HiOperator est la première solution de service client automatisé basée sur l’IA qui fournit un service client complet, supérieur à ce que même les meilleurs agents de service client humains peuvent fournir. Les conversations peuvent être instantanément adaptées aux besoins d’engagement de la marque et la conformité à la politique est encodée dans la plateforme. Nous mettons en œuvre des flux de travail entièrement fonctionnels et automatisés par l’IA pour leurs processus de service à la clientèle — et nous avons un humain à portée de main pour assurer la supervision si nécessaire. Cela permet à nos clients de :
Augmenter le volume de contact en toute simplicité
Augmenter les taux d’acquisition et de fidélisation des revenus en optimisant instantanément les incitations proposées
Diminution du coût total de possession de la CS jusqu’à 50 % – et jusqu’à 70 % pour certains types de contacts
Améliorer le CSAT jusqu’à 5 points de pourcentage et la conformité et l’assurance qualité jusqu’à 10 points de pourcentage
Offrir une expérience client toujours meilleure avec moins de variabilité
