Migliorare la felicità dei clienti, la produttività e la reputazione aziendale attraverso l’automazione e gli approfondimenti basati sull’AI. eDesk è il modo più intelligente di fare assistenza eCommerce.
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Aumentate la soddisfazione dei clienti risolvendo più rapidamente le domande con una vista dashboard di tutte le conversazioni con i vostri clienti e i relativi dettagli dell’ordine.
Aumentare la produttività consentendo ai team di collaborare facilmente e condividere informazioni e competenze in modo rapido e preciso.
Operare in modo più efficiente senza compromettere il servizio automatizzando i compiti di routine e le traduzioni.
Scalare il supporto e prendere decisioni commerciali più informate man mano che il vostro business si espande, con approfondimenti sulle prestazioni dei prodotti, dei canali e degli agenti.
Natalie Goddard, Suzuki
eDesk ha aiutato Trainz.com a raggiungere la tanto necessaria trasparenza di tutte le richieste dei clienti e a fornire risposte standardizzate alle richieste comuni.
eDesk ha aiutato il team di Cymax a rivoluzionare i loro flussi di lavoro, centralizzare tutti i messaggi e semplificare i rapporti. I ruoli degli utenti sono chiaramente definiti e il team di supporto clienti ora lavora principalmente in una casella di posta.
Con la crescita delle vendite di Hickies, è cresciuto anche il suo bisogno di un help desk per l’e-commerce. Scopri come eDesk ha aiutato l’azienda di accessori per scarpe a scalare il suo supporto clienti.
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