CX Bootcamp: Strategien zur Nutzung von KI-Automatisierungen, um Zeit zu sparen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen

Ein effizientes Kundensupport-Team zu haben, ist während der Feiertage immer besonders wichtig.

Doch mit der Inflation, die den Geschäftserfolg belastet, steigenden Kundenerwartungen an sofortige Unterstützung und Rekordmengen an Anfragen ist eine optimierte Kundensupport-Struktur heute wichtiger denn je.

Hier kommt die KI ins Spiel. Unsere Produktexperten zeigen Ihnen konkrete, umsetzbare Methoden, um Ihre täglichen Aufgaben zu automatisieren, sowie Tipps für den Aufbau eines nahtlosen, personalisierten Support-Erlebnisses für Ihr Unternehmen.

Wir behandeln:

• Verbesserung der Zusammenarbeit im Team durch KI-Klassifikationen, KI-Zusammenfassungen und automatisierte Weiterleitung an Agenten

• Ihre Support-Atsätze personalisieren – mit Vorlagen, Snippets und von KI vorgeschlagenen Antworten

• Antworten erweitern und den richtigen Ton treffen – mit KI-Stimmungserkennung und KI-Autoren

• Qualität im Mittelpunkt des KI-Kundenservice bewahren und vieles mehr!