Vente Unique
Offrez un support client fluide sur Vente Unique avec eDesk. En connectant votre compte Vente Unique à eDesk, vous pouvez regrouper les messages, les commandes et les informations essentielles de Vente Unique ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication sur une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Vente Unique
Vente-unique est une plateforme e-commerce leader en France et en Europe pour le mobilier, la décoration et l’équipement domestique.
Comment Vente Unique fonctionne-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Vente Unique à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations de commande s’y affichent en un seul endroit, afin d’aider votre équipe de support à gérer plus efficacement les tickets. Connectez Vente Unique à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte de réception partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Vente Unique ?
En connectant votre compte Vente Unique à eDesk, vous pouvez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte mail eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Vente Unique directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permet de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Chaque commande sur Vente Unique sera également affichée dans votre compte eDesk.
Profitez aussi de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour votre équipe et le canal Vente Unique
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Vente Unique
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Vente Unique. Centralisez automatiquement et priorisez les tickets expirants issus de Vente Unique et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour répondre rapidement et avec précision, avec toutes les données clients et commandes automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
- Résolvez les problèmes clients en un éclair grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la flexibilité d’envoyer des messages au client ou à Vente Unique de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client de Vente Unique.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Vente Unique par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Vente Unique.
