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Schneller unterstützen.
Mehr verkaufen.

eDesk verbindet sich mit Ihrem Webshop und überall dort, wo Sie verkaufen – bringt alles zusammen, um den Kundensupport einfacher und kostengünstiger zu gestalten.

Unser Helpdesk bietet Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit

eDesk wird Ihnen helfen...

Zentralisieren Sie Ihren gesamten Support und teilen Sie ihn mit Ihrem gesamten Team

Erfüllen Sie mühelos SLAs und bieten Sie außergewöhnlichen Kundensupport für alle Ihre Kanäle über ein intuitives Dashboard, das für die Zusammenarbeit im Team entwickelt wurde.

Automatisieren Sie mehr, als Sie je für möglich gehalten hätten

Reduzieren Sie die Reaktionszeiten, steigern Sie die Effizienz und Produktivität und eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit unseren integrierten Automatisierungen.

Nutzen Sie Live-Chat für höhere Konversionsraten und mehr Umsatz

Nutzen Sie den Live-Chat und seine zusätzlichen Funktionen, wie z. B. Chataufforderungen und Selbstbedienungslinks, um Ihr Geschäft anzukurbeln und bessere Beziehungen aufzubauen.

Zeitersparnis für Agenten und Einkäufer durch eine 360°-Ansicht der Kunden

Unterstützen Sie den Kunden, nicht nur das Ticket. eDesk zeigt eine vollständige Support- und Auftragshistorie für jeden Kunden an und ermöglicht so intelligentere Entscheidungen und bessere Beziehungen.

Behalten Sie den Überblick über wichtige Support-Kennzahlen und Trends

Leistungsstarke integrierte Berichte helfen Ihnen bei der Analyse, dem Verständnis und der Weitergabe von Schlüsselkennzahlen über Ihr Support-Team, Ihre Kunden, Produkte und Verkäufe.

Überwinden Sie die Sprachbarriere

Ganz gleich, welche Muttersprache Sie oder Ihr Kunde sprechen, mit unserer automatischen Übersetzung können Sie immer sicher miteinander sprechen.

14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung

Alle Funktionen, die Sie brauchen, um besseren und schnelleren Support zu bieten

Integration mit allen Ihren Kanälen (und zukünftigen Kanälen), so dass Sie von einem zentralen Standort aus Support leisten können

Im Bereich der nativen eCommerce-Integrationen bietet eDesk eine beispiellose Marktabdeckung von mehr als 200 Kanälen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Tools integrieren können, die Sie bereits nutzen – und mit denen, die Sie planen.

Beschleunigen Sie Ihre Suche nach dem richtigen Helpdesk mit einem interaktiven Durchgang durch unser Produkt

Machen Sie sich in Ihrem eigenen Tempo ein Bild davon, wie das Ganze funktioniert.

ECHTE KUNDENGESCHICHTEN

4,6/5 Sterne in Hunderten von Bewertungen

Lesen Sie, warum Gründer, CEOs, COOs, Kundensupport- und Customer Experience-Teams eDesk lieben.

eDesk macht uns als Team effizienter. Wir können Support-Tickets jetzt fünfmal schneller bearbeiten als mit unserer vorherigen Helpdesk-Lösung. Mit eDesk können wir Kunden auf Facebook und per Live-Chat sofort antworten, was dazu beiträgt, dass aus Anfragen Verkäufe werden.

Right Deals UK

Reduziert unsere durchschnittlichen Bearbeitungszeiten um 84 %.

Suzuki

Für uns ist eDesk eine einmalige Lösung für den Kundensupport. Sie können jede Kundenfrage von einem Bildschirm aus beantworten, und selbst Mitarbeiter, die keine Digital Natives sind, finden es einfach zu bedienen.

Sauder Furniture

eDesk Helpdesk ist ein phänomenales Produkt. So können wir uns auf das Wachstum unseres Unternehmens konzentrieren, ohne in Supportanfragen zu ertrinken.

Silver Canyon Boot & Clothing Company

Aus Sicht der Benutzer ist die Software einfach zu bedienen, insbesondere die Live-Berichterstattung, sowohl für die täglichen Benutzer als auch für unser Führungsteam.

SuperDry

eDesk hat alle unsere individuellen Messaging-Plattformen in einer zentralen Mailbox zusammengefasst. Jetzt geht jedes Problem als ein Ticket ein, so dass wir uns nicht mehr durch mehrere Posteingänge und Threads wühlen müssen.

Carparts.com

Entfernt 2 Stunden pro Tag und Person in meinem Team.

Generator Mart

eDesk rationalisiert unseren Kundensupport, was bedeutet, dass wir unsere SLAs einhalten – ich habe meinen Return on Ad Spend allein im ersten Monat um das 10-fache gesteigert.

MyBoatStore

ECHTE KUNDENGESCHICHTEN

4,6/5 Sterne in Hunderten von Bewertungen

Lesen Sie, warum Gründer, CEOs, COOs, Kundensupport- und Customer Experience-Teams eDesk lieben.

eDesk macht uns als Team effizienter. Wir können Support-Tickets jetzt fünfmal schneller bearbeiten als mit unserer vorherigen Helpdesk-Lösung. Mit eDesk können wir Kunden auf Facebook und per Live-Chat sofort antworten, was dazu beiträgt, dass aus Anfragen Verkäufe werden.

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Für uns ist eDesk eine einmalige Lösung für den Kundensupport. Sie können jede Kundenfrage von einem Bildschirm aus beantworten, und selbst Mitarbeiter, die keine Digital Natives sind, finden es einfach zu bedienen.

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MyBoatStore

Erzielen Sie Ergebnisse mit eDesk, unabhängig von Ihrer Rolle in Ihrem Unternehmen

Überlassen Sie uns das Onboarding und die Einrichtung

Ganz gleich, ob Sie neu in einer Helpdesk-Software sind oder Hilfe bei der Umstellung von einem anderen System benötigen, wir bringen Sie im Handumdrehen zum Laufen.

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Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Kundensupport. Testen Sie eDesk kostenlos.

14-Tage-Testversion – Keine Kreditkarte erforderlich – Geführte Einrichtung

Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.