Connettività integrata, non aggiunta come optional.
Migliora il supporto clienti con integrazioni native al tuo negozio online, marketplace e canali social. eDesk è stato progettato dal principio per supportare i commercianti eCommerce ovunque vendano.
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Il nostro servizio di assistenza supporta migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
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Ottieni un help desk pensato su misura per le tue esigenze
Dì no ai costi nascosti e alle app di terze parti inutili
Scopri la vera libertà di una soluzione help desk unificata che si collega nativamente ovunque comunichi con i tuoi clienti. Con oltre 200 integrazioni eCommerce, eDesk è la piattaforma completa tutto in uno.
Chi ha bisogno della complicazione di gestire più help desk, app connector e abbonamenti costosi quando puoi ottenere supporto multicanale senza soluzione di continuità come mai prima d'ora con eDesk?
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Raggiungi o superi i tuoi SLA di marketplace
Non rispettare gli SLA dei marketplace può danneggiare la tua reputazione come venditore. ChannelReply non offre strumenti di gestione SLA per i marketplace, ma eDesk dispone di funzionalità che ti aiutano a avere successo e a superare le aspettative. Mantieni gli SLA sempre sotto controllo per i tuoi agenti grazie alla nostra casella di posta intelligente avanzata, che ti permette di dare priorità, ordinare, filtrare e assegnare ticket in base al tempo rimasto per risolverli.
Non accontentarti di meno di prestazioni eccellenti nel marketplace.
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Automazioni AI che aumentano i ricavi dell'eCommerce
Porta le automazioni di supporto clienti a un livello superiore con eDesk. Grazie a capacità di automazione native senza pari, puoi sfruttare dati dettagliati dell'eCommerce per dare priorità e assegnare i ticket di supporto in base al valore dell'ordine o al valore del cliente nel tempo. Garantendo ai tuoi clienti più preziosi la stessa esperienza VIP, ovunque tu venda.
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Per una comunicazione globale senza sforzo, lascia che sia eDesk a parlare
Fornire un supporto clienti globale personalizzato, coerente ed efficiente non è mai stato così semplice. Personalizza rapidamente le risposte degli agenti utilizzando la nostra funzione di snippet intelligente per aggiungere dettagli pertinenti su clienti e ordini, e garantisci che tutte le risposte siano coerenti nel tono.
La nostra funzione di auto-translate traduce i messaggi in entrata e in uscita nella lingua locale per una comunicazione senza interruzioni, consentendo al tuo agente di concentrarsi sulla risoluzione del problema.
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Accedi a approfondimenti che contano davvero
Non lasciare che capacità di reportistica limitate e frammentate ostacolino la crescita della tua attività. Quando si tratta di offrire approfondimenti utili sul commercio elettronico, eDesk è senza dubbio la scelta migliore.
Grazie ai potenti report integrati di eDesk, puoi facilmente analizzare le performance del team di supporto, i dati dei clienti, le tendenze di prodotto e le vendite su tutti i canali di vendita – tutto da un'unica posizione centrale. Ottieni insights più profondi e significativi e porta la tua attività a nuovi livelli.
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"Abbiamo scelto eDesk perché si integra perfettamente con Amazon e altre piattaforme di e-commerce sulle quali vendiamo, senza bisogno di plugin aggiuntivi... Possiamo visualizzare le informazioni di tracciamento senza dover accedere a un'altra piattaforma."
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Scopri cosa stanno perdendo i clienti di ChannelReply...
Copertura | ||
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 | ){kind=logo} | |
) E-commerce |  YesTutte le principali piattaforme di webstore integrate nativamente |  NoShopify come componente aggiuntivo |
) Mercati online | Yes Oltre 200 integrazioni native con marketplace | No 6 marketplace come componenti aggiuntivi |
| WhatsApp Business | Yes | No |
| Yes | No | |
| Messenger di Facebook | Yes | No |
| Yes | No | |
| Logistica | Yes | No |
Strumenti | ||
| Posta in arrivo intelligente | Yes | No |
| Chat dal vivo | Yes | No |
| Base di Conoscenza | Yes | No |
| Richieste di feedback automatiche | Yes | No |
Automazioni | ||
| Auto-traduzione | Yes | No |
| Risposte generate dall'intelligenza artificiale | Yes | No |
| Risposta automatica personalizzata | Yes | No |
Supporto | ||
| Inserimento guidato | Yes | Yes |
| Supporto disponibile 24 ore su 24 | Yes | No |
| Dipendenti | Yes 102 | Yes 4 |
Prezzi | ||
| Piani con biglietti illimitati | Yes | No |
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