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Wir haben 142 Klicks gemacht,
und machte sie zu einer Einheit

Mit generischen E-Mail- und Helpdesk-Lösungen verbringen Sie oft wertvolle Stunden mit der Erstellung von Tags und Filtern, um Tickets für Ihr Team zu organisieren – aber wir machen Schluss damit. Unser Smart Posteingang nutzt KI, um ähnliche Tickets zusammenzufassen, damit Ihr Team sie schneller bearbeiten kann.

Alle Ihre Multichannel-Nachrichten an einem einzigen Ort

Mit dem Smart Posteingang werden häufig gestellte Fragen in Gruppen zusammengefasst, so dass Sie sie gemeinsam bearbeiten können, was Ihnen Zeit und Ressourcen spart. Sie können diese vertrauten Probleme mühelos mit einem Klick und intelligent vorformulierten Antworten lösen. Verbringen Sie weniger Zeit damit, immer wieder die gleichen Antworten zu schreiben – mit einem neuen, innovativen Arbeitsablauf.

Arbeitsabläufe rationalisieren, Zeit sparen

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden in Bezug auf schnelle Lösungen, Ihre eigenen Zielvorgaben für die Reaktionszeit und die Einhaltung von SLAs, indem Sie Ihre Nachrichten nach der verbleibenden Zeit bis zur Antwort priorisieren. Vermeiden Sie Doppelarbeit durch Warnmeldungen, wenn mehr als ein Supportmitarbeiter dieselbe Kundenanfrage bearbeitet, unabhängig davon, von welchem Kanal sie stammt. Die Agenten müssen sich nicht mehr in Ihren Geschäften anmelden, um den Support zu verwalten, und Sie können den Umfang der Informationen steuern, auf die Ihr Team in der Dashboard-Ansicht zugreifen kann.

14-day trial | No credit card required | Safe Mode Safe Mode allows you explore eDesk features without affecting your current support process.

Integrieren Sie Ihr gesamtes technisches Paket ohne teure Zusatzmodule

eDesk bietet eine unübertroffene Reihe von Integrationen mit Vertriebskanälen, Kommunikations- und Auftragsverwaltungslösungen, die sicherstellen, dass Sie Ihre eCommerce-Aktivitäten effizient skalieren können.

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Our guided interactive tour of a demo environment gives you a feel for how it all works – at your own pace

Let our product specialists walk you through eDesk and answer any questions

Don’t play a guessing game of how to improve your support. Our experts are on call to listen to your pain points and find solutions, fast.

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Vom Chaos zum
ruhig mit eDesk

14-Tage-Test | Keine Kreditkarte erforderlich | Sicherer Modus Der Sicherer Modus ermöglicht es Ihnen, die Merkmale von eDesk zu erkunden, ohne Ihren aktuellen Support-Prozess zu beeinträchtigen.