Aumenta la produttività della tua attività e instaura relazioni migliori, coinvolgendo i visitatori del tuo negozio web in modo proattivo, in tempo reale.
Gli acquirenti online amano le risposte immediate alle loro domande, perciò Live Chat consente agli agenti di supporto di rispondere rapidamente alle richieste.
Con tutte le informazioni necessarie a portata di mano, il team di supporto può risolvere facilmente i problemi, aumentando drasticamente le possibilità di vendita. Anche quando gli agenti di supporto sono offline, viene visualizzato un modulo di contatto per non perdere neanche un messaggio.
Live Chat ottimizza il carico di lavoro degli agenti offrendo un contesto prima ancora che inizi la conversazione.
Grazie all’uso di tag per classificare le richieste e collegando le conversazioni ai relativi dettagli dell’ordine e ai ticket di supporto, questo strumento consolida le attività degli agenti su tutti i canali di supporto in un’unica vista, per ottenere efficienza e un migliore reporting di produttività.
I nostri Chat prompt ottimizzano le opportunità di vendita, coinvolgendo i visitatori del negozio web al culmine del loro percorso di acquisto.
Grazie all’invio di messaggi automatici agli acquirenti con offerte speciali o social proof in relazione alle pagine che stanno consultando, o di provenienza, si favoriscono le interazioni positive con il team, dando loro la fiducia necessaria per acquistare.
Aumenta le vendite e riduci le attività di chat per il tuo team di supporto, mettendo in evidenza offerte speciali e promozioni stagionali o fornendo in anticipo i link alle informazioni che i visitatori del negozio web potrebbero trovare utili.
I nostri link di self service appaiono non appena un cliente fa clic su Live Chat, in modo che gli agenti di supporto possano concentrarsi sulla risoluzione di problemi più impegnativi.
Potrai essere operativo in pochi minuti, utilizzando un widget per aggiungere Live Chat al tuo negozio web e potrai personalizzare l’aspetto e il tono di Live Chat per garantire ai tuoi clienti un’esperienza familiare e in linea con il marchio.
Costruisci credibilità e promuovi la fedeltà in modo che sia misurabile con un messaggio che chiede ai tuoi clienti di valutare la loro chat.
Sono migliaia i clienti di tutto il mondo che si affidano a noi per dare vita a miliardi di conversazioni – e dollari di transazioni – ogni anno.
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