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Forniamo supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo

È così facile integrarlo e avere tutte le tue richieste clienti in un solo posto, provenienti da tutte le diverse piattaforme su cui vendi — è semplicemente un sogno
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Susie Waghorn

Responsabile del Servizio Clienti, Wetsuit Outlet
"Con eDesk, abbiamo riscontrato tempi di risposta migliorati, una maggiore soddisfazione dei clienti e una comunicazione più fluida, tutti fattori essenziali nel competitivo panorama dell'e-commerce."
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Prabhat Rai

Co-fondatore, Life Interiors

Vendi di più su Amazon e eBay

Sfiniti di passare da Amazon a eBay? eDesk semplifica la vendita multicanale raccogliendo tutti i messaggi dei clienti e i dati degli ordini in un'unica casella smart. Gestisci facilmente l'assistenza su più account con un'interfaccia pulita e intuitiva—niente più scambi di piattaforme o condivisione di password. Semplifica il tuo flusso di lavoro e amplia la tua attività con facilità.

Niente più disattivazioni dell'account Amazon

Ricevere quella email devastante in cui Amazon mette il tuo account venditore sotto revisione a causa del tuo Amazon Health Rating (AHR) è un vero incubo. eDesk offre gli strumenti di assistenza clienti di cui hai bisogno per rispettare le politiche di Amazon, rispettare gli accordi di livello di servizio (SLAs) e evitare la disattivazione dell'account.

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    Sfida i tuoi SLA usando le automazioni di eDesk

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    Mantieni un tasso di difetto fatture impeccabile

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    Riduci il Tasso di Difetti sugli Ordini con eDesk Insights

Espandi la tua azienda a livello mondiale globale

Non parli spagnolo? Nessun problema. Espandere il tuo business su Amazon a livello internazionale può essere complicato senza agenti di supporto multilingue, per questo abbiamo semplificato tutto.

La fase di gestione di vari account e di copiare messaggi da Seller Central su Google Translate è finita. Cresci con il tuo business Amazon e amplia il supporto nei mercati internazionali grazie alla funzione di Auto-translation di eDesk.

Richiedi recensioni automaticamente (nel rispetto delle normative)

Non dovrai più cliccare manualmente su ogni ordine per richiedere un feedback. Con eDesk Feedback, puoi ottenere recensioni eccellenti senza muovere un dito.

La nostra soluzione utilizza il sistema di feedback di Amazon dietro alla funzione "Richiedi una recensione" di Seller Central, garantendo il rispetto al 100% delle politiche di Amazon. Puoi utilizzarlo anche se ti era stato precedentemente vietato inviare messaggi proattivi.

1,5x
Nel corso di un anno, Pertemba ha quasi raddoppiato la propria presenza sul mercato, passando da 90 a ben 130 canali di vendita, il tutto mentre ottimizzava il team di risposta di secondo livello riducendolo da 12 a soli 7 agenti.
-38%
Wetsuit Outlet ha raggiunto una riduzione sorprendente del 38% nei tempi di risposta grazie all’implementazione di eDesk. Inoltre, l’adozione di eDesk ha migliorato la soddisfazione dei clienti, come dimostrato dal punteggio a 5 stelle su Trustpilot.
+66%
Sauder ha registrato un sorprendente aumento del 66% in termini di efficienza, con gli agenti che ora rispondono personalmente a oltre 50 ticket al giorno – offrendo esperienze personalizzate su larga scala, con un tasso di soddisfazione del 98%.

Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - ovunque tu venda, noi ci connettiamo!

eDesk si collega nativamente con oltre 250 delle principali applicazioni

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Vuoi migliorare le tue valutazioni su eBay e aumentare le vendite? Con eDesk, puoi centralizzare tutte le comunicazioni con i clienti di eBay in un'unica piattaforma semplice da usare.

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Centralizza i tuoi marketplace Mirakl Connect e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente.

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Snellisci l'assistenza clienti Debenhams con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori su eDesk.

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