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Steigern Sie Ihren Umsatz und verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie proaktiv und in Echtzeit mit den Besuchern Ihres Webshops kommunizieren.
Online-Käufer lieben sofortige Antworten auf ihre Fragen. Mit Live-Chat können Support-Mitarbeiter schnell auf Anfragen reagieren.
Da alle benötigten Informationen zur Hand sind, kann Ihr Support-Team Probleme leicht lösen und damit die Chancen auf einen Verkaufsabschluss deutlich verbessern. Selbst wenn Ihre Support-Mitarbeiter offline sind, wird ein Kontaktformular angezeigt, sodass Sie keine Nachricht verpassen.
Live-Chat erleichtert die Arbeit Ihrer Mitarbeiter, indem es noch vor dem Beginn eines Gesprächs Kontext liefert.
Durch die Verwendung von Tags zur Kategorisierung von Anfragen und die Verknüpfung von Gesprächen mit den zugehörigen Auftragsdetails und Support-Tickets werden die Aktivitäten der Mitarbeiter auf allen Support-Kanälen in einer einzigen Ansicht konsolidiert, um die Effizienz zu steigern und bessere Produktivitätsberichte zu erstellen.
Unsere Chat-Prompts optimieren Ihre Verkaufschancen, indem sie die Besucher Ihres Webshops auf dem Höhepunkt ihres Kaufprozesses ansprechen.
Wenn Sie Ihren Käufern automatisierte Nachrichten mit Sonderangeboten oder Social Proofs senden, die sich auf die angezeigten Seiten beziehen oder auf den Ort, von dem der Besucher kommt, fördern Sie positive Interaktionen mit Ihrem Team und geben ihnen mehr Vertrauen in den Kauf.
Steigern Sie den Umsatz und reduzieren Sie die Chat-Aufgaben Ihres Support-Teams, indem Sie auf Sonderangebote und saisonale Aktionen hinweisen oder im Voraus Links zu Informationen bereitstellen, die die Besucher Ihres Webshops nützlich finden.
Unsere Self-Service-Links erscheinen, sobald ein Kunde auf den Live-Chat klickt. So können sich Ihre Support-Mitarbeiter auf die Lösung schwierigerer Probleme konzentrieren.
Mithilfe eines Widget können Sie den Live-Chat in wenigen Minuten in Ihren Webshop einbinden. Und sie können das Erscheinungsbild des Live-Chat anpassen, um Ihren Kunden ein vertrautes, markengerechtes Erlebnis zu bieten.
Schaffen Sie Glaubwürdigkeit und fördern Sie die Loyalität Ihrer Kunden, indem Sie sie auffordern, ihren Chat zu bewerten.
Tausende von Kunden weltweit vertrauen bei der Abwicklung von Milliarden von Kundenanfragen – mit einem Wert von ebenso vielen Dollar – auf uns.
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