À propos de H&M Home
H&M HOME est une multinationale leader dans la vente de décoration et d’accessoires pour la maison. Elle fait partie de H&M, le deuxième plus grand détaillant de vêtements au monde.
Comment H&M Home travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre maison H&M à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez H&M Home à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application H&M Home ?
En connectant votre compte H&M Home à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte H&M Home directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données du client H&M Home directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur H&M Home seront également affichées sur votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Reporting complet de l’équipe et du canal H&M Home
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos accords de niveau de service (SLA) pour H&M Homeplace
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
