Pricing plans

Pensez intelligent, agissez plus vite, remédiez rapidement

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eDesk
Essential
La solution essentielle pour les petits vendeurs en ligne qui fonctionnent avec un nombre limité de canaux.
$69
$85
Par utilisateur
Par mois
  • Jusqu’à trois canaux
  • Jusqu’à trois utilisateurs
  • Consolidation de tickets depuis vos trois canaux
  • Répartition intelligente des tickets
  • Une unique vue des détails concernant les clients, les produits et les commandes
  • Un tableau de bord qui donne une vue d’ensemble des ventes et des performances de réponse
  • SLA marché intégrés
  • Réponses automatisées
  • Gestion des commentaires
  • Extraits & modèles
  • Étiquettes & règles
  • Détection de collision
  • Autorisations utilisateur
  • Générateur de factures
  • Assistance par e-mail
eDesk
Unlimited
La solution intelligente pour les vendeurs en ligne. Aucune limite d’utilisateurs ou de canaux.
$99
$125
Par utilisateur
Par mois
  • Canaux illimités
  • Utilisateurs illimités
Tout dans Essential plus:
  • Réponses assistées par IA
  • Widgets de discussion instantanée
  • Assistante par téléphone
eDesk
Unlimited +
Niveaux d’intégrations, de rapports et d’assistance améliorés.
$159
$195
Par utilisateur
Par mois
  • Canaux illimités
  • Utilisateurs illimités
Tout dans Unlimited plus:
  • Integration API
  • Auto traduction
  • Assistance agent 24h/4 7j/7
  • Gestionnaire de compte dédié

Commencez aujourd’hui.

Plans entreprise

Des plans entreprise sur mesure sont disponibles pour de plus grandes structures.
Parlez-en aujourd’hui avec un membre notre équipe d’experts des ventes.

Foire aux questions

eDesk s’intègre sur n’importe quel marché, magasin en ligne ou canal social sur lequel votre entreprise peut fonctionner, vous pourrez donc gérer vos ventes et votre assistance depuis un seul et unique endroit. Nous mettons les détails concernant le client et les commandes à votre disposition, vous pourrez donc vendre plus et satisfaire vos clients grâce à des réponses plus rapides et personnalisées.
Un canal est tout compte qui s’intègre sur des sites tels qu’Amazon, eBay, ou des magasins en ligne tels que Shopify ou WooCommerce. Cela comprend les plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Twitter ainsi que tout fournisseur de service de messagerie. Un canal désigne également les outils depuis lesquels nous tirons des informations, tels que les logiciels de gestion d’inventaire Linnworks et Channeladvisor ou les outils de gestion des livraisons tels que ShipStation ou Aftership.
En tant que partenaire de services web Amazon officiel, notre logiciel est hébergé par Amazon et respecte donc les standards de sécurité en ligne les plus élevés de l’industrie. Nous utilisons uniquement les informations API pour nous connecter à votre entreprise et sur les marchés sur lesquels vous vendez. Nous n’avons pas accès à vos détails de connexion personnels.
En termes de sécurité dans votre entreprise, eDesk supprime la nécessité pour vos agents de se connecter à vos magasins pour gérer l’assistance. Vous pouvez contrôler le niveau d’information accessible par vos équipes avec un tableau de bord. Les boîtes de réception, dossier et rapports peuvent être limités à certains utilisateurs spécifiques.
Il est facile d’améliorer votre plan. Vous sélectionnez votre pack en fonction du nombre de canaux que vous avez actuellement, puis vous choisissez le nombre d’utilisateurs que vous souhaiteriez ajouter à ce pack.
Oui. Nous souhaitons que vous puissiez explorer les riches fonctionnalités le temps qu’il vous faudra pour nous assurer que vous appréciez comment eDesk réduit considérablement vos coûts d’assistance. Pour certaines personnes, cela pourra prendre quelques semaines, mais notre agent d’accueil désigné allongera la période d’essai si vous être trop occupé pendant la période d’essai pour réellement juger. Commencez par connecter quelques canaux d’assistance, ajoutez quelques membres de l’équipe et vous devriez pouvoir juger rapidement des possibilités qu’offre eDesk.
Nous utilisons l’Intelligence Artificielle (I.A) pour interpréter les problèmes et présenter aux utilisateurs des réponses probables en fonction des précédentes demandes d’assistance que votre équipe a reçu. Ceci permet d’économiser la prise de décisions nécessaire à la réponse d’une demande et vous permet donc de traiter plus rapidement les demandes. L’apprentissage de la machine améliore les réponses fournies dans le temps, notre objectif est de prédire des réponses précises pour la plupart des problèmes. Pour vous permettre d’aider à moindres coûts !
     

Évaluez. Agissez. Remédiez

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