Une source unique d'informations pour vos clients
Notre fonctionnalité de base de connaissances vous permet de publier facilement une bibliothèque d'articles d'aide, garantissant ainsi à vos clients un accès immédiat aux informations conformes à votre marque dont ils ont besoin, même pendant les périodes de forte affluence, en dehors des horaires d'ouverture et dans différents fuseaux horaires. Attribuez des catégories, des mots-clés et des balises à chaque article pour orienter sans effort vos clients vers le contenu le plus pertinent en quelques clics, éliminant ainsi le besoin de contacter un agent.
Votre marque, quel que soit l’appareil
La base de connaissances vous permet de publier un contenu adapté aux mobiles avec votre logo et vos couleurs, pour que l’identité de votre marque reste cohérente sur toutes les plateformes. De plus, vos articles apparaissent dans les résultats de recherche sur internet et dans les marketplaces, vous permettant ainsi de toucher un public plus large. Vous pouvez également suivre leurs performances avec Google Analytics, afin de prendre des décisions commerciales plus éclairées.
Foire aux questions
Découvrez comment eDesk peut améliorer votre expérience client, à votre manière
Rationalisez et optimisez l'ensemble de votre service d'assistance
Commencez par un essai gratuit de 14 jours qui inclut toutes les fonctionnalités, puis choisissez l’offre qui vous convient le mieux.
Commencez gratuitement