Découvrez comment le chatbot eDesk répond à plus de 70 % des questions des clients de WaveSpa en un instant
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Tom JeffreyDirecteur créatif & Cofondateur)
eDesk Chatbot a dépassé nos attentes, ce qui nous permet de résoudre les tickets plus rapidement et de garder nos clients satisfaits. Cela a changé la donne pour nous.
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Ne manquez jamais une vente, même en dehors des heures d'ouverture.
24h/24, le chatbot eCommerce d'eDesk capte chaque opportunité de vente en répondant instantanément aux questions des clients avec les bonnes informations sur les produits, en guidant vos acheteurs vers le paiement et en réduisant les abandons de panier.
Transformez les visiteurs nocturnes en acheteurs, dans tous les fuseaux horaires, sans personnel supplémentaire.
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Une IA de confiance, conçue pour l'eCommerce.
Le chatbot se connecte de manière sécurisée à vos données de commandes, contenu d'assistance et FAQ pour fournir des réponses précises et en accord avec votre marque.
Contrairement aux chatbots basiques, notre IA avancée apprend de chaque interaction, gère les requêtes sur plusieurs boutiques et langues, et peut facilement transférer au support humain lorsque nécessaire, garantissant un support client fiable, personnalisé et à l’aide de l’IA.
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Le chatbot vous aide
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Vendez davantage
Des réponses rapides et précises éliminent les hésitations à l’achat. Agissez sur le moment et voyez vos conversions exploser.
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Concentrez-vous sur les cas complexes
Les clients n'auront pas besoin d'attendre un agent. Les agents ne consacreront pas de précieux temps à des questions routinières.
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Répondre aux attentes
N'importe quelle langue, n'importe quel fuseau horaire. Le chatbot est là pour accompagner vos clients où qu'ils soient et quand ils sont prêts à acheter.
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Fonctionnalités du chatbot
Chatbot alimenté par l'IA
Formation personnalisée
Prise en charge des conversations avant et après vente
Rapports exploitables
Passation fluide aux agents
Traduction en temps réel
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Découvrez eDesk
Découvrez comment des milliers de vendeurs en eCommerce utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.
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Réservez une démo et découvrez comment notre chatbot eCommerce fournit des réponses instantanées et précises qui vous aident à grandir.
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Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qui est considéré comme une conversation ?
Une conversation commence lorsqu’un client interagit avec votre agent d’intelligence artificielle eCommerce et inclut toutes les interactions suivantes jusqu’à la résolution ou l’escalade. Notre tarification est transparente : vous ne payez que pour les interactions significatives où notre agent d’IA apporte une réelle valeur ajoutée.
Comment le chatbot fonctionnera-t-il aux côtés de mon équipe d'assistance existante ?
Le chatbot eDesk gère les demandes courantes et les questions répétitives, libérant ainsi vos agents humains pour qu'ils se concentrent sur des tâches complexes et des interactions à forte valeur ajoutée. Le système basé sur l'IA transfère automatiquement les conversations nécessitant une expertise humaine, assurant une transition fluide avec tout le contexte de la conversation.
Quelle est la précision des réponses du chatbot ?
Notre chatbot d'intelligence artificielle pour le commerce en ligne offre une précision exceptionnelle grâce à un apprentissage continu et une formation spécifique au eCommerce. Conçu avec des protocoles de sécurité pour éviter les informations inexactes, il utilise vos données produits, votre inventaire et vos politiques pour garantir que ses réponses soient toujours à jour et exactes.
Le chatbot peut-il être activé ou désactivé à certains moments de la journée ?
Oui, alors que la plupart des entreprises de commerce électronique bénéficient d'une couverture 24h/24 et 7j/7, vous pouvez programmer lorsque votre agent d'IA est actif. Vous pouvez également personnaliser le type de demandes que le chatbot traite en fonction de l'heure de la journée, ce qui permet d'adopter différentes stratégies de support pendant les heures ouvrables et en dehors des heures.
Quelles plateformes de commerce électronique le chatbot prend-il en charge ?
Notre technologie d'agent IA s'intègre parfaitement à toutes les principales plateformes de commerce électronique, y compris Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce et les solutions personnalisées. Le chatbot peut accéder au statut des commandes, aux informations sur les produits et aux données client provenant de vos systèmes existants.
Puis-je le tester et vérifier la qualité des réponses avant de le mettre en ligne ?
Bien sûr. Notre équipe vous aidera à configurer votre agent d'intelligence artificielle gratuitement. Contactez notre équipe dès aujourd'hui pour découvrir comment l'intelligence conversationnelle de Chatbot peut transformer votre expérience client et augmenter vos ventes.