Intermarché
Offri un supporto clienti senza soluzione di continuità su Intermarché con eDesk. Collegando il tuo account Intermarché a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali di Intermarché e degli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in una piattaforma centralizzata, rendendo più efficiente il lavoro del tuo team di supporto.
Su Intermarché
Intermarché è una catena di supermercati francesi presente in molti paesi del mondo. Il marketplace di Intermarché offre oltre 500.000 prodotti tra cui articoli per la casa, decorazioni, elettronica, giocattoli, moda e altro ancora.
Come funziona Intermarché con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Intermarché a eDesk, questa piattaforma mostrerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire le richieste. Collega Intermarché ad eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti tramite una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Intermarché?
Collegando il tuo account Intermarché a eDesk potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, potrai vedere i dati rilevanti dei clienti di Intermarché direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Riceverai anche tutti i tuoi ordini di Intermarché visualizzati all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Casella di posta centrale per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi per il team e per il canale Intermarché
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Intermarché
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti e modelli di risposta
Vantaggi
- Usa la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Intermarché. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Intermarché e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Ris solving dei problemi dei clienti in un attimo, grazie alla creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che centrally a Intermarché, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per inserire automaticamente i dati pertinenti degli ordini dei clienti di Intermarché.
- Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto per Intermarché rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Intermarché.
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