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Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Ubaldi. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Ubaldi e da altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Ubaldi in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Ubaldi

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Ubaldi rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Ubaldi

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