Essai de 14 jours – Aucune carte de crédit requise – Installation guidée
Vous souhaitez recevoir chaque mois des conseils, des tendances et des informations sur le commerce électronique directement dans votre boîte de réception ?
Le service d’assistance tout-en-un pour le commerce électronique
Maximiser les profits et les ventes sur Amazon
Attirez davantage de critiques partout où vous vendez
Choisissez votre langue
© eDesk 2022, Tous droits réservés.
Consultez notre avis de confidentialité pour savoir comment nous utilisons vos données personnelles et quels sont vos droits.
