"eDesk ha avuto un impatto trasformativo sulla crescita dei clienti e sulla soddisfazione della clientela, semplificando le comunicazioni attraverso più canali, migliorando l'efficienza delle risposte e garantendo che le interazioni con i clienti siano sia rapide che personalizzate."
Ilona Medová
Responsabile della Crescita
Tutte le tue comunicazioni multicanale, in un’unica piattaforma
Con Smart Inbox, le richieste più frequenti vengono raggruppate, permettendoti di gestirle tutte insieme, risparmiando tempo e risorse. Puoi risolvere facilmente quei problemi ricorrenti con un solo clic grazie a risposte pre-scritte intelligenti. Dedica meno tempo a scrivere le stesse risposte più e più volte grazie a un innovativo workflow all’avanguardia.
Semplifica i flussi di lavoro, risparmia tempo
Rispondi alle aspettative dei clienti per risoluzioni rapide, raggiungi i tuoi obiettivi di tempo di risposta e mantieni gli SLAs dando priorità ai messaggi in base al tempo rimanente per rispondere. Evita di duplicare il lavoro grazie agli avvisi quando più agenti di supporto si occupano della stessa richiesta del cliente, indipendentemente dai canali di provenienza. Rimuovi la necessità per gli agenti di accedere ai tuoi negozi per gestire l’assistenza e controlla il livello di informazioni accessibili al team all’interno della loro vista dashboard.
Supporto senza interruzioni su oltre 300 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ti connettiamo!
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Domande frequenti
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