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Plus de 1 000 vendeurs Aircall utilisent eDesk chaque jour

Utilisez les données Aircall pour maximiser la satisfaction client

Effectuez facilement des appels entrants et sortants directement dans eDesk, afin de maintenir à jour tous vos dossiers clients et de consulter toutes les interactions et détails de commande de vos clients en un seul endroit.

Tout en un seul endroit

Lorsque vous connectez Aircall à eDesk, vous pouvez consulter les appels en cours et historiques, ajouter des notes en temps réel et joindre des informations client telles que l’e-mail et la commande, afin de conserver un suivi cohérent de toutes les interactions avec vos clients au même endroit.

Accélérez les délais de réponse

Les vendeurs en e-commerce comme vous peuvent offrir un service client exceptionnel plus rapidement que jamais en connectant toutes les interactions vocales, par e-mail, chat et réseaux sociaux avec les informations relatives aux commandes et à la livraison, et en les mettant à portée de main de leurs agents de support.

Résolution lors du premier contact

L’infrastructure cloud d’Aircall permet une répartition équitable des appels entre les agents de soutien, et notre boîte de réception intelligente relie les informations actuelles à chaque interaction précédente du client. Cela favorise des échanges plus productifs et la résolution lors du premier contact que recherchent vos clients.

Intégrez sans effort avec d'innombrables autres canaux

eDesk s'intègre nativement à plus de 200 marketplaces, boutiques en ligne et canaux de traitement. Plus besoin de vous connecter à plusieurs boîtes mail de marketplaces : eDesk centralise toutes vos demandes de support client provenant de tous vos canaux en un seul endroit.

Une assistance fluide sur plus de 250 canaux de vente – où que vous vendiez, nous connectons tout !

eDesk se connecte nativement avec plus de 250 applications de premier plan

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