Der All-in-One-Helpdesk für den eCommerce
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Gewinnen Sie mehr Bewertungen, wo immer Sie verkaufen
eDesk verbindet sich mit Ihrem Webshop und überall dort, wo Sie verkaufen – bringt alles zusammen, um den Kundensupport einfacher und kostengünstiger zu gestalten.
Unser Helpdesk bietet Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Zentralisieren Sie Ihren gesamten Support und teilen Sie ihn mit Ihrem gesamten Team
Erfüllen Sie mühelos SLAs und bieten Sie außergewöhnlichen Kundensupport für alle Ihre Kanäle über ein intuitives Dashboard, das für die Zusammenarbeit im Team entwickelt wurde.
Automatisieren Sie mehr, als Sie je für möglich gehalten hätten
Reduzieren Sie die Reaktionszeiten, steigern Sie die Effizienz und Produktivität und eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit unseren integrierten Automatisierungen.
Nutzen Sie Live-Chat für höhere Konversionsraten und mehr Umsatz
Nutzen Sie den Live-Chat und seine zusätzlichen Funktionen, wie z. B. Chataufforderungen und Selbstbedienungslinks, um Ihr Geschäft anzukurbeln und bessere Beziehungen aufzubauen.
Zeitersparnis für Agenten und Einkäufer durch eine 360°-Ansicht der Kunden
Unterstützen Sie den Kunden, nicht nur das Ticket. eDesk zeigt eine vollständige Support- und Auftragshistorie für jeden Kunden an und ermöglicht so intelligentere Entscheidungen und bessere Beziehungen.
Behalten Sie den Überblick über wichtige Support-Kennzahlen und Trends
Leistungsstarke integrierte Berichte helfen Ihnen bei der Analyse, dem Verständnis und der Weitergabe von Schlüsselkennzahlen über Ihr Support-Team, Ihre Kunden, Produkte und Verkäufe.
Überwinden Sie die Sprachbarriere
Ganz gleich, welche Muttersprache Sie oder Ihr Kunde sprechen, mit unserer automatischen Übersetzung können Sie immer sicher miteinander sprechen.
14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung
Im Bereich der nativen eCommerce-Integrationen bietet eDesk eine beispiellose Marktabdeckung von mehr als 200 Kanälen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Tools integrieren können, die Sie bereits nutzen – und mit denen, die Sie planen.
Machen Sie sich in Ihrem eigenen Tempo ein Bild davon, wie das Ganze funktioniert.
ECHTE KUNDENGESCHICHTEN
Lesen Sie, warum Gründer, CEOs, COOs, Kundensupport- und Customer Experience-Teams eDesk lieben.
eDesk macht uns als Team effizienter. Wir können Support-Tickets jetzt fünfmal schneller bearbeiten als mit unserer vorherigen Helpdesk-Lösung. Mit eDesk können wir Kunden auf Facebook und per Live-Chat sofort antworten, was dazu beiträgt, dass aus Anfragen Verkäufe werden.
Right Deals UK
Reduziert unsere durchschnittlichen Bearbeitungszeiten um 84 %.
Suzuki
Für uns ist eDesk eine einmalige Lösung für den Kundensupport. Sie können jede Kundenfrage von einem Bildschirm aus beantworten, und selbst Mitarbeiter, die keine Digital Natives sind, finden es einfach zu bedienen.
Sauder Furniture
eDesk Helpdesk ist ein phänomenales Produkt. So können wir uns auf das Wachstum unseres Unternehmens konzentrieren, ohne in Supportanfragen zu ertrinken.
Silver Canyon Boot & Clothing Company
Aus Sicht der Benutzer ist die Software einfach zu bedienen, insbesondere die Live-Berichterstattung, sowohl für die täglichen Benutzer als auch für unser Führungsteam.
SuperDry
eDesk hat alle unsere individuellen Messaging-Plattformen in einer zentralen Mailbox zusammengefasst. Jetzt geht jedes Problem als ein Ticket ein, so dass wir uns nicht mehr durch mehrere Posteingänge und Threads wühlen müssen.
Carparts.com
Entfernt 2 Stunden pro Tag und Person in meinem Team.
Generator Mart
eDesk rationalisiert unseren Kundensupport, was bedeutet, dass wir unsere SLAs einhalten – ich habe meinen Return on Ad Spend allein im ersten Monat um das 10-fache gesteigert.
MyBoatStore
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Ganz gleich, ob Sie neu in einer Helpdesk-Software sind oder Hilfe bei der Umstellung von einem anderen System benötigen, wir bringen Sie im Handumdrehen zum Laufen.
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