"eDesk hat einen transformativen Einfluss auf das Wachstum der Kunden und die Kundenzufriedenheit, indem es die Kommunikation über mehrere Kanäle vereinfacht, die Reaktionsgeschwindigkeit verbessert und dafür sorgt, dass Kundeninteraktionen schnell und persönlich sind."
Ilona Medová
Wachstumsmanager
Alle Ihre Multichannel-Nachrichten an einem Ort
Mit Smart Inbox werden häufige Anfragen zusammengefasst, sodass Sie sie gemeinsam bearbeiten können, was Ihnen Zeit und Ressourcen spart. Sie können vertraute Probleme mühelos mit nur einem Klick lösen, dank intelligent vorformulierten Antworten. Verbringen Sie weniger Zeit damit, dieselben Antworten immer wieder zu schreiben – mit einem neuen, innovativen Arbeitsablauf.
Arbeitsabläufe optimieren, Zeit sparen
Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden an schnelle Lösungen, erreichen Sie Ihre eigenen Reaktionszeitziele und halten Sie SLA-Vorgaben ein, indem Sie Ihre Nachrichten nach der verbleibenden Reaktionszeit priorisieren. Vermeiden Sie doppelte Arbeit durch Warnmeldungen, wenn mehr als ein Support-Mitarbeiter die gleiche Kundenanfrage bearbeitet, unabhängig davon, über welche Kanäle sie stammt. Eliminieren Sie die Notwendigkeit, dass Ihre Mitarbeiter sich in Ihren Shops einloggen müssen, um Support zu verwalten, und steuern Sie, welche Informationen innerhalb ihrer Dashboard-Ansicht für Ihr Team zugänglich sind.
Nahtloser Support über 300+ Verkaufskanäle hinweg – Wo auch immer Sie verkaufen, wir verbinden Sie!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 300 führenden Apps
Häufig gestellte Fragen
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Optimieren und straffen Sie Ihren gesamten Support-Prozess
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie anschließend den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
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