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Supporto più veloce.
Vendi di più.

eDesk si collega al vostro webstore e a tutti i punti vendita, riunendo tutto ciò che serve per rendere l’assistenza ai clienti più semplice ed economica.

Il nostro help desk fornisce assistenza a migliaia di aziende di e-commerce in tutto il mondo.

eDesk vi aiuterà...

Centralizzare tutto il supporto e condividerlo con il vostro team

Soddisfate facilmente gli SLA e fornite un’assistenza straordinaria ai clienti per tutti i vostri canali da un’unica dashboard intuitiva, costruita per la collaborazione tra team.

Automatizzate più di quanto abbiate mai pensato possibile

Riducete i tempi di risposta, aumentate l’efficienza e la produttività ed eliminate le attività ripetitive con le nostre automazioni integrate.

Utilizzate la Live Chat per ottenere conversioni più elevate e maggiori vendite

Utilizzate la Live Chat e le sue funzioni aggiuntive, come i prompt della chat e i link self-service, per incrementare il vostro business e costruire relazioni migliori.

Risparmiare tempo agli agenti e agli acquirenti grazie a una visione a 360° dei clienti

Supportate il cliente, non solo il biglietto. eDesk mostra una cronologia completa dell’assistenza e degli ordini per ogni cliente, consentendo decisioni più intelligenti e relazioni migliori.

Tenere sotto controllo le metriche e le tendenze chiave dell’assistenza

I potenti rapporti integrati ti aiutano ad analizzare, capire e condividere le metriche chiave sul tuo team di supporto, i tuoi clienti, i prodotti e le vendite.

Superare la barriera linguistica

Indipendentemente dalla lingua madre vostra o dei vostri clienti, parlate sempre con sicurezza con la nostra automazione della traduzione automatica.

14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata

Tutte le funzioni necessarie per fornire un'assistenza migliore, più veloce e più efficace

Integrazione con tutti i canali (e con quelli futuri) in modo da poter fornire assistenza da un'unica postazione centralizzata

Per quanto riguarda le integrazioni native per l’eCommerce, eDesk offre una copertura di mercato senza precedenti di oltre 200 canali, per garantire l’integrazione con gli strumenti che già utilizzate e con quelli che intendete utilizzare.

Accelerate la ricerca dell'help desk giusto con una panoramica interattiva del nostro prodotto

Per capire come funziona il tutto, basta seguire il proprio ritmo.

STORIE DI CLIENTI REALI

Voto 4,6/5 stelle in centinaia di recensioni

Leggete perché fondatori, CEO, COO, team di assistenza clienti e di customer experience amano eDesk.

eDesk ci rende più efficienti come team. Ora possiamo gestire i ticket di supporto cinque volte più velocemente che con la nostra precedente soluzione di helpdesk. Con eDesk, possiamo rispondere istantaneamente ai clienti su Facebook e attraverso la Live Chat, il che aiuta a trasformare le richieste in vendite.

Offerte giuste nel Regno Unito

Riduce i tempi medi di gestione dell’84%.

Suzuki

Per noi, eDesk è una soluzione di assistenza clienti unica e definitiva. È possibile rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un’unica schermata e anche i dipendenti che non sono nativi digitali lo trovano facile da usare.

Sauder Furniture

eDesk Helpdesk è un prodotto fenomenale. Ci permette di concentrarci sulla crescita della nostra attività, senza affogare nei ticket di assistenza.

Silver Canyon Boot & Clothing Company

Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, soprattutto per quanto riguarda i rapporti in tempo reale, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership.

SuperDry

eDesk ha consolidato tutte le nostre piattaforme di messaggistica individuali in un’unica casella di posta centralizzata. Ora ogni problema arriva come un unico ticket, quindi non dobbiamo più scavare in più caselle di posta e thread.

Carparts.com

Elimina 2 ore al giorno per ogni persona del mio team.

Generator Mart

eDesk semplifica il nostro supporto clienti, il che significa che rispettiamo i nostri SLA – ho aumentato il mio ritorno sulla spesa pubblicitaria di 10 volte solo nel primo mese.

MyBoatStore

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Ottenere risultati da eDesk, indipendentemente dal vostro ruolo in azienda

Lasciate a noi l'onboarding e la configurazione

Sia che siate alle prime armi con un software di help desk o che abbiate bisogno di aiuto per passare da un altro sistema, vi faremo configurare e funzionare in pochissimo tempo.

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