Intelligentes Kundenengagement

eDesk wurde für den E-Commerce entwickelt und wird von KI unterstützt. Es hilft Ihnen, den Support zu optimieren, die Kundenbindung zu fördern und Ihr Geschäft auszubauen.

$25+ Milliarde

E-Commerce-Verkäufe jedes Jahr unterstützt.

Außergewöhnliche Kundenbetreuung

Sehen Sie, wie 5K+ E-Commerce-Verkäufer eDesk, die führende E-Commerce-Kundensupport-Software, nutzen, um die Supportzeiten zu halbieren und den Umsatz zu steigern.

Unterstützung vor dem Verkauf

eDesk hilft Ihnen, Anfragen vor dem Verkauf sowohl im Chat als auch in Ihrem Posteingang zu verwalten, indem es Ihren Bestand, Ihre Preise und Ihre Wissensdatenbank nutzt, um in Sekundenschnelle präzise Antworten zu geben.

Unterstützung rationalisieren

Geben Sie Ihrem Team einen einheitlichen Smart Posteingang, der automatisch alle wichtigen Informationen sammelt – Kunde, Bestellung, Produkt, Preis und Versand.

Loyalität aufbauen

Erfreuen Sie Ihre Kunden mit schnellen, präzisen Antworten. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sofort hervorragenden Support zu leisten.

KI Chatbot

Lösen Sie bis zu 70% der Online-Verkaufs- und Serviceanfragen 24/7. Beantworten Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen und mehr.

eDesk AI

Innovative Unterstützung durch KI-Zusammenfassungen, Stimmungsanalyse, assistierte Antworten und automatische Antworten.

Smart Posteingang

Smart Posteingang nutzt KI, um ähnliche Anfragen zu gruppieren, damit Ihr Team schneller reagieren kann.

Kundenansicht

Greifen Sie in der Kundenansicht und im Ticket schnell auf die Bestell- und Gesprächshistorie des Kunden zu.

eDesk Reden

Kurbeln Sie Ihr Geschäft an und bauen Sie Beziehungen auf, indem Sie Ihre Kunden in Echtzeit ansprechen.

Maßnahme

Leistungsstarke integrierte Berichte bieten Einblicke in die wichtigsten Kennzahlen für Support, Kunden, Produkte und Vertrieb.

Bewertungen

Verbessern Sie den Ruf Ihrer Marke mit automatisierten Bewertungsanfragen und dem Management von negativem Feedback.

Wissensdatenbank

Verringern Sie die Anzahl der Kundenanfragen um bis zu 30%, indem Sie Knowledge Base-Artikel auf Ihrer Website veröffentlichen.

Mühelose, intelligente und skalierbare Unterstützung mit eDesk AI

Wir setzen generative KI ein, um den E-Commerce-Kundensupport zu revolutionieren. Durch die Automatisierung von Antworten und die Analyse von Anfragen steigern unsere KI-Tools die Effizienz und erhöhen die Kundenzufriedenheit.

KI-Automatisierungen

Optimieren Sie den Support mit intelligenter Ticketweiterleitung, automatischen Antworten und Stimmungsanalysen.

Intelligente Antwort

Liefern Sie schnelle, präzise Antworten für eine reibungslose Kundenkommunikation.

KI-Chatbot

Bieten Sie automatisierten 24/7-Echtzeit-Support für ununterbrochenen Service.

automate responses, analyze queries, and enhance efficiency

Unsere Bewertungen sprechen für sich selbst

„Dies ist wahrscheinlich die beste Kundenservice-App, die es gibt. Sie lässt sich tatsächlich problemlos mit allen sozialen Konten, anderen Webshops und B2B-Kanälen verbinden.“

„Ich verwende eDesk für die Verwaltung von Kundeninteraktionen und ich muss sagen, dass es eine echte Bereicherung ist.

„Das ist ein großartiges Werkzeug für den Kundenservice“

„Brillante App und ein großartiges Support-Team dahinter“

Shopify App Store

4.8/5

Trustpilot

4.6/5

Kapitelra

4.5/5

eDesk erkunden

Entdecken Sie, wie eDesk Ihren E-Commerce-Support verändern und Ihr Wachstum fördern kann.

Erfolgsgeschichten von Kunden

Tom Jeffrey

Kreativdirektor und Mitbegründer

„Ava ist bereits großartig, aber sie wird immer stärker werden. Es sind erst ein paar Monate vergangen und wir sehen bereits massive Vorteile davon.“

Der KI-Chatbot von eDesk beantwortet mehr als 70 % der Kundenanfragen von WaveSpa in Sekundenschnelle.

Brandon Beckham

Spezialist für eCommerce-Kundenbetreuung

„Ich arbeite seit dem ersten Tag mit eDesk, seit ich hier angefangen habe. Und um ehrlich zu sein, es übertrifft jede andere Managementsystem-Software… eDesk ermöglicht es uns, zu sehen, was die Kunden getan haben, ihre Geschichte auf jedem Markt… Es stellt einfach unsere Kunden zufrieden, was unser Endziel ist.“

Sennheiser verkürzte die Antwortzeiten um 61%, während das Volumen neuer Tickets um 24% anstieg

Irene Epp

Service Delivery Manager

„Mit den Optionen, die wir in eDesk haben, ist es jetzt viel einfacher, mehrsprachigen Support zu leisten. Wir können automatisch übersetzen, so dass es nicht immer notwendig ist, die Sprache des Kunden zu sprechen, und wir können Support in Sprachen leisten, die wir intern nicht abdecken.

Pertemba steigerte seine Marktplätze um 45% und optimierte gleichzeitig den Personaleinsatz und die SLA-Zeiten

Integrieren Sie Ihr gesamtes technisches Paket

eDesk bietet eine unübertroffene Reihe von Integrationen mit Vertriebskanälen, Kommunikations- und Auftragsverwaltungslösungen.

Wichtigste Ressourcen für den eCommerce-Support

Greifen Sie auf die wertvollsten Ressourcen zu, um Ihren eCommerce-Support zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Intelligentes Kundenengagement

$25+ Milliarde

Außergewöhnliche Kundenbetreuung

Unterstützung vor dem Verkauf

Unterstützung rationalisieren

Loyalität aufbauen

KI Chatbot

eDesk AI

Smart Posteingang

Kundenansicht

eDesk Reden

Maßnahme

Bewertungen

Wissensdatenbank

Mühelose, intelligente und skalierbare Unterstützung mit eDesk AI

KI-Automatisierungen

Intelligente Antwort

KI-Chatbot

Unsere Bewertungen sprechen für sich selbst

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Erfolgsgeschichten von Kunden

Integrieren Sie Ihr gesamtes technisches Paket

Wichtigste Ressourcen für den eCommerce-Support

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