Améliorez la satisfaction des clients, la productivité et la réputation de l’entreprise grâce à l’automatisation et aux informations alimentées par l’IA. eDesk est la façon la plus intelligente d’offrir un soutien au commerce électronique.
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Des milliers de détaillants et de marques du monde entier nous font confiance pour alimenter des milliards de conversations et de transactions chaque année. Découvrez les histoires de réussite des clients.
Vous êtes probablement curieux de savoir comment fonctionne eDesk. Nous avons donc fait en sorte qu’il soit facile pour vous d’apprendre ce que nous avons à offrir, et la différence que nous pouvons faire pour votre entreprise.
Améliorez la satisfaction des clients en résolvant plus rapidement les questions grâce à un tableau de bord de toutes vos conversations avec les clients et des détails de leurs commandes.
Augmentez la productivité en permettant aux équipes de collaborer facilement et de partager rapidement et précisément des informations et des compétences.
Fonctionnez plus efficacement sans compromettre le service en automatisant les tâches et les traductions de routine.
Faites évoluer l’assistance et prenez des décisions commerciales plus éclairées à mesure que votre entreprise se développe grâce à des informations sur les performances des produits, des canaux et des agents.
Natalie Goddard, Suzuki
eDesk a aidé l’équipe de Cymax à révolutionner ses flux de travail, à centraliser tous les messages et à simplifier les rapports. Les rôles des utilisateurs sont clairement définis et l’équipe d’assistance clientèle travaille désormais principalement dans une seule boîte de réception.
eDesk a aidé Trainz.com à atteindre la transparence nécessaire de toutes les demandes des clients et à fournir des réponses standardisées aux demandes courantes.
eDesk a permis à Q-Parts24 de rationaliser le support client et d’augmenter la productivité afin de vendre davantage. Le centre d’aide a facilité l’intégration des nouveaux utilisateurs et l’équipe d’assistance est passée rapidement de un à sept membres, ce qui a suscité des commentaires élogieux.
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