Augmentez vos ventes grâce à une communication plus rapide
Les acheteurs en ligne apprécient des réponses instantanées à leurs questions, c’est pourquoi le chat en direct permet à vos agents de répondre rapidement aux demandes.
Avec toutes les informations dont ils ont besoin à portée de main, votre équipe d’assistance peut facilement résoudre les problèmes, augmentant ainsi considérablement vos chances de conclure une vente. Même lorsque vos agents sont hors ligne, un formulaire de contact s’affiche pour que vous ne manquiez jamais un message.
Augmentez la productivité avec plus de contexte
Le chat en direct simplifie la charge de travail de vos agents en leur fournissant du contexte avant même le début de la conversation.
En utilisant des étiquettes pour catégoriser les demandes et en reliant les conversations aux détails de commande et aux tickets de support, toutes les activités des agents sur l’ensemble des canaux d’assistance sont consolidées en une seule vue, pour plus d’efficacité et de meilleures statistiques de productivité.
Entrez en contact avec vos clients de manière proactive
Nos invites de chat optimisent vos opportunités de vente en engageant les visiteurs de votre boutique en ligne au moment où ils sont le plus susceptibles d’acheter.
Envoyer à vos acheteurs des messages automatisés contenant des offres spéciales ou des preuves sociales en lien avec les pages qu’ils consultent ou leur localisation favorise des interactions positives avec votre équipe et leur donne la confiance nécessaire pour passer à l’achat.
Offrez à vos clients des réponses et redonnez du temps à vos agents
Augmentez les ventes et réduisez les tâches de chat pour votre équipe de support en mettant en avant des offres spéciales et des promotions saisonnières ou en fournissant proactive des liens vers des informations que vos visiteurs en ligne pourraient trouver utiles.
Nos Liens d'auto-assistance apparaissent dès qu'un client clique sur le chat en direct, permettant à vos agents de se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes.
Personnalisez votre chat et évaluez son succès
Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes en utilisant un widget pour ajouter le chat en direct à votre boutique en ligne, et vous pouvez adapter l'apparence et le ton du chat en direct pour offrir une expérience cohérente avec votre marque à vos clients.
Renforcez votre crédibilité et encouragez la fidélité, avec une mesure claire, en utilisant un message qui invite votre client à évaluer son chat.
Rationalisez et optimisez l'ensemble de votre opération de support
Commencez par une période d'essai gratuite de 14 jours qui inclut toutes les fonctionnalités, puis choisissez le plan qui vous convient le mieux.
Commencez gratuitement