Inizia gratuitamente

Costruisci fiducia con supporto preciso e personalizzato in qualsiasi lingua

La Traduzione AI di eDesk offre una fluidità linguistica e una precisione grammaticale senza pari, aumentando la fiducia dei clienti nel supporto e nel marchio. La lingua del messaggio in uscita si adatterà automaticamente alla lingua più utilizzata dal cliente nel thread del ticket. Gli agenti possono anche scegliere manualmente una lingua, garantendo una comunicazione sempre corretta nella lingua desiderata.

Un'esperienza di traduzione fluida per soddisfare clienti di tutto il mondo senza sforzi aggiuntivi

L'algoritmo di rilevamento della lingua di eDesk identifica automaticamente il linguaggio del messaggio e lo presenta sia ai clienti che agli agenti nella loro lingua madre, indipendentemente da come sia stato originariamente scritto. Le traduzioni sono automatizzate sia nelle richieste che nella chat dal vivo, risparmiando tempo ai tuoi agenti e garantendo una comunicazione efficiente ed efficace.

Riduci drasticamente i costi del centro assistenza

Espandersi in più territori può rappresentare un investimento considerevole nell'assunzione di agenti di supporto multilingue. Utilizzando la nostra funzione di Traduzione IA, puoi assistere un numero maggiore di clienti con gli agenti che hai già, indipendentemente dalle loro competenze linguistiche, mantenendo i costi di supporto al minimo.

Personalizza il tuo piano con la Traduzione AI

Traduzione con Intelligenza Artificiale

€21 al mese per utente

Sostieni i clienti internazionali con la traduzione automatica bidirezionale tramite intelligenza artificiale di ticket e chat in entrata e in uscita.

Chiedi al tuo specialista di prodotto come aggiungere la traduzione con intelligenza artificiale alla tua prova gratuita o attivala tramite abbonamento.

"Con le funzionalità di eDesk, ora è molto più facile offrire supporto multilingue."

Irene Epp

Responsabile della consegna dei servizi presso Pertemba

FAQ

Hai qualche domanda?

La funzione di Traduzione AI supporta tutte le principali lingue.

La nostra funzione di Traduzione AI mira a fornire traduzioni accurate, con miglioramenti fino al 30% in precisione rispetto ai metodi di apprendimento automatico precedenti. Tuttavia, si precisa che nessun sistema di traduzione automatica è perfetto e i risultati possono variare a seconda della complessità del testo e della coppia linguistica.

Al momento, le impostazioni di traduzione sono standardizzate in tutta la piattaforma. Tuttavia, stiamo lavorando costantemente per migliorare le nostre funzionalità e in futuri aggiornamenti potrebbero essere disponibili opzioni di personalizzazione.

La nostra funzione di Traduzione AI rappresenta un progresso significativo rispetto alla nostra precedente funzione di traduzione automatica. Sebbene entrambe le tecnologie abbiano l'obiettivo di offrire supporto multilingue, la Traduzione AI utilizza algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale all'avanguardia, che garantiscono traduzioni più precise e contestualmente pertinenti. Inoltre, la Traduzione AI offre una capacità di rilevamento delle lingue migliorata e un'esperienza utente più fluida.

Prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza. La nostra integrazione con OpenAI garantisce che nessuno di questi dati venga memorizzato sui loro server e vieta di apprendere dalle query che inviamo.

La funzione di Traduzione tramite AI è un'integrazione al tuo abbonamento eDesk. I prezzi partono da 21 euro/17 sterline/21 dollari al mese e variano in base al tipo di abbonamento che hai già sottoscritto. Ti consigliamo di consultare il tuo Account Manager di eDesk o il team di Supporto Clienti per un preventivo personalizzato in base al tuo account.

Di solito, tutti gli utenti del tuo account avranno l'autorizzazione ad iscrivere il tuo profilo a una prova gratuita di 14 giorni. L'amministratore del tuo account verrà immediatamente notificato della tua iscrizione alla prova.

Hai altre domande? Un membro del nostro team sarà felice di parlare con te.

Inizia la prova gratuita
Prova gratuita di 14 giorni
Configurazione semplice e sicura
Nessuna carta di credito richiesta