CX Bootcamp - Strategie per gestire un processo di reso senza stress durante questa stagione natalizia

Con il periodo delle festività ormai alle porte, le aziende di eCommerce si preparano all'inevitabile aumento delle richieste di reso e del volume complessivo di ticket.

Gestire questa ondata stagionale è fondamentale per garantire un'esperienza positiva del cliente, motivo per cui vogliamo assicurarci che tu sia aggiornato su come ottimizzare il processo di reso su tutti i canali di vendita con eDesk.

Ti guida attraverso dimostrazioni pratiche delle principali funzionalità di eDesk che possono essere personalizzate per migliorare le operazioni di reso durante il periodo più intenso dell’anno.

Scopri come:

• Identificare facilmente le richieste di reso e generare risposte automatiche utilizzando l'AI di eDesk

• Configurare gli strumenti intelligenti di eDesk per assegnare e priorizzare in modo efficiente le richieste di reso ai diversi agenti

• Sfruttare le analisi di eDesk per individuare tendenze nei resi e migliorare continuamente i processi

• Eseguire i resi per ordini eBay e Shopify direttamente all'interno di eDesk, per un flusso di lavoro semplificato e molto altro!