Lorsque vous commencez un essai gratuit avec eDesk, vous aurez accès à notre plan le plus complet, y compris toutes les options supplémentaires. Si vous souhaitez commencer à payer pour l’un de nos plans, vous pouvez le faire à tout moment pendant votre période d’essai gratuite. Si vous souhaitez tester un plan spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Pendant votre période d’essai de 14 jours, eDesk sera en Mode Sécurité. Cela signifie que vous pouvez connecter vos canaux et expérimenter en toute sécurité avec eDesk sans perturber votre processus de support existant. Étant donné qu’eDesk est en Mode Sécurité, les messages ne sont ni stockés ni envoyés. Vous pouvez désactiver le Mode Sécurité à tout moment pour commencer à répondre à vos clients.

À la fin de votre période d'essai eDesk, vos données et votre configuration resteront inchangées, mais vous ne pourrez plus utiliser eDesk. Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment et choisir un abonnement à acheter.

Non, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit pour vous inscrire à un essai gratuit. Nous exigeons uniquement les coordonnées de votre carte de crédit lorsque vous achetez un abonnement chez nous.

Nous proposons à la fois des forfaits mensuels et annuels. Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment (mais veuillez noter que les remboursements ne sont pas accordés en cas d'annulation ou de réduction de plan, et votre compte restera actif jusqu'à la prochaine date de paiement). Si vous avez d'autres questions sur la gestion de votre abonnement, contactez-nous.

Si vous avez besoin de modifier le nombre d'agents de votre forfait, vous pouvez le faire à tout moment en contactant votre gestionnaire de compte ou le service client. Ils vous aideront à effectuer les ajustements nécessaires.

Oui ! Les modules complémentaires d'intelligence artificielle sont disponibles sur tous les plans, vous offrant toutes les fonctionnalités les plus puissantes d'eDesk ainsi que des automatisations de flux de travail telles que les résumés, les classifications, la personnalisation instantanée, les réponses suggérées, et bien plus encore.

Configurer eDesk est simple ! Cependant, si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également consulter notre bibliothèque d’assistance complète sur support.edesk.com.