Nos Termes et Conditions
Publié : mai 2025
Introduction
Ce contrat de licence SaaS (« Contrat ») définit l’accord juridique entre vous, ou l’entité que vous représentez, ainsi que ses administrateurs, employés, contractants, agents et ayants droit (« le Client » ou « vous », « votre »), et xSellco Limited, une société irlandaise immatriculée dont le siège social est situé au Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irlande (« la Société » ou « nous », « notre », « nos »), pour l’utilisation du service de la Société (tel que défini ci-dessous).
En cliquant pour accepter les termes de ce Contrat, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepter d’être lié par les termes et conditions de ce Contrat et la Notice de Confidentialité (y compris les modalités de l’Addendum sur le traitement des données le cas échéant), qui régiront votre utilisation du Service (ainsi que celle de tout employé, agent ou sous-traitant que vous autorisez à accéder au Service).
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des termes ou conditions de ce Contrat, vous ne êtes pas autorisé à utiliser le Service à quelque fin que ce soit et devez cesser immédiatement toute utilisation.
1. Définitions
« Données du compte » désigne les informations concernant le Client et ses employés, contractants et agents en lien avec la relation entre la société et le Client, notamment les coordonnées, les informations de paiement, le support du service, les retours du Client et ses données d'utilisation.
« Services accessoires » désignent tous les services autres que le Service et les Services d'assistance que la société s'engage par écrit à fournir au Client.
« Données du Client » désignent toutes les données saisies dans le Service pour permettre l'utilisation du Service par le Client, y compris toutes les données relatives aux clients du Client, qu'elles soient saisies directement par le Client ou provenant de marchés tiers ou de comptes liés au Service, par exemple Amazon Marketplace, Web Service du Client, compte de messagerie, etc.
« Informations confidentielles » désignent le présent Accord ainsi que toute information (qu'elle soit orale, électronique ou écrite) obtenue par une partie de l'autre dans le cadre de cet Accord, qui est expressément marquée comme confidentielle, qui est manifestement confidentielle, désignée par la partie divulgatrice comme confidentielle ou confirmée par écrit comme telle dans les sept jours suivant sa divulgation, y compris les secrets commerciaux, informations commerciales confidentielles, informations techniques ou savoir-faire, qu'elles soient ou non expressément marquées ou désignées comme confidentielles, ou confirmées par écrit comme telles dans les sept jours suivant leur divulgation.
« Sites Web de la société » désignent les sites web principaux exploités par la société, comprenant tout site ou sous-domaine associé (par exemple, support@edesk.com, eDesk.com, xSellco.com, repricer.com, repricerexpress.com, Feedbackexpress.com) ainsi que tout autre site que la société pourrait désigner comme site web de la société aux fins du présent Accord.
« Client » désigne un client du Client.
« Frais » désignent le tarif en vigueur pour l'utilisation du Service au moment de votre première inscription, tel que décrit à la clause 6 du présent Accord.
« Propriété intellectuelle ou Droits de propriété intellectuelle » désignent les brevets, marques, marques de service, droits de design, droits sur les bases de données (qu'ils soient ou non susceptibles d'enregistrement), les demandes pour ces derniers, le droit d'auteur (y compris le droit d'auteur sur le code source, le code objet, les manuels de procédures et la documentation associée), le savoir-faire, les noms commerciaux ou de commerce, les noms de domaine et autres droits ou obligations similaires qui peuvent raisonnablement être considérés comme des droits de propriété intellectuelle, qu'ils soient ou non susceptibles d'enregistrement dans un pays (y compris mais sans s'y limiter, l'Irlande).
« Mode de paiement » désigne une carte de crédit, une carte de débit ou tout autre moyen de paiement récurrent accepté par la société.
« Données personnelles » désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que définie dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, tel que modifié ou mis à jour de temps à autre.
« Service » désigne les services logiciels fournis par la société sous forme d'abonnement, notamment mais sans s'y limiter, eDesk, Repricer, RepricerExpress, Feedback, FeedbackExpress et ReplyManager, ainsi que toute autre forme de services logiciels listés sur, et accessibles via, les sites Web de la société (chacun un « Produit »). Le Service inclut également tout autre service que la société s'engage à réaliser pour le Client, et que le Client accepte ou est réputé accepter, dans le cadre de cet Accord, y compris mais sans s'y limiter, les Services de support et/ou les Services accessoires.
« Heures de support » désignent les horaires durant lesquels les Services de support sont fournis, tels que indiqués sur les sites Web de la société. La société se réserve le droit de modifier ces horaires à tout moment et informera le Client dans la mesure du raisonnable de cette modification (le Client reconnaissant que cette information peut être donnée sans préavis en cas de problème critique de support). Il appartient au Client de veiller à connaître les horaires de fonctionnement des Services de support.
« Services de support » désignent le support et la maintenance du Service fournis par la société, dont les détails sont indiqués sur les sites Web de la société.
« Durée » désigne la période de validité de l'Accord, telle que prévue à la clause 3 (« Durée »).
2. Licence
En contrepartie du paiement continu des Frais par le Client, la Société accorde par la présente au Client une licence limitée, non exclusive, non transférable et exemptée de droits d'auteur pour l'utilisation du Service conformément à cet Accord, pendant la Durée convenue.
3. Durée
Le présent accord prend effet à la date d’acceptation de cet accord par le client et restera en vigueur indéfiniment, y compris durant toute période d’inactivité due à un non-paiement, sauf si l’une ou l’autre des parties met fin à l’accord ou si celui-ci est réputé résilié conformément à ses termes (la «Durée»).
Le client peut résilier cet accord à tout moment en adressant à la société un préavis écrit d’au moins quatorze (14) jours. Si ce préavis écrit de résiliation est fourni quatorze (14) jours avant la date de facturation suivante, le compte du client sera annulé à la fin de la période concernée et aucun frais ne sera facturé à nouveau au client. Si le préavis est donné dans les 14 jours précédant la date de facturation suivante, le client sera facturé à la date de facturation suivante et le service du client se poursuivra jusqu’à la fin de la période de facturation suivante. Le client ne recevra aucun remboursement pour les frais déjà payés à la société. Le préavis écrit peut être adressé via le Produit ou par courriel à support@edesk.com, support@repricer.com ou support@xsellco.com.
La société peut, à sa seule et entière discrétion, résilier cet accord à tout moment en envoyant un avis écrit au client. Si le client a effectué des Paiements Anticipés, la société remboursera au client une somme au prorata de ces frais avancés liés à la période inutilisée concernée par ces paiements anticipés.
4. Description du Service
La fonctionnalité du Service varie en fonction du Produit et du niveau d’abonnement que vous avez choisi pour chaque Produit. Veuillez consulter les sites internet de la Société pour obtenir des informations sur les fonctionnalités du Produit que vous avez sélectionné. En cas de modifications importantes de la fonctionnalité de votre service ou de changement des termes et conditions du présent Contrat, vous en serez informé par email ou via une alerte intégrée au Service concernant les modifications des spécifications ou la version révisée des termes et conditions. La poursuite de l’utilisation du Service par le Client constitue en soi une acceptation de toute modification et il incombe au Client de veiller à ce que le Service corresponde, à tout moment, à ses exigences.
Période d'essai gratuite
Après confirmation de votre inscription au Service, il se peut que vous bénéficiiez d'une période d'essai gratuite pour utiliser le Service de manière non exclusive, non transférable et sans attribution de droits de redevance (« Période d'Essai Gratuite »). Pendant toute Période d'Essai Gratuite, le Service est fourni par la Société tel quel, sans aucune garantie, et les autres obligations de la Société concernant le Service ne s'appliquent pas durant cette période. Pendant cette période, les obligations du Client concernant le Service sont celles prévues dans le présent Accord, à l'exception du paiement des Frais pendant cette période. La Société peut prolonger la Période d'Essai Gratuite à sa seule et entière discrétion.
Si vous souhaitez continuer à utiliser le Service après l'expiration de la Période d'Essai Gratuite, vous devez (avant la fin de cette période) ; (a) avoir correctement rempli toutes les informations relatives au paiement des Frais dans la section de paiement du Service ; (b) avoir fourni des détails valides concernant votre Moyen de Paiement pour le paiement des Frais ; (c) avoir choisi un abonnement pour utiliser le Service ; et (d) avoir payé le montant exact dû pour activer votre abonnement au Service. Si vous respectez les conditions (a) à (d) ci-dessus, la Période d'Essai Gratuite prendra fin, vous serez considéré comme un utilisateur à part entière des Services et serez réputé avoir accepté et être lié par les termes du présent Accord concernant votre utilisation continue du Service.
6. Frais & Facturation
Le Service est facturé à l’avance tous les trente (30) jours, sauf indication contraire dans la description du Produit sur les sites Web de la Société. Le Client a la possibilité de payer annuellement à l’avance ou selon toute autre périodicité de paiement proposée par la Société de temps à autre (« Paiements Avancés »). Lorsque le Client opte pour les Paiements Avancés, il continuera à être facturé selon ces cycles de paiement, sauf modification dans la section de paiement du Service.
La Société prélèvera automatiquement le montant sur votre Méthode de Paiement désignée et vous autorisez par la présente la Société à déduire ces paiements à l’avance au tarif en vigueur du Service au moment de l’inscription (« Frais »). La Société se réserve le droit de modifier sa structure tarifaire à tout moment. Toutefois, toute modification du montant débitant votre carte de manière récurrente, à l’exception des Remises, vous sera communiquée dès que raisonnablement possible à l’avance.
De temps à autre, la Société peut proposer certains rabais, codes promotionnels ou autres offres (« Remises »). Toutes ces Remises sont accordées à la seule discrétion de la Société et peuvent être modifiées, complétées ou annulées à tout moment sans préavis au Client, même si ces modifications entraînent un changement de la somme débitée sur la carte de crédit du Client de manière récurrente.
Lorsque vous mettez à niveau votre abonnement au Service ou que vous dépassez les limites d’utilisation du service durant une période donnée, des frais supplémentaires seront facturés au prorata pour les services additionnels, puis vous serez facturé l’intégralité des frais de service de manière récurrente. SI VOUS RÉDUISEZ OU ANNULEZ VOTRE SERVICE, AUCUN Remboursement NE SERA effectué, y compris pour les Paiements Anticipés.
Tous nos prix sont indiqués hors taxes (par exemple, TVA, GST ou taxes de vente similaires). Le Client accepte de payer les taxes applicables que la Société est légalement tenue de collecter. Il vous incombe de vous assurer de l’exactitude des informations fiscales que vous nous fournissez.
Il revient au Client de s’assurer que la Méthode de Paiement enregistrée dispose de fonds suffisants pour couvrir le paiement des Frais, et il est de la responsabilité du Client de veiller à ce que des coordonnées de Méthode de Paiement valides et à jour soient fournies en permanence. En cas de défaut, cela peut entraîner un paiement manqué, et tout retard de paiement peut conduire la Société à suspendre l’accès du Client au Service. Dès qu’un paiement est manqué ou qu’un montant est en retard sur le compte du Client, la Société pourra suspendre ou annuler l’accès du Client au Service à tout moment et sans préavis.
7. Données et Confidentialité
Données du compte
Les Données du compte comprennent les données personnelles que la société collecte en tant que responsable du traitement. Notre Avis de confidentialité explique en détail les données personnelles que nous recueillons, comment nous utilisons ces données, avec qui nous les partageons, comment nous garantissons leur sécurité et quels sont vos droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
La société collecte des informations sur l’utilisation du Service par le client, ainsi que sur une base anonymisée les Clients de celui-ci, y compris les journaux d’activité, afin d’assurer le support du Service, optimiser, améliorer et développer ses performances (“Données d'utilisation du client”). Le client accepte de concéder à la société une licence non exclusive, transférable, sans redevance, mondiale et entièrement payée, pour utiliser ces Données d'utilisation à des fins d’analyse et de développement, y compris pour le développement de la propriété intellectuelle (“Développement de la société”). Tout développement effectué par la société sera entièrement la propriété de celle-ci, et le client renonce à tout droit ou réclamation sur ce développement, y compris les droits moraux, qu’ils soient maintenant connus ou découverts ultérieurement.
En cas de retour d’informations, conseils, commentaires, instructions ou tout autre communication, verbale ou écrite, directement ou indirectement fourni à la société concernant le Service (y compris l’utilisation du Service durant la période d'essai gratuit (“Retour client”)), le client accorde à la société une licence non exclusive, transférable, sans redevance, mondiale et entièrement payée concernant ces retours d’informations.
Données du client
Le client détient tous les droits, titres et intérêts sur l’ensemble des Données du client.
Le client accorde à la société une licence non exclusive, sans redevance, pour accéder, utiliser, copier et divulguer les Données du client selon les besoins pour fournir le Service, les Services d'assistance, ou autres services accessoires, ou autrement selon les instructions du client. Le client déclare et garantit qu’il dispose du droit valable et exécutoire de fournir à la société toutes les Données du client et les matériaux fournis dans le cadre du présent accord, pour une utilisation conforme à celui-ci.
Le client déclare, garantit et s’engage à ce que, durant toute la durée du contrat, les Données du client : (a) soient fournies conformément à toutes les lois applicables, (b) ne portent pas atteinte à des droits de propriété intellectuelle, et (c) ne contiennent aucun virus, cheval de Troie, logiciel espion, malware, ver, bombe logique ou autre contenu nuisible destiné à endommager, interférer de manière dommageable, intercepter ou exproprier un système ou des données. La responsabilité légale de la légalité, fiabilité, intégrité, exactitude et qualité des Données du client incombe uniquement au client.
En cas de perte ou de dommage concernant les Données du client dans le cadre du Service, le seul et unique recours du client sera que la société fasse des efforts commerciaux raisonnables pour restaurer les Données du client perdues ou endommagées à partir de la dernière sauvegarde en la possession de la société. La société ne pourra être tenue responsable d’aucune perte directe ou indirecte, ni de destruction, modification ou divulgation des Données du client causée par un tiers.
Traitement des données
Si les Données du compte ou les Données du client contiennent ou comprennent des Données personnelles, la société et le client respecteront leurs obligations respectives conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE (tel que modifié et mis à jour de temps à autre), dans le cadre de la fourniture par la société et de l’utilisation par le client des Services.
Tous les traitements de Données personnelles par la société en tant que responsable du traitement sont conformes à notre Avis de confidentialité qui explique en détail les données personnelles que nous collectons, comment nous utilisons ces données, avec qui nous les partageons, comment nous assurons leur sécurité et quels sont vos droits concernant les données que nous détenons à votre sujet. Si, dans le cadre de la prestation du Service, la société traite des données personnelles issues des Données du client, les parties conviennent et reconnaissent que le client est le responsable du traitement et que la société agit en tant que sous-traitant, et que les dispositions du Contrat de traitement des données (joint à la Politique de confidentialité) s’appliquent à tout ce traitement.
L’utilisation du Service est toujours soumise aux termes de l’Avis de confidentialité. La société se réserve le droit de modifier l’Avis de confidentialité et ses politiques de sécurité à sa seule discrétion, de temps en temps, dans le respect des lois applicables.
8. Propriété des matériaux et du contenu
Le client reconnaît et accepte que la Société et/ou ses licenciés détiennent tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service ou qui pourraient en découler (y compris tout matériel). Sauf indication contraire expresse, le présent accord ne confère pas au client un quelconque droit sur, ou en relation avec, les brevets, droits d’auteur, droits sur les bases de données, secrets commerciaux, noms commerciaux, marques (qu’elles soient enregistrées ou non), ou tout autre droit ou licence concernant le Service ou toute documentation associée.
Le client reconnaît en outre que tous les droits, titres et intérêts sur le Service appartiennent à la Société et que ses droits d’utilisation du Service sont limités à ceux expressément prévus dans le présent accord.
Le client autorise la Société à accéder, stocker, mettre à jour, modifier et traiter (le cas échéant) toutes les données du client afin de lui permettre de fournir correctement tout Service conformément au présent accord.
Le client accepte que la Société puisse utiliser publiquement le nom commercial ou la marque, ainsi que le logo du client, pour l’identifier en tant que client, et que la Société fournisse un service au client dans des supports promotionnels comprenant, mais sans s’y limiter, des études de cas, du matériel pour événements, des présentations, un site web, des vidéos, des tweets et autres médias.
Vous nous accordez par la présente une licence pour utiliser les informations conformément à ces termes, que vous pouvez révoquer par notification écrite. En cas de révocation, nous cesserons d’utiliser le nom, le logo et les images de votre société, en comprenant que ces derniers peuvent continuer d’exister sur des sites web tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne serons pas responsables des versions imprimées avant la réception de la notification de révocation. Votre société est seule responsable de la défense et de la maintenance de ses droits de propriété intellectuelle.
Sauf disposition contraire expresse dans les présentes, rien dans cet accord n’accorde à l’une ou l’autre partie un droit, un titre ou une licence sur les droits de propriété intellectuelle de l’autre partie.
À la résiliation du présent accord, tous les droits accordés en vertu de celui-ci, sauf indication contraire, seront automatiquement terminés et chaque partie s’engage à cesser immédiatement d'utiliser ou d'afficher les droits de propriété intellectuelle de l’autre partie.
Certaines fonctionnalités des Services intègrent des outils d’intelligence artificielle générative (« IA ») (« Fonctionnalités IA »). Ces Fonctionnalités IA génèrent des résultats (« Résultats IA ») basés sur une combinaison d’entrées fournies par vous (« Entrées Client »), vos clients et d’autres sources de données accessibles à la Société.
Vous reconnaissez que les Fonctionnalités IA fonctionnent avec des modèles d’apprentissage automatique qui utilisent des méthodes probabilistes pour générer des prédictions et des réponses. À ce titre, les Résultats IA sont générés automatiquement et ne sont pas examinés par un humain avant livraison. Bien que la Société fasse des efforts raisonnables pour assurer la fiabilité et la précision des Fonctionnalités IA, les Résultats IA peuvent ne pas toujours être exacts, complets ou adaptés à votre cas d’usage spécifique.
Vous convenez d’être légalement responsable de veiller à ce que toutes les Entrées Client soient conformes aux lois applicables et ne portent pas atteinte aux droits légaux d’un tiers. Vous êtes responsable de la complétude et de la précision des Entrées Client. Vous et vos utilisateurs finaux êtes responsables de toutes les décisions, conseils, actions entreprises ou manquements basés sur votre utilisation des Fonctionnalités IA et / ou des Résultats IA.
Vous acceptez que la Société puisse utiliser et stocker les Résultats IA générés par chacun des services d’IA mentionnés ci-dessus pour maintenir et fournir le Service (y compris le développement et l’amélioration de ces Fonctionnalités IA) et pour développer et améliorer les technologies d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle de la Société.
9. Obligations de la société
La société fournira les instructions nécessaires afin de permettre au Client d'utiliser le Service de la manière que la Société jugera raisonnablement appropriée. La Société n'est pas tenue d'effectuer une configuration directe, celle-ci étant effectuée à sa seule discrétion.
10. Obligations du Client
Le client sera seul responsable de la bonne configuration du Service conformément aux directives fournies par la société. Le client devra également respecter pleinement toutes les conditions générales relatives aux marchés ou comptes tiers qu'il lie ou associe à son compte ou service de l'entreprise.
Le client se conformera pleinement à toutes les lois et réglementations applicables lorsqu'il exécutera ses obligations en vertu de cet accord et obtiendra toutes les autorisations, licences et droits nécessaires auprès de tiers pour permettre à la société de fournir les services.
Dans le cas où les employés du client effectueraient des travaux ayant un impact sur la performance du Service, le client s'engage à employer des employés suffisamment qualifiés et compétents pour garantir que les services ne soient pas affectés négativement ou retardés.
Si le client ne remplit pas l'une de ses obligations en vertu de cet accord, la société ne pourra être tenue responsable des retards, des surcoûts ou d'autres conséquences résultant de cette défaillance, et le client devra rembourser à la société tous les coûts ou dépenses engagés par celle-ci en raison de cette défaillance. La société ne pourra également être tenue responsable de tout problème résultant d'un manque de connaissances ou d'expérience informatique adéquates de la part des employés du client.
Bien que la société démontre les outils disponibles pour configurer la TVA et autres taxes de vente dans le logiciel, le client est seul responsable de la conformité à la TVA et aux autres taxes de vente dans les différentes juridictions où il commerce et expédie ses produits ou services.
Si le client ne souscrit pas au Service après la période d'essai gratuite ou si l'abonnement du client est résilié pour quelque raison que ce soit, il lui incombe de déconnecter tout compte de marché ou de tiers du Service.
11. Services de support
Les services d'assistance sont inclus dans le Service ; cependant, le niveau de service sera déterminé par le Service choisi par le client. Les détails sont précisés sur les sites Web de la société.
Bien que la société fasse des efforts raisonnables pour résoudre tout problème soulevé par le client dans le cadre des services d'assistance, elle ne garantit pas qu'elle résoudra avec succès ces problèmes (en tout ou en partie) et décline toute responsabilité (quelle qu’en soit la nature) en ce qui concerne l’échec à résoudre un problème de support qui pourrait survenir.
Le client s’engage à (a) prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer que le Service est exploité de manière appropriée par les employés du client ; (b) coopérer avec la société dans la réalisation des services d’assistance et fournir toute assistance ou information qui pourrait raisonnablement être requise par la société, notamment pour le diagnostic de toute panne ; (c) signaler rapidement toute panne à la société ; et (d) communiquer avec la société de manière raisonnable et professionnelle, en évitant d’envoyer ou de faire des déclarations ou commentaires vulgaires, abusifs ou harcelants à tout employé ou représentant de la société.
Les services d'assistance téléphonique peuvent être surveillés et/ou enregistrés, ces enregistrements pouvant être utilisés par la société à des fins de formation, de contrôle de la qualité et de supervision.
12. Droits de propriété intellectuelle
Le client reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle sur le service fourni par la société dans le monde entier appartiennent à la société, que ces droits sur le service sont concédés sous licence et non vendus, et que vous n'avez aucun droit sur ou concernant le service autre que le droit d'y accéder et/ou de l'utiliser conformément aux termes du présent accord.
Le client reconnaît qu'il n'a pas le droit d'accéder au service sous forme de code source ou de code déverrouillé. L'intégrité du service est protégée par des mesures de protection technique (« TPM ») afin que les droits de propriété intellectuelle, y compris le droit d'auteur, sur le service ne soient pas détournés. Vous ne devez en aucun cas tenter de supprimer ou de contourner ces TPM, ni de fabriquer, importer, distribuer, vendre, louer, offrir, faire de la publicité ou exposer à la vente ou à la location, ni d'avoir en votre possession, à des fins privées ou commerciales, tout moyen dont le seul but est de faciliter la suppression ou le contournement non autorisé de ces TPM.
Le contenu accessible ou disponible via le service peut appartenir à des tiers autres que la société ou le client (collectivement, « Contenu de tiers ») et peut être protégé par des droits de propriété intellectuelle applicables. Lors de l'utilisation du service, le client peut entrer en correspondance avec, acheter des biens, du matériel ou des services auprès, ou participer à des promotions d'annonceurs ou de sponsors présentant leurs biens ou services via le service.
Ces activités et tous les termes, conditions, garanties ou déclarations liés à ces activités sont uniquement une affaire entre le tiers concerné et le client. La société et ses titulaires de licence n'ont aucune responsabilité, obligation ou responsabilité envers le client concernant ces correspondances, achats ou promotions.
Le client reconnaît et accepte qu'il sera seul responsable d'obtenir les licences, consentements et permis nécessaires auprès des fournisseurs tiers concernant tout Contenu de tiers ou logiciel, matériel ou services accessoires que le client pourrait utiliser dans le cadre de son utilisation du service.
13. Indemnité
Le Client doit défendre, indemniser et exonérer la Société de toute responsabilité contre toute réclamation, action, procédure, perte, dommage, dépense ou coût (y compris, sans limitation, les frais de justice et les honoraires juridiques raisonnables) résultant de ou en lien avec l’utilisation du Service.
Sauf disposition expresse dans le présent Accord ou autorisation par la législation locale, vous vous engagez à :
(a) ne pas copier le Service ; (b) ne pas louer, louer à bail, sous-licencier, prêter, traduire, fusionner, adapter, modifier ou altérer le Service ou une partie de celui-ci ; (c) ne pas apporter de modifications ou altérations à l'ensemble ou à une partie du Service, ni tenter de le faire, sauf si ces actions sont indispensables pour assurer l’interopérabilité du Service avec un autre logiciel, et sous réserve que les informations obtenues lors de ces activités : (i) soient utilisées uniquement à des fins d’interopérabilité ; (ii) ne soient pas divulguées ou communiquées, sans le consentement écrit préalable de la Société, à des tiers à qui il n’est pas nécessaire de les divulguer ; et (iii) ne soient pas utilisées pour créer un logiciel substantiellement similaire au Service ; (d) superviser et contrôler l’utilisation des Produits fournis par le Service et veiller à ce que le Service soit utilisé par vos employés et représentants conformément aux termes du présent Accord ; (e) utiliser la version la plus récente du Service, y compris la mise à jour vers une version mise à jour, une nouvelle version ou une nouvelle publication fourni par la Société dans le cadre de cet Accord dès réception de cette version ou de cette publication ; (f) ne pas fournir ni rendre disponible de quelque manière que ce soit le Service offert par les Produits en totalité ou en partie à toute personne autre que vos employés, sans le consentement écrit préalable de la Société ; (g) ne pas accéder à tout ou partie du Service afin de créer un produit ou un service qui concurrence le Service ; (h) ne pas tenter d’obtenir, ni aider des tiers à obtenir, l’accès au Service, sauf dans les cas prévus par le présent Accord ; (i) ne pas publier, télécharger, reproduire, distribuer ou transmettre autrement sur le Service (i) des schémas pyramidaux illégaux, (ii) tout matériel contenant un virus, un cancelbot, un cheval de Troie, un vers ou tout autre composant nuisible, perturbateur ou subreptice, (iii) des logiciels, matériaux ou informations diffamatoires, enfreignant la loi ou obscènes, ou (iv) des logiciels, matériaux ou informations obscènes sans contrôles d’accès appropriés ou légaux ; (j) désactiver ou contourner tout contrôle d’accès ou toute procédure ou processus lié mis en place pour le Service ; (k) retirer tout avis de droit d’auteur ou autres notices ou marques de propriété ou de propriété intellectuelle sur ou dans le Service ou toute partie, copie ou rapport généré à partir de celui-ci ; et (l) utiliser le Service pour scanner ou sonder un autre système informatique, perturber ou contourner des procédures d’identification informatique ou s’engager dans une intrusion informatique ou réseau non autorisée sans la permission expresse des propriétaires de ces systèmes.
Le Client ne doit pas accéder, stocker, distribuer, transmettre ou envoyer tout matériel, y compris des courriels spam, qui pourrait empêcher, compromettre ou nuire au fonctionnement de tout logiciel, matériel, équipement, réseau ou service de télécommunications, ou tout matériel pendant l’utilisation du Service, notamment si celui-ci : (a) est illégal, nuisible, menaçant, diffamatoire, enfreignant, harcelant ou offensant racialement ou ethniquement ; (b) facilite une activité illégale ; (c) représente des images à caractère sexuel explicite ; (d) promeut la violence illégale ; (e) est discriminatoire en raison de la race, du genre, de la couleur, de la religion, de l’orientation sexuelle, du handicap ou toute autre activité illégale ; ou (f) cause des dommages ou des blessures à toute personne ou propriété, et la Société se réserve le droit, sans responsabilité envers vous, de désactiver votre accès à tout matériel enfreignant cette condition.
14. Limitation de responsabilité
Le licencié utilise ce logiciel et le service à ses propres risques. Dans la mesure maximale permise par la loi, la Société ne saurait être tenue responsable de tout dommage ou perte directe, indirecte,AccessCorp conséquence, access ou spéciale de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, la perte d’activité ou la perte ou la corruption de données, quelle qu’en soit la cause.
Aucune disposition de cette licence ne doit exclure ni limiter de quelque manière que ce soit la responsabilité d’une partie pour décès et blessures corporelles résultant de négligence, ou toute autre responsabilité dans la mesure où elle ne peut être exclue ou limitée par la loi.
Sous réserve des conditions énoncées ci-après, la Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable, dans le cadre ou en relation avec cet Accord, pour : (a) la perte de revenus ; (b) la perte de profits ou de contrats commerciaux ; (c) l’interruption d’activité ; (d) la perte de l’utilisation de l’argent ou des économies anticipées ; (e) la perte d’informations ; (f) la perte d’opportunités, de goodwill ou de réputation ; (g) la perte, le dommage ou la corruption de données ; (h) la perte découlant de votre utilisation des fonctionnalités IA, des entrées clients ou de votre utilisation des résultats IA ; ou (i) tout dommage ou perte indirecte ou consécutive, quelle qu’en soit la cause, qu’elle soit causée par un délit (y compris la négligence), une violation du contrat ou autrement.
La responsabilité globale maximale de la Société dans le cadre ou en relation avec cet Accord, ou tout contrat accessoires, que ce soit en contrat, en délit (y compris la négligence) ou autrement (y compris toute responsabilité pour les actes ou omissions de ses employés ou agents), sera limitée à une somme égale au moindre des deux : le total des Frais payés à la Société depuis l’inscription initiale du Client au Service ou au cours des douze (12) mois précédant la date de survenue du motif de la réclamation.
La Société garantit au Client que le Service fonctionnera substantiellement conformément à la documentation fournie dans des conditions d’utilisation normales. En cas de violation de cette garantie par la Société, celle-ci s’efforcera raisonnablement de réparer ou de remplacer les Services affectés dans un délai raisonnable. Dans la mesure maximale permise par la loi, ce paragraphe de la clause 14 constitue le seul et unique recours du Client (quelle qu’en soit l’origine, en contrat, en négligence ou autre) en cas de violation de cette garantie. Le Client reconnaît que cette garantie ne s’applique pas à toute utilisation du Service pendant la période d’essai gratuite ou aux Services de support fournis dans le cadre de cette période.
La garantie mentionnée ci-dessus ne s’appliquera pas dans le cas où une erreur dans le Service résulterait de : (i) une opération ou utilisation incorrecte du Service par le Client (ou tout utilisateur autorisé du Client) ; (ii) l’utilisation du Service à des fins autres que celles pour lesquelles il est destiné ; (iii) l’utilisation du Service avec un autre logiciel ou service ou sur un équipement incompatible ; (iv) un acte d’un tiers (y compris piratage ou introduction de virus ou de code malveillant) ; (v) toute modification du Service (autre que celles effectuées par la Société ou sous sa direction) ; (vi) toute violation du Contrat par le Client (ou tout utilisateur autorisé).
La Société ne garantit pas que le Service fourni ne violera pas les droits de propriété intellectuelle de tiers (qu’ils existent en Irlande ou ailleurs).
Cet Accord définit l’étendue complète des obligations et responsabilités de la Société concernant la fourniture du Service. Hormis ce qui est spécifiquement indiqué dans cet Accord, le Service est fourni « en l’état » et « selon la disponibilité », et la Société ne garantit pas que le Service fonctionnera sans erreur ni interruption. Le Client reconnaît que la Société ne contrôle pas le transfert de données sur les réseaux de communication, y compris Internet, et que le Service fourni en vertu de cet Accord pourra être soumis à des limitations, retards ou autres problèmes inhérents à ces réseaux. La Société décline toute responsabilité pour les retards, échecs de livraison ou autres dommages résultant de ces problèmes. Il n’y a aucune déclaration, condition ou garantie autres que celles expressément prévues dans cet Accord. Les conditions, déclarations et garanties explicitement mentionnées ici remplacent, et la Société y renonce expressément, à toutes les autres conditions, garanties ou déclarations, expresses, implicites ou légales, y compris les garanties implicites de qualité, de conduite, de performance, de fiabilité, de disponibilité, de commercialisation ou d’adéquation à un usage particulier, dans la limite maximale autorisée par la loi applicable.
Le Client reconnaît qu’il est seul responsable des informations et données qu’il détient, ainsi que de celles résultant de l’utilisation du Service, et assume seul la responsabilité de la sécurité de ces données. Le Client reconnaît qu’il est seul responsable de prévoir et de calculer tout dommage qu’il pourrait subir en cas de problème dans la performance du Service. En conséquence, le Client reconnaît qu’il lui incombe d’assurer la sécurité de ses activités contre tous les risques qu’il considère comme appropriés en tenant compte de ses propres circonstances et des termes du présent Accord.
Le Client reconnaît que toutes les ventes réalisées par lui suite à l’utilisation du Service, qu’elles soient directes ou indirectes, sont conclues entre le Client et l’acheteur, et que la Société n’a aucune responsabilité ni n’est partie contractante dans ces ventes. Le Client s’engage à respecter toutes les dispositions législatives et réglementaires, notamment en matière de protection des consommateurs, de vente à distance, et de conformité fiscale et TVA.
Le Client reconnaît et accepte que la Société n’assumera aucune responsabilité si un opérateur tiers modifie ses services ou son API de façon à rendre les Services obsolètes ou à empêcher l’accès à la plateforme ou au service tiers. La Société n’est pas responsable des décisions ou actions de l’opérateur tiers ou de leurs conséquences, qu’elles soient ou non annoncées.
La Société décline toute responsabilité concernant : (a) l’intégrité, la complétude, la précision, l’exactitude ou la mise à jour des informations ou données fournies par le Service, dépendant de tiers ; (b) les informations téléchargées par le Client dans le Service ou vers des services tiers, y compris mais non limité à la marketplace Amazon ou eBay du Client.
En cas de violation ou de non-respect des conditions d’utilisation ou d’accès à une plateforme de marketplace tierce (y compris mais sans s’y limiter Amazon et eBay), ou en raison de problèmes liés à la performance du vendeur (notamment la notation des retours), l’opérateur de la marketplace pourra (à sa discrétion) suspendre ou mettre fin à l’accès et à l’utilisation de sa marketplace, temporairement ou définitivement. La Société n’est pas responsable de cette résiliation, même si elle résulte de l’utilisation du Service ou autrement.
Le Client reconnaît que, bien que le Produit Repricer mette régulièrement à jour ses informations, la Société ne garantit pas une connexion en temps réel avec la marketplace tierce : il peut donc y avoir une divergence dans les données, par exemple entre le nombre de produits affichés comme vendus et ceux effectivement vendus. Si vous vendez un produit en excès de stock et que la marketplace reçoit une demande de remboursement du client, cela pourrait entraîner la suspension, temporaire ou définitive, de votre accès à la marketplace. La Société décline toute responsabilité en pareil cas. Il vous appartient de suivre régulièrement vos ventes sur toutes les marketplaces.
De plus, le Produit Repricer vous fournit un outil pour optimiser le prix des produits que vous souhaitez vendre sur des marketplaces tiers. Cette optimisation repose sur une stratégie de prix que vous définissez, en tenant compte de plusieurs variables, notamment, sans s’y limiter, votre matériel d’accès, les taux de conversion des tiers, votre position par rapport à vos concurrents, l’état de vos produits, les retours reçus, votre connexion internet, l’API de la plateforme, la disponibilité générale, ainsi que tout prix minimum que vous souhaitez ne pas dépasser.
Le Produit Repricer ajustera automatiquement les prix selon les variables que vous aurez définies. Le Client reconnaît qu’il est seul responsable de choisir, s’il y a lieu, un « Prix Minimum (Min) » et un « Prix Maximum (Max) » pour chaque produit de son inventaire. Il lui revient de surveiller la pertinence de ces prix et d’ajuster, si nécessaire, les réglages. En cas d’erreur dans les prix proposés sur une marketplace et si le Client refuse de vendre au prix annoncé, cela pourrait entraîner la fermeture ou la suspension de son compte par le gestionnaire de la marketplace, empêchant toute utilisation ou accès futur. La Société décline toute responsabilité concernant les prix de vente fixé par le Client, que ceux-ci aient été définis via le Service ou non. Pour éviter toute ambiguïté, toute recommandation ou conseil de la Société concernant la tarification ne constitue qu’une suggestion, la décision finale appartenant exclusivement au Client.
La Société ne pourra être tenue responsable des fluctuations des taux de change ou des conversions monétaires, ni de l’exactitude, de la complétude ou de la fiabilité des informations fournies par des tiers.
La Société déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre le Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de : (a) maintenance planifiée ; ou (b) maintenance non planifiée. La Société ne pourra être tenue responsable de toute indisponibilité du Service due à des événements échappant à son contrôle, notamment des défaillances réseau.
15. Force Majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable envers l'autre en raison d'une défaillance dans l'exécution du présent Accord si cette défaillance résulte d'un événement échappant à son contrôle raisonnable (“Force Majeure”). Un événement de Force Majeure inclut tout acte, événement, non-événement, omission ou accident indépendant de notre contrôle raisonnable, notamment (sans limitation) ce qui suit : (a) grèves, lock-outs ou autres actions industrielles ; (b) troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (qu’elle soit déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; (c) incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie, pandémie mondiale ou autre catastrophe naturelle ; (d) impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, le transport routier ou tout autre moyen de transport public ou privé ; (e) impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ; et (f) actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
16. Politique d'utilisation équitable
Certaines fonctionnalités de nos produits offrent un accès illimité à certains éléments, tels que, mais sans s'y limiter, un nombre illimité d’unités de gestion de stock (« SKU »), d’utilisateurs, de canaux de vente et de support. Une politique d’utilisation équitable s’appliquera à toutes ces offres offrant un accès illimité.
En ce qui concerne les SKUs, la société propose une limite standard de 600 événements de réévaluation par minute et par compte. Cela signifie que si vous avez plusieurs canaux Amazon ou eBay associés à votre compte, ces 600 événements seront partagés entre ces canaux. Pour la majorité de nos clients, cette limite sera suffisante pour une réévaluation rapide des produits. Passé ce seuil, les événements de réévaluation sont mis en file d’attente et les prix peuvent ne pas être modifiés instantanément.
Si un client dépasse le nombre d’événements de réévaluation autorisés par minute, il sera informé via un message intégré au produit que votre service fonctionne plus lentement que prévu en raison d’un volume élevé. La société propose, sous réserve du paiement des frais correspondants, des packs de mise à niveau permettant d’augmenter la limite d’événements de réévaluation par minute. Les frais applicables à ce service supplémentaire sont indiqués dans la section paiement du service.
En ce qui concerne les utilisateurs, conformément aux meilleures pratiques du secteur, la société prévoit un maximum de 100 utilisateurs par défaut. Lorsqu’un client dépasse ce nombre, il sera informé via un message intégré au produit, et un membre de notre équipe succès client prendra contact si des utilisateurs supplémentaires sont nécessaires.
Bien que la société permette un nombre illimité de canaux de vente, un dépassement de ce qui est considéré comme une utilisation équitable pourrait affecter le service. À cet égard, la société estime qu’une limite standard de 100 canaux de vente suffit à la majorité de ses clients. Si un client dépasse ce nombre, il sera informé via une notification intégrée au produit et un membre de notre équipe de réussite client vous contactera pour discuter des besoins spécifiques.
La société se réserve le droit de facturer tout usage excessif des utilisateurs et/ou des canaux de vente.
La société effectue des contrôles réguliers pour garantir que l’utilisation de notre service de messagerie reste conforme aux bonnes pratiques du secteur. La société se réserve le droit de
17. Confidentialité
L'entreprise se réserve le droit d’informer ses employés, travailleurs temporaires ou sous-traitants de toute information confidentielle concernant le client ou l’activité du client si une telle communication est nécessaire ou souhaitable pour l'exécution des obligations de l'entreprise en vertu du présent accord, étant entendu que l'entreprise informera ces personnes du caractère confidentiel de ces informations susmentionnées.
18. Général
Le Client ne peut pas transférer ou céder tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu du présent Accord.
Si la société omet, à tout moment pendant la durée du présent Accord, d’exiger l’exécution stricte de l’une quelconque des obligations du Client, ou si la société ne exerce pas l’un quelconque des droits ou recours auxquels elle a droit en vertu de cet Accord, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et n’exonérera pas le Client de se conformer à ces obligations. Une renonciation par la société à un manquement ne constituera pas une renonciation à tout manquement ultérieur. Aucune renonciation par la société à une disposition du présent Accord ne sera valable sauf si elle est exprimée explicitement comme une renonciation et qu’elle vous est communiquée par écrit.
Si une quelconque disposition du présent Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera, dans la mesure de cette invalidité, séparée du reste des termes, conditions et dispositions, qui continueront à être valides dans la mesure la plus large permise par la loi.
Le présent Accord et tout document qui y est expressément mentionné constituent l’intégralité de l’accord entre nous en ce qui concerne la licence du Service et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur, qu’il soit oral ou écrit.
Chacun de nous reconnaît qu’en concluant le présent Accord, aucun de nous ne s’est fié à une déclaration, engagement ou promesse de l’autre ou implicite de tout ce qui a été dit ou écrit lors des négociations précédant la signature, sauf ce qui est expressément stipulé dans le présent Accord.
Aucune des parties ne dispose d’un recours en cas de déclaration fallacieuse faite par l’autre, que ce soit oralement ou par écrit, avant la date de conclusion du présent Accord (sauf si cette déclaration était faite frauduleusement), et le seul recours de l’autre partie sera une action en violation du contrat conformément aux dispositions du présent Accord.
Le présent Accord, son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations extracontractuels) sera régi par et interprété conformément aux lois de l’Irlande. Tout différend, dispute ou réclamation lié à, ou résultant de, tout élément du présent Accord sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Irlande. Vous acceptez que toute procédure judiciaire intentée par vous contre la société découlant de ou en relation avec le présent Accord ne puisse être engagée que devant les tribunaux d’Irlande, sauf si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne. Si vous résidez dans une autre juridiction, la société pourra engager une procédure à cet endroit.