Best Buy Canada
Centralisez toutes vos commandes du marketplace Best Buy Canada ainsi que tous vos autres canaux de vente et de communication dans une seule boîte de réception intelligente. Réduisez les délais de réponse, ravissez vos clients et gérez le support client en toute simplicité (notamment en période de forte affluence).
Fournir un support à des milliers d'entreprises eCommerce dans le monde entier
.png?w=1024&fm=webp)
Le seul service d'assistance qui s'intègre nativement au marché Best Buy Canada.
eDesk a centralisé tout notre support, provenant de tous nos canaux de vente, dans un seul système conçu spécialement pour la vente en ligne.
Centralisez, priorisez et assurez la conformité aux SLA — le tout dans une seule boîte de réception
Fini les plugins tiers. Fini les pénalités pour non-respect des SLA sur les marketplaces. Notre service d’assistance vous permet de regrouper tous les messages clients issus de tous vos canaux dans une seule boîte de réception intelligente. Cela permet à votre équipe de trier, visualiser et hiérarchiser facilement les demandes, afin de répondre plus rapidement et de consacrer moins de temps à la gestion du support client.
Une collaboration fluide entre agents, clients et opérateurs
Travaillez ensemble comme jamais auparavant grâce à des fonctionnalités telles que l'auto-affectation, les notes internes et la mention @. Envoyez instantanément un message à un client, un opérateur ou les deux, en un seul clic. Notre solution facilite une collaboration harmonieuse pour la résolution des demandes, tout en ayant une visibilité sur qui doit faire quoi (ou ce qui a déjà été fait).
Brisez la barrière linguistique. Assistance dans plus de 110 pays.
Vous n'avez pas besoin d'embaucher un personnel d'assistance multilingue pour vendre à l'international. Notre fonctionnalité de traduction automatique aide les vendeurs à soutenir leurs clients où qu'ils soient.
Les traductions professionnelles générées automatiquement s'appliquent à la fois aux messages d'assistance entrants et sortants, ainsi qu'en chat en direct.
En savoir plus sur la manière dont Pertemba assure un support dans plusieurs marchés grâce à la traduction automatique d'eDesk.
Ne cherchez plus dans tous les sens pour trouver les données clients et commandes dont vous avez besoin
Notre boîte de réception intelligente affiche les données de traitement et d'expédition des commandes de Best Buy Canada, les informations sur les clients, les numéros de suivi, ainsi que toutes les autres informations pertinentes, directement à côté des messages. Cela signifie que vous n'avez plus besoin de naviguer entre différentes pages ou d'ouvrir plusieurs écrans pour répondre aux questions des clients.
Réduisez vos efforts et améliorez votre efficacité avec les Automatisations
Créez des équipes plus heureuses et performantes grâce aux automations alimentées par l’intelligence artificielle d’eDesk. Notre système de classification et de réponses suggérées utilise l’IA pour pré-remplir les réponses avec des informations pertinentes sur les commandes et les produits. Augmentez la convivialité des messages ou ajustez le ton pour qu’il soit plus amical ou plus professionnel en un seul clic. Le résultat : des clients plus satisfaits, avec des réponses instantanées et personnalisées à leurs demandes.
La manière la plus simple d'offrir un support 5 étoiles sur tous vos canaux
Support fluide sur plus de 250 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk s'intègre nativement à plus de 250 applications principales
