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Verwandeln Siemit Live-Chat Online-Besucher inKäufer

Kurbeln Sie Ihr Geschäft an und bauen Sie bessere Beziehungen auf, indem Sie proaktiv und in Echtzeit mit den Besuchern Ihres Webshops in Kontakt treten.

SCHNELL AUF ANFRAGEN ZU REAGIEREN

Mit schnellerer Kommunikation mehr Umsatz machen

Online-Kunden lieben sofortige Antworten auf ihre Fragen, daher ermöglicht der Live-Chat den Support-Mitarbeitern, schnell auf Anfragen zu reagieren.

Mit allen Informationen, die sie benötigen, kann Ihr Support-Team Probleme leicht lösen, was die Chancen auf einen Verkaufsabschluss deutlich erhöht. Selbst wenn Ihre Support-Mitarbeiter offline sind, wird ein Kontaktformular angezeigt, damit Sie keine Nachricht verpassen.

DIE ARBEITSBELASTUNG DER AGENTEN ZU RATIONALISIEREN

Erhöhte Produktivität und Einblicke in das Geschäft

Live-Chat erleichtert die Arbeit Ihrer Agenten, indem er bereits vor Beginn eines Gesprächs einen Kontext liefert.

Durch die Verwendung von Tags zur Kategorisierung von Anfragen und die Verknüpfung von Gesprächen mit zugehörigen Auftragsdetails und Support-Tickets werden die Aktivitäten der Mitarbeiter auf allen Support-Kanälen in einer einzigen Ansicht konsolidiert, um die Effizienz zu steigern und die Produktivität zu verbessern.

SCHNELL AUF ANFRAGEN ZU REAGIEREN

Proaktiv mit Kunden in Kontakt treten

Mit unseren Chat-Prompts maximieren Sie Ihre Verkaufschancen, indem Sie die Besucher Ihres Webshops auf dem Höhepunkt ihres Kaufprozesses ansprechen.

Wenn Sie Ihren Käufern automatisierte Nachrichten mit Sonderangeboten oder Social Proofs senden, die sich auf die Seiten beziehen, die sie durchstöbern, oder auf den Ort, aus dem sie kommen, fördert dies die positive Interaktion mit Ihrem Team und gibt ihnen das Vertrauen, etwas zu kaufen.

DIE ARBEITSBELASTUNG DER AGENTEN ZU RATIONALISIEREN

Kunden erhalten Antworten, ohne sich zu melden

Steigern Sie den Umsatz und reduzieren Sie die Chat-Aufgaben Ihres Support-Teams, indem Sie auf Sonderangebote und saisonale Aktionen hinweisen oder im Voraus Links zu Informationen bereitstellen, die für die Besucher Ihres Webshops nützlich sein könnten.

Unsere Self Service Links erscheinen, sobald ein Kunde auf Live-Chat klickt, so dass sich Ihre Supportmitarbeiter auf die Lösung schwierigerer Probleme konzentrieren können.

WIDGETS

Personalisieren Sie Ihren Chat und messen Sie seinen Erfolg

Mit einem Widget können Sie den Live-Chat in wenigen Minuten in Ihren Webshop einbinden. Sie können das Aussehen und den Ton des Live-Chat anpassen, um Ihren Kunden ein vertrautes, markengerechtes Erlebnis zu bieten.

Schaffen Sie Glaubwürdigkeit und fördern Sie eine messbare Loyalität, indem Sie Ihre Kunden auffordern, ihren Chat zu bewerten.

Passen Sie Ihren Plan mit Live-Chat an

Merkmale, die über das übliche Maß hinausgehen. Fördern Sie Bewertungen Ihres hervorragenden Supports oder expandieren Sie auf mehrere Märkte ohne Sprachbarriere. Verfügbar für alle Testversionen und Tarife.

Ermöglicht es Agenten, schnell auf Anfragen zu reagieren und bessere Beziehungen aufzubauen, indem sie in Echtzeit mit den Besuchern Ihres Webshops kommunizieren.

Fragen Sie Ihren Produktspezialisten, ob Sie eDesk Reden zu Ihrer Testversion hinzufügen oder in Ihrem Abonnement aktivieren können.

Haben Sie noch Fragen? Ein Mitglied unseres Teams würde sich über ein Gespräch mit Ihnen freuen.

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