Logiciel de support client pour les entreprises qui prennent le commerce électronique au sérieux

Améliorez la satisfaction des clients, la productivité et la réputation de l’entreprise grâce à l’automatisation et aux informations alimentées par l’IA. eDesk est la façon la plus intelligente d’offrir un soutien au commerce électronique.

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Tout votre support client, en un seul endroit

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Des billets, des données sur les clients et les commandes entièrement intégrés, quel que soit l’endroit où vous vendez. Parcourez nos plus de 75 intégrations natives.

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La« boîte de réception intelligente » d’eDesk a remporté le prix Fast 50 de Deloitte pour les nouvelles technologies innovantes.

Aider les commerçants, petits et grands

Des milliers de détaillants et de marques du monde entier nous font confiance pour alimenter des milliards de conversations et de transactions chaque année. Découvrez les histoires de réussite des clients.

Voyez par vous-même

Vous êtes probablement curieux de savoir comment fonctionne eDesk. Nous avons donc fait en sorte qu’il soit facile pour vous d’apprendre ce que nous avons à offrir, et la différence que nous pouvons faire pour votre entreprise.

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Des messages multicanaux, en un seul endroit

Améliorez la satisfaction des clients en résolvant plus rapidement les questions grâce à un tableau de bord de toutes vos conversations avec les clients et des détails de leurs commandes.

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Aidez votre équipe à aider vos acheteurs

Augmentez la productivité en permettant aux équipes de collaborer facilement et de partager rapidement et précisément des informations et des compétences.

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S’occuper des affaires

Fonctionnez plus efficacement sans compromettre le service en automatisant les tâches et les traductions de routine.

Toutes les données, juste le ticket

Faites évoluer l’assistance et prenez des décisions commerciales plus éclairées à mesure que votre entreprise se développe grâce à des informations sur les performances des produits, des canaux et des agents.

Team-Insights

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"Nous aimons eDesk parce qu'il nous fait gagner beaucoup de temps.
Nous avons réduit les temps de réponsemoyens des clients de 84 %."

Natalie Goddard, Suzuki

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Comment eDesk a aidé Cymax à centraliser le support client multicanal

eDesk a aidé l’équipe de Cymax à révolutionner ses flux de travail, à centraliser tous les messages et à simplifier les rapports. Les rôles des utilisateurs sont clairement définis et l’équipe d’assistance clientèle travaille désormais principalement dans une seule boîte de réception.

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Comment eDesk a aidé Trainz.com à tripler son chiffre d’affaires grâce à un support client exceptionnel.

eDesk a aidé Trainz.com à atteindre la transparence nécessaire de toutes les demandes des clients et à fournir des réponses standardisées aux demandes courantes.

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Comment eDesk a aidé Q-Parts24 à piloter et à faire évoluer son activité

eDesk a permis à Q-Parts24 de rationaliser le support client et d’augmenter la productivité afin de vendre davantage. Le centre d’aide a facilité l’intégration des nouveaux utilisateurs et l’équipe d’assistance est passée rapidement de un à sept membres, ce qui a suscité des commentaires élogieux.

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