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Support plus rapide.
Vendez plus.

eDesk se connecte à votre boutique en ligne et à tout ce que vous vendez – il rassemble tout pour rendre le support client plus simple et plus rentable.

Notre service d’assistance apporte son soutien à des milliers d’entreprises de commerce électronique dans le monde entier.

eDesk vous aidera...

Centralisez tous vos supports et partagez-les au sein de votre équipe

Respectez facilement les accords de niveau de service et offrez un support client exceptionnel pour tous vos canaux à partir d’un seul tableau de bord intuitif, conçu pour la collaboration entre équipes.

Automatisez plus que vous ne l’auriez jamais cru possible

Réduisez les temps de réponse, augmentez l’efficacité et la productivité, et éliminez les tâches répétitives grâce à nos automatismes intégrés.

Utilisez le Chat En Direct pour augmenter les conversions et les ventes

Utilisez le Chat En Direct et ses fonctions supplémentaires, telles que les invites de chat et les liens en libre-service, pour stimuler votre activité et établir de meilleures relations.

Faites gagner du temps aux agents et aux acheteurs grâce à une vue à 360° des clients

Soutenez le client, pas seulement le billet. eDesk présente un historique complet de l’assistance et des commandes pour chaque client, ce qui permet de prendre des décisions plus avisées et d’améliorer les relations.

Rester au fait des principales mesures et tendances en matière de soutien

De puissants rapports intégrés vous permettent d’analyser, de comprendre et de partager des données clés sur votre équipe d’assistance, vos clients, vos produits et vos ventes.

Franchir la barrière de la langue

Quelle que soit votre langue maternelle ou celle de votre client, parlez-lui toujours en toute confiance grâce à notre système de traduction automatique.

Essai de 14 jours | Aucune carte de crédit requise | Installation guidée

Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour fournir un meilleur support, plus rapidement

Intégration avec tous vos canaux (et les canaux futurs) afin que vous puissiez apporter votre soutien à partir d'un emplacement centralisé

En ce qui concerne les intégrations eCommerce natives, eDesk offre une couverture inégalée de plus de 200 canaux sur le marché, afin de garantir que vous pouvez intégrer les outils que vous utilisez déjà – et ceux que vous prévoyez d’utiliser.

Accélérez votre recherche du bon service d'assistance grâce à une visite interactive de notre produit

Découvrez comment tout cela fonctionne à votre propre rythme.

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS RÉELS

Classé 4,6/5 étoiles dans des centaines de commentaires

Découvrez pourquoi les fondateurs, les PDG, les directeurs d’exploitation, les équipes de support client et d’expérience client aiment tous eDesk.

eDesk nous rend plus efficaces en tant qu’équipe. Nous pouvons désormais traiter les tickets d’assistance cinq fois plus rapidement qu’avec notre précédente solution de helpdesk. Avec eDesk, nous pouvons répondre instantanément aux clients sur Facebook et par le biais du Live Chat, ce qui permet de transformer les demandes en ventes.

Right Deals UK

Réduit de 84 % nos délais moyens de traitement.

Suzuki

Pour nous, eDesk est une solution de support client unique. Vous pouvez répondre à n’importe quelle question d’un client à partir d’un seul écran et même les employés qui ne sont pas des natifs du numérique le trouvent facile à utiliser.

Meubles Sauder

eDesk Helpdesk est un produit phénoménal. Cela nous permet de nous concentrer sur le développement de notre activité, sans nous noyer dans les tickets d’assistance.

Compagnie de bottes et de vêtements Silver Canyon

Du point de vue de l’utilisateur, le logiciel est simple à utiliser, en particulier les rapports en direct, tant pour les utilisateurs quotidiens que pour notre équipe de direction.

SuperDry

eDesk a consolidé toutes nos plateformes de messagerie individuelles en une seule boîte aux lettres centralisée. Désormais, chaque problème est traité dans un seul ticket, ce qui nous évite de devoir fouiller dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion.

Carparts.com

Supprime 2 heures par jour par personne dans mon équipe.

Generator Mart

eDesk rationalise notre support client, ce qui signifie que nous respectons nos accords de niveau de service – j’ai multiplié par 10 mon retour sur investissement publicitaire au cours du seul premier mois.

MyBoatStore

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Obtenez des résultats avec eDesk, quel que soit votre rôle dans l'entreprise

Laissez-nous nous occuper de l'accueil et de la configuration

Que vous soyez novice en matière de logiciel d’assistance ou que vous ayez besoin d’aide pour passer d’un autre système à un autre, nous vous aiderons à vous installer et à fonctionner en un rien de temps.

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