Support avant-vente pour les entreprises de commerce électronique

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"La boîte de réception de prévente d’eDesk nous aide à prioriser les demandes, tandis que le tableau de bord suit les indicateurs, récompense les meilleurs agents et montre comment les efforts en prévente améliorent la satisfaction client et génèrent des revenus."

Amy Weaver

Responsable eCommerce

Saisissez les opportunités de vente dès leur apparition.

Identifiez rapidement les demandes avant vente pour transformer les agents de résolveurs de problèmes en conseillers en vente stratégiques, ce qui augmente les chances de conversion. Utilisez des outils d'intelligence artificielle pour accélérer encore davantage le processus — transformer les visiteurs occasionnels en acheteurs confiants.

Mettez en valeur la contribution de votre équipe.

Reliez les interactions de support aux résultats de vente. Découvrez précisément comment et où votre équipe stimule la croissance. Identifiez les agents et les canaux les plus performants grâce à des indicateurs en temps réel pour orienter votre stratégie de support. Dites adieu aux rapports manuels avec des insights mis à jour automatiquement.

L'avant-vente peut vous aider à gérer

Lancements de produits

Le centre de contrôle pour chaque lancement. Suivez comment l'assistance stimule l'adoption — et transforme les questions du premier jour en succès durable.

Pression du leadership

Montrez l’impact de votre travail. Justifiez l’utilisation de vos ressources. eDesk transforme les conversations d’assistance en indicateurs que les dirigeants comprennent, favorisant la fidélisation et la croissance.

Haute saison

Transformez votre saison la plus chargée en votre meilleure saison. Des boîtes de réception alimentées par l'IA organisent les opportunités de vente, aidant votre équipe à conclure davantage de transactions et à saisir chaque prospect.