Intermarché

Fornite un'assistenza clienti continua su Intermarché con eDesk. Collegando il vostro account Intermarché a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Intermarché e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Intermarché.

Informazioni su Intermarché

Intermarché è una catena di supermercati francesi che ha punti vendita in molti paesi del mondo. Il mercato Intermarché offre oltre 500.000 prodotti tra cui articoli per la casa, arredamento, elettronica, giocattoli, moda e altro ancora.

Come funziona Intermarché con eDesk?

Una volta collegato Intermarché a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Intermarché a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Intermarché?

Collegando il vostro account Intermarché a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Intermarché direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti Intermarché vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Intermarché saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Intermarché

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del marketplace Intermarché

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Intermarché. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Intermarché e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Intermarché in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Intermarché.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Intermarché rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Intermarché.

Semplificate l'assistenza clienti di Intermarché con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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