CX Bootcamp : Astuces pour automatiser les demandes de retours d'expérience et renforcer la réputation de votre marque

Panelists

Peter Lyon

Directeur(trice) principal(e) de la relation client

Évan De Vere Hunt

Chef de produit

Maura Cunningham

Responsable de l’intégration

Dans le domaine du commerce électronique, instaurer la confiance et développer votre clientèle sont essentiels pour réussir. À l'approche de la saison des fêtes, il est crucial de saisir chaque opportunité pour améliorer la réputation de votre marque – Après tout, des clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des ambassadeurs fidèles.

C'est ici que la rétroaction automatisée intervient ! Nous explorons le pouvoir transformationnel de la solution Feedback d'eDesk. Découvrez des stratégies concrètes pour automatiser les demandes de feedback, favorisant ainsi des interactions positives qui renforcent la confiance avec vos clients actuels, tout en attirant de nouveaux clients.

Nous couvrons

Générer des demandes de feedback personnalisées qui résonnent avec vos clients les plus satisfaits.
Gérer les attentes des clients tout au long du processus d'achat pour éviter les retours négatifs.
Comment tirer parti de l'historique des retours clients à votre avantage.
Un processus simplifié pour gérer efficacement les retours négatifs.
Session de questions-réponses

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