Der Kontext, den Ihre Agenten benötigen – ab dem ersten Klingelton
Ermöglichen Sie es Ihren Agenten, bereit zu sein, um schnell und präzise zu helfen, mit Zugriff auf Bestellhistorie, Ticket- und Kundendaten sowie der Möglichkeit, für jeden Anruf Notizen und Tags hinzuzufügen.
Bieten Sie schnell und mühelos den personalisierten Service, der die Kundentreue stärkt – mit Bestell- und Gesprächshistorie direkt zur Hand bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
Verwalten Sie Anrufe, E-Mails und Chats aus einer eCommerce-fokussierten Helpdesk
Fassen Sie Ihren Telefonsupport zusammen mit allen anderen Kanälen an einem Ort, damit Sie jede Kundeninteraktion im Blick behalten – mit einer einzigen zuverlässigen Quelle.
Die Sprachlösung für schnellen und präzisen Kundenservice
Stärken Sie Ihr Team mit den Anruffunktionen, die sie benötigen, um Kundenprobleme schnell und in Echtzeit zu lösen.
Begrüßungsnachricht
Eine standardmäßige und herzliche Begrüßungsnachricht, um jeden Anrufer willkommen zu heißen.
Automatisierte Ticketerstellung
Spare Zeit und Ressourcen, indem Sie Tickets automatisch erstellen.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe an Ihr Team mit unserer Round-Robin-Ring-Strategie weiter.
Voicemail-Box
Falls Ihre Anrufer Ihr Team nicht erreichen können, sorgt unsere Voicemail-Funktion dafür, dass ihre Nachrichten in eDesk gespeichert werden.
Lokale und Internationale Nummern
Holen Sie sich eine lokale oder internationale Telefonnummer, damit Ihre Kunden Ihr Support-Team bequem erreichen können.
Gemeinsamen Anruf-Posteingang
Alle Anrufe werden über Tickets im eDesk-Postfach erfasst, sodass Sie eine vollständige Übersicht darüber haben, was gehandelt werden muss.
Agentenstatus
Agenten haben die Flexibilität, ihren Status festzulegen und effizient über mehrere Support-Kanäle hinweg zu arbeiten.
Problemloser Einstieg
Holen Sie sich Ihre Telefonnummer, legen Sie die Nutzerberechtigungen fest und fügen Sie Ihrem Shop in weniger als 5 Minuten Telefonsupport hinzu.
Möchten Sie mehr?
Fügen Sie Sprachmenüs, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und weitere fortschrittliche Funktionen mit unserer Aircall-Integration hinzu.
Optimieren und vereinfachen Sie Ihren gesamten Support-Prozess
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie anschließend den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
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