Let's connect you with a product specialist ...

We’ll set up your free trial and walk you through how best to use eDesk and connect it to the sales and support channels you need.

Das All-In-One
Helpdesk für eCommerce.

eDesk ist die Kundenservice-Helpdesk-Software, die alle Ihre Anfragen, Aufträge und Kundeninformationen in einer einzigen Ansicht vereint. Bieten Sie über alle Kanäle hinweg atemberaubend schnellen Support. Fördern Sie Wachstum und Loyalität durch proaktives Messaging, Bewertungen und Einblicke.
Einfache Verbindung mit Ihren bestehenden eCommerce-Tools und -Systemen.

Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung | 14 Tage kostenlos testen

Ihr gesamter Kundensupport , an nur einem Ort

Vollständig integrierte Tickets und Kunden- und Bestelldaten von überall, wo sie verkaufen. Durchsuchen Sie unsere über 250 nativen Integrationen.

Wir unterstützen kleine und große Händler

Tausende von Händlern und Marken auf der ganzen Welt vertrauen bei der Abwicklung von Millionen von Kundensupport-Konversationen pro Jahr auf uns. Erkunden Sie die Erfolgsgeschichten unserer Kunden.

"Montagmorgens können sich zwei- bis dreihundert E-Mails in unserem Posteingang angesammelt haben. Bevor wir eDesk hatten, brauchten wir mehrere Tage, um diese abzuarbeiten. Mit eDesk können wir das jedoch bis zum Mittag erledigen ... Man hat die Trackingnummer, die Kundenbestellung und den gesamten E-Mail-Thread.“

Peter Walsh, CEOTekeir

"Mit eDesk konnten wir unsere verschiedenen Messaging-Plattformen in einem zentralen Postfach zusammenfassen. Jede Anfrage kommt jetzt als ein Ticket herein, was bedeutet, dass wir uns nicht länger durch mehrere Posteingänge und Threads arbeiten müssen.“

David Meniane, CFO and COOCarParts.com

"Die Integration war extrem einfach und das Team von eDesk ist bei der Einrichtung neuer Kanäle eine große Hilfe. Die Software ist von der Benutzerperspektive her sowohl für alltägliche Benutzer als auch für unser Leitungsteam leicht zu navigieren, besonders was das Echtzeit-Reporting angeht.“

Alan Mullen, Customer Services ManagerSuperdry

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Machen Sie eine interaktive Schritt-für-Schritt-Tour durch den Helpdesk Nr. 1, der ausschließlich für Online-Verkäufer entwickelt wurde.

Kostenlose 14-Tage-Testversion und 1-zu-1-Demo ebenfalls verfügbar

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Nachrichten aus mehreren Kanälen an einem Ort

Behalten Sie mit einem Dashboard die Übersicht über sämtliche Kundeninteraktionen und die dazugehörigen Bestelldaten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Anfragen schneller lösen.

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Helfen Sie Ihrem Team, Ihren Käufern zu helfen

Erhöhen Sie die Produktivität, indem Sie es Ihren Teams ermöglichen, mühelos zusammenzuarbeiten und Informationen und Wissen schnell und präzise zu teilen

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Wir kümmern uns um Ihr Geschäft

Arbeiten Sie effizienter, ohne Kompromisse beim Service einzugehen, indem Sie Routineaufgaben und Übersetzungen automatisieren.

Ein Ticket, viele Daten

Skalieren Sie den Support und treffen Sie fundiertere Geschäftsentscheidungen, während Sie Ihr Geschäft ausweiten, mit Einblicken in die Produkt-, Kanal- und Mitarbeiterleistung.

"Wir lieben eDesk, weil es uns so viel Zeit einspart.
Wir konnten die durchschnittlicheReaktionszeit unseres Kundenservices um 84 % reduzieren.

Natalie Goddard, Suzuki

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