Centralisez votre support client, quel que soit l'endroit où vous vendez.

Que vous vendiez sur des places de marché, directement aux clients ou les deux, eDesk vous aide à rationaliser votre support client en centralisant tous vos tickets et interactions de service client dans une boîte de réception intelligente et unifiée.

Aucune carte de crédit requise  | Installation guidée  | Essai gratuit de 14 jours

Tout votre support client, en un seul endroit

Des billets, des données sur les clients et les commandes entièrement intégrés, quel que soit l’endroit où vous vendez. Parcourez nos plus de 75 intégrations natives.

Aider les commerçants, petits et grands

Des milliers de détaillants et de marques du monde entier nous font confiance pour alimenter des millions de conversations de support client chaque année. Découvrez les histoires de réussite des clients.

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Voyez par vous-même

Vous êtes probablement curieux de savoir comment fonctionne eDesk. Nous avons donc fait en sorte qu’il soit facile pour vous d’apprendre ce que nous avons à offrir, et la différence que nous pouvons faire pour votre entreprise.

Des messages multicanaux, en un seul endroit

Améliorez la satisfaction des clients en résolvant plus rapidement les questions grâce à un tableau de bord de toutes vos conversations avec les clients et des détails de leurs commandes.

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Aidez votre équipe à aider vos acheteurs

Augmentez la productivité en permettant aux équipes de collaborer facilement et de partager rapidement et précisément des informations et des compétences.

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S’occuper des affaires

Fonctionnez plus efficacement sans compromettre le service en automatisant les tâches et les traductions de routine.

Toutes les données, juste le ticket

Faites évoluer l’assistance et prenez des décisions commerciales plus éclairées à mesure que votre entreprise se développe grâce à des informations sur les performances des produits, des canaux et des agents.

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Actualités et perspectives

"Nous aimons eDesk parce qu'il nous fait gagner beaucoup de temps.
Nous avons réduit les temps de réponsemoyens des clients de 84 %."

Natalie Goddard, Suzuki

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Comment eDesk a aidé Trainz.com à tripler son chiffre d’affaires grâce à un support client exceptionnel.

eDesk a aidé Trainz.com à atteindre la transparence nécessaire de toutes les demandes des clients et à fournir des réponses standardisées aux demandes courantes.

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Comment eDesk a aidé Q-Parts24 à piloter et à faire évoluer son activité

eDesk a permis à Q-Parts24 de rationaliser le support client et d’augmenter la productivité afin de vendre davantage. Le centre d’aide a facilité l’intégration des nouveaux utilisateurs et l’équipe d’assistance est passée rapidement de un à sept membres, ce qui a suscité des commentaires élogieux.

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Découvrez comment eDesk aide Right Deals UK à répondre aux messages cinq fois plus vite que le service d’assistance précédent.

Right Deals UK utilise la boîte de réception centralisée d’eDesk pour rassembler tous les messages du site Web, de la place de marché et des réseaux sociaux en un seul endroit. L’équipe d’assistance peut désormais répondre aux messages cinq fois plus rapidement que leur précédente solution de helpdesk. Avec eDesk Feedback, la société a obtenu le statut de « vendeur le mieux noté d’eBay » et maintient un taux d’évaluation de 97,8 %.

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Commencez dès maintenant

Essayez dès aujourd’hui une assistance au commerce électronique plus intelligente.

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