ManoMano

Fournissez une assistance client transparente sur ManoMano avec eDesk. En connectant votre compte ManoMano à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de ManoMano et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Affichez tous vos messages, commandes et informations de commande ManoMano en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les billets.

À propos de ManoMano

ManoMano est une place de marché européenne spécialisée dans les articles de bricolage, d’amélioration de l’habitat et de jardinage. Lancée en France, elle est désormais également présente en Belgique, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni.

Comment ManoMano fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre ManoMano à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.

Connectez ManoMano à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application ManoMano ?

En connectant votre compte ManoMano à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte ManoMano directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client ManoMano directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur ManoMano seront également affichées dans votre compte eDesk.

Avantages

Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de ManoMano. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de ManoMano et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Collaborer avec d’autres agents et des tiers externes tels qu’un service d’exécution ou un fournisseur de manière centralisée dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de ManoMano.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de ManoMano par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché ManoMano.