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Nous avons pris 142 clics,
et les a transformés en un seul

Avec les solutions génériques d’email et de help desk, vous pouvez souvent passer de précieuses heures à créer des tags et des filtres pour organiser les tickets pour votre équipe – mais nous éliminons tout cela. Notre Boîte intelligente utilise l’IA pour regrouper les tickets similaires afin que votre équipe puisse les traiter plus rapidement.

Tous vos messages multicanaux, en un seul endroit

Avec la Boîte intelligente, les requêtes communes sont regroupées, ce qui vous permet de les traiter ensemble et de gagner du temps et des ressources. Vous pouvez résoudre sans effort ces problèmes familiers en un seul clic grâce à des réponses intelligemment pré-rédigées. Passez moins de temps à rédiger les mêmes réponses, encore et encore, grâce à un nouveau flux de travail de pointe.

Rationaliser les flux de travail, gagner du temps

Répondez aux attentes des clients en matière de résolution rapide, à vos propres objectifs de temps de réponse et respectez les accords de niveau de service en classant vos messages par ordre de priorité en fonction du temps restant pour y répondre. Évitez la duplication du travail grâce à des alertes lorsque plusieurs agents d’assistance traitent la même demande du client, quel que soit le canal d’où elle provient. Supprimez la nécessité pour les agents de se connecter à vos magasins pour gérer l’assistance, et contrôlez le niveau d’information accessible à votre équipe dans la vue de leur tableau de bord.

14-day trial | No credit card required | Safe Mode Safe Mode allows you explore eDesk features without affecting your current support process.

Intégrer l'ensemble de vos technologies sans ajouts coûteux

eDesk offre une suite inégalée d’intégrations avec les canaux de vente, les communications et les solutions de gestion des commandes, ce qui vous permet de développer efficacement vos opérations d’e-commerce.

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Essai eDesk gratuit : la meilleure façon de voir comment votre assistance peut être améliorée

Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours et testez toutes les caractéristiques d’eDesk – y compris notre suite AI complète.

Essai de 14 jours | Pas de carte de crédit requise | Installation guidée

Vous n'êtes pas prêt à connecter un canal, mais vous souhaitez tout de même découvrir eDesk ? Essayez notre visite guidée des produits.

Notre visite guidée interactive d’un environnement de démonstration vous permet de comprendre comment tout cela fonctionne – à votre propre rythme.

Laissez nos spécialistes produits vous guider à travers l'eDesk et répondre à vos questions.

Ne jouez pas aux devinettes pour savoir comment améliorer votre soutien. Nos experts sont à l’écoute de vos problèmes et trouvent rapidement des solutions.

Tout ce qu'eDesk a à offrir, expliqué en seulement 3 minutes

Regardez notre courte vidéo de démonstration montrant comment eDesk peut immédiatement commencer à faire gagner du temps et de l’argent à votre entreprise grâce à un support client meilleur et plus automatisé.

Passer du chaos à la
calme avec eDesk

Essai de 14 jours | Pas de carte de crédit requise | Mode sans échec Le mode sans échec vous permet d’explorer les caractéristiques de l’eDesk sans affecter votre processus de support actuel.