Il contesto di cui i tuoi agenti hanno bisogno, fin dal primo squillo
Permetti ai tuoi agenti di essere pronti a servire in modo rapido e preciso, grazie a cronologia degli acquisti, dettagli dei ticket e dei clienti, e alla possibilità di aggiungere note e tag per ogni chiamata gestita.
Offri in modo semplice e rapido un servizio personalizzato che favorisce la fidelizzazione, con la cronologia degli ordini e delle conversazioni sempre a portata di mano quando si gestiscono le richieste dei clienti.
Gestisci chiamate, email e chat, da un help desk incentrato sull'eCommerce
Consolida il supporto telefonico con tutti gli altri canali in un'unica posizione, così da poter monitorare ogni interazione con il cliente, con una sola fonte di verità.
La soluzione vocale per offrire un servizio clienti rapido e preciso
Potenzia il tuo team con le funzioni di chiamata di cui hanno bisogno per risolvere rapidamente e in tempo reale i problemi dei clienti.
Messaggi di saluto
Un messaggio di benvenuto standard e caloroso per accogliere ogni chiamante.
Creazione automatica dei ticket
Risparmia tempo e risorse creando ticket in modo automatico.
Instradamento delle chiamate
Instrada le chiamate al tuo team con la nostra strategia di distribuzione round-robin.
Casella vocale
Nel caso in cui i tuoi chiamanti non riescano a contattare il tuo team, la nostra funzione di segreteria telefonica garantisce che i loro messaggi vengano salvati in eDesk.
Numeri locali e internazionali
Ottieni un numero di telefono locale o internazionale in modo che i tuoi clienti possano contattare facilmente il tuo team di assistenza.
Casella di ricezione chiamate condivisa
Tutte le chiamate vengono tracciate tramite ticket nella casella di posta di eDesk, così hai una visione completa di ciò che richiede un intervento.
Stato dell'agente
Gli agenti hanno la possibilità di impostare il proprio stato e lavorare in modo efficiente su più canali di supporto.
Configurazione senza stress
Ottieni il tuo numero di telefono, imposta le autorizzazioni per i tuoi utenti e aggiungi il supporto telefonico al tuo negozio in meno di 5 minuti.
Vuoi di più?
Aggiungi il menu vocale, la registrazione delle chiamate, il trasferimento di chiamata e altre funzionalità avanzate con la nostra integrazione con Aircall.
Snellisci e ottimizza l'intera tua operazione di supporto
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, poi scegli il piano che fa per te.
Inizia gratuitamente