L'outil d'assistance ultime pour les commerçants Wish
Répondez plus rapidement aux demandes des clients en regroupant vos messages Wish avec les informations de commande et d'expédition, le tout au même endroit.
Plus de 2 000 vendeurs Wish utilisent eDesk chaque jour
Utilisez les données Wish pour dépasser les attentes des clients
Affichez tous vos messages Wish ainsi que d'autres informations provenant des canaux e-commerce et sociaux en un seul endroit. Ainsi, vos agents du support client peuvent prioriser les tickets et disposer de toutes les informations nécessaires pour répondre plus rapidement aux demandes des clients.
Tout en un seul endroit
Avec tous les messages de vos clients Wish et les informations de commande en un seul endroit, votre équipe d’assistance peut facilement prioriser les tickets et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte aux lettres partagée.
Efficacité accrue grâce aux réponses IA
Répondez aux clients en quelques secondes, même pendant les périodes de forte activité ou en dehors des heures. Nos modèles entièrement personnalisables, réponses automatiques et réponses en un clic utilisent l'IA pour préremplir les messages, permettant à vos agents de support de respecter facilement les SLA et de se conformer aux politiques de Wish.
Marchés mondiaux, en langue locale
Notre fonctionnalité de traduction automatique permet aux vendeurs internationaux de soutenir les marchés en langues étrangères grâce à des traductions professionnelles générées automatiquement pour les messages de support entrants et sortants.
Collaboration d'équipe comme jamais auparavant
Grâce à la réattribution automatique, aux notes internes et à la fonctionnalité @mention, les équipes de support client peuvent collaborer facilement pour résoudre les tickets Wish de manière plus efficace et efficiente.
Support sans souci sur plus de 250 canaux de vente — Où que vous vendiez, nous assurons la connexion !
eDesk se connecte nativement avec plus de 250 applications majeures
