Con le soluzioni generiche di posta elettronica e help desk spesso si passano ore preziose a creare tag e filtri per organizzare i ticket per il proprio team, ma noi eliminiamo tutto questo. La nostra Casella di Posta intelligente utilizza l’intelligenza artificiale per raggruppare i ticket simili, in modo che il vostro team possa esaminarli più rapidamente.
Soddisfa le aspettative dei clienti per risoluzioni rapide, i tuoi obiettivi di tempo di risposta e mantieni gli SLA dando priorità ai tuoi messaggi in base al tempo rimasto per rispondere. Evitate di duplicare il lavoro con gli avvisi quando più di un agente di supporto si occupa della stessa richiesta del cliente, non importa da quali canali provenga. Rimuovi la necessità per gli agenti di accedere ai tuoi negozi per gestire il supporto, e controlla il livello di informazioni che sono accessibili al tuo team all’interno del loro dashboard.
eDesk offre un’impareggiabile suite di Integrazioni con i canali di vendita, le comunicazioni e le soluzioni di gestione degli ordini, garantendo una scalabilità efficiente delle operazioni di eCommerce.
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Non giocate a indovinare come migliorare il vostro supporto. I nostri esperti sono a disposizione per ascoltare i vostri problemi e trovare soluzioni rapide.
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